会展调查评价的程序

会展调查评价是对展览环境、工作效果等方面进行系统、深入的考核与评价，是展会整体运作管理中的一个重要环节。会展评价的核心内容是展会效果的评价。展会主办方可通过每次评价的结论与建议，改善展会项目的市场开发和运营管理，及时调整展会方向和运作方式，扬长避短，不断完善自身的展会品牌。参展商通过参展成本、展会效果、成交金额、观众和买家反映等多个渠道进行综合、详细的分析，不仅可以比较评价不同展会的性价比，从中选择成本低而效果好的优质展会，而且还能把参展与其他营销方式如广告、人员推广等在成本效益上作出比较，为今后选择何种方式进行市场拓展提供依据。同样，对会展调查评价工作加强监督，也是会展行业管理机构的一项重要任务。

会展评价调查可以由主办单位自行组织，也可以由市行业协会和主办单位聘请专家或委托专业展览评估机构进行。

会展评价调查是一项系统的、有计划的动态过程，必须遵照一定的步骤进行。一般来说，会展评价调查要经过以下程序：

1.确立会展评价调查目标

进行会展评价调查，其主要目标就是要了解展出的效率及效益。由于会展效果的评价调查会涉及会展工作项目与工作成果之间的复杂关系，也就导致了会展评价调查目标的复杂化。但不论如何，在进行会展评价时都应该根据展出目标确立评价的具体目标和主要内容，并依据评价目标的主次，排列出优先或重点调查的内容。

2.选择规范的评价标准

会展效果的评价标准系统包括整体成效、宣传效果、接待效果和成交效果等不同方面。评价过程中应当根据展会目标确定会展评价标准的主次和侧重。例如展会目标就是推销，那么毫无疑问成交效果就是评价标准的主体。确定评价标准的主次之后，还要使之规范化。会展评价标准的规范化是指必须明确、客观、具体、协调和统一，即明确评价标准的主次、侧重，制定出的评价标准要客观，有可操作性；评价标准还需要保持前后一致协调，虽然可能根据实践反馈有所调整变动，但总体上要力求保持前后一贯性，尤其是对具体指标的选择更是如此。

3.制订评价实施方案

根据确定的会展评价调查标准和需要达致的目标，确定不同阶段具体的调查内容和实施方案，包括不同时间节点的安排、调查抽样分布、调查对象和方法、实施调查方案的人员和经费预算安排等等。制订一份完整的实施方案应包含以下内容：

（1）根据评价调查项目、对象、方法制订方案，明确人员分工，安排各项具体而微的措施；

（2）设计制作各种测评问卷及情况统计表，如针对参展商的问卷调查、针对专业观众的问卷调查等等；

（3）小范围试调查，根据回馈情况修改调查问卷；若实际需要，这样的试调查可以实施数次；

（4）对调查人员进行培训，并对具体实施过程中可能出现的困难和问题拟定应对措施。

4.实施评价调查方案

首先，通过收集现成的资料、安排记录、召集会议、组织座谈、利用调查问卷向参观者收集情况等手段汇集各种相关信息；其次，对掌握的各方面信息进行数据处理，并进行比较分析。