养老服务需求问卷分析总结

——老年组/子女组

(一)基本情况

按照课题需要,本次问卷主要针对上海市和广州市的老年人和年轻人进行,课题组成员于2011年8月进行问卷调查。其中:

老年组:在上海发放问卷221份,收回问卷205份,有效答卷199份,回收率97%;在广州发放问卷28份,收回问卷28份,有效答卷28份,回收率100%。

子女组:发放问卷122份,收回问卷122份,有效答卷122份,回收率100%。其中上海发放问卷56份,广州发放问卷66份。

(二)分析与总结

1.老年组

本次针对人群为老年组,调查目标人群年龄为50岁以上。在分段年龄中,广州与上海存在着一定的差异性,广州以低龄老人为主。两地老年人的文化程度主要以初、高中为主,所调查的老年人多与配偶居住,其中广州老年人与子女一起居住的比例远远高于上海,这其中可能存在两地文化差异的因素,但对于是否构建综合性养老社区,广州39%的比例给我们提供了一个十分重要的论据。在收入来源上,上海老年人是退休金,而广州老年人的主要收入来源除了退休金,还有很大一部分来自存款、红利及房产租金等。

以上是本次调查对象的一些基本信息情况比较,以下则是调查对象对于未来养老偏好的选择比较。在老年公寓养老面积的选择上,上海绝大部分老人选择的是小户型的50～70平方米,还有一部分老年人选择的是70～90平方米的;而在广州,绝大部分老人选择的是70～90平方米,小部分选择的是50～70平方米,这可能与被调查的老人经济实力有关。本次所调查的广州老年人经济收入相对上海较高,是我们的主要目标人群,他们选择的养老机构养老的合理价位也相对理性,均价在1000～2000元。在选址的问题上,两地老人截然不同,上海老人希望在市区的较多,而在广州,大部分老人选择的是旅游度假区,其次是郊区,选择市区的老人反而非常少,只占到了7.7%,

笔者发现,大部分老人不愿意去养老机构的原因还是在于养老机构本身,一方面价格太高,另一方面服务不过关,养老机构的医疗、急救、护理仍然是老年人最看重的。因此,我们有理由相信,在出现一个高质量、高服务的迎合老年人口味的老年公寓时,对目标人群的吸引力度还是非常可观的。

笔者建议,在宣传上与政府挂钩,得到当地政府的支持,构建公私伙伴关系,这样既有利于市场的推广,也有利于成本的降低。

2.子女组

此次参与调查的人群主要以30～40岁为主。目标人群的职业分布较广,包括了党政机关公务员、事业单位技术管理人员、企业管理技术人员、个体工商户、工业/商业服务人员等,涉及人群的职业较为全面。以非独生子女居多,其收入大多在30万元以下。这对愿意父母进行机构养老的年轻人存在一定的经济制约。

通过调查发现,子女由于工作、时间上的关系,还是比较支持购买或租赁老年公寓的。而在广州,更多的年轻人愿意选择购买老年公寓,这与其经济和文化因素较为相关。在具体价位上倾向于50万～100万元,但更看重的还是老年公寓本身的质量和服务,价格可以再商榷。对于选择管理老年公寓的运营主体这个问题上,选择政府的相对较多,其次是政府与企业共同管理,也有部分选择的是企业。这反映出,在心理上,人们还是更愿意相信政府。

通过以上两组人群的调查,我们可以肯定,老年公寓的建设和推出,其市场还是很广阔的。目标人群的吸引,还应该靠本身的质量和服务:选址上注重环境和交通,在医疗、急救、护理等服务上做到位。未来的老年市场是不可估量的。