“周小南，你脖子怎么了？怎么会有伤痕？”周小南是我所带的高一重点班学生，长得白白净净，性格温文尔雅，举止文质彬彬，完全没有一般男孩子的顽劣或者粗野，所以在他的脖子上发现了几道明显的抓痕，让我心中一惊——担心他与别人打架了，甚至是受欺负了。
“是被我爸爸打的。”
“为什么打你？”
“爸爸对我上高中以后的学习成绩不满意，尤其是这次期中考试在班里排在22名。”
我愤怒了！对这位父亲产生了强烈的不满。因为据我了解，周小南的妈妈在国外学习刚刚回到孩子身边没多长时间，爸爸忙于自己的事业对孩子的了解与关照并不是很多，周小南凭借自己的努力考进育英中学重点班，应该说已经很出色了，怎么能为一次考试的分数就可以蛮横地对孩子使用武力，而且出手还那么重呢？除去气愤，我心中更多的是心疼。
“还疼吗？”我动容地问。
“没事了老师，不要紧。”
“下午放学等我一起走，我要去你家家访。”
这是一次事先没有准备的家访，但目的很明确：协调孩子和家长之间的关系，帮助家长摒弃不正确的教育方法和教育手段。
学生放学后，忙完手头的工作已经快六点了，我陪着周小南骑车去他家。一路上我给他讲父亲望子成龙的心态，讲妈妈不在身边当爸爸的不容易，让他对父亲多一份理解与宽容。这时候我强烈感受到的是孩子的善良、大度、单纯，真的很可爱。
到周小南家不一会儿，他爸爸妈妈相继回来了。看到我的突然来访，他们的第一反应是“孩子在学校犯什么错了或者出什么事了”（家长的这种心理定势是长期以来把家访与告状联系在一起的结果）。我首先给家长吃一颗定心丸，解除他们的疑惑：第一，作为班主任我要普遍走访每一个学生的家庭；第二，开学一段时间了，我应该向您汇报一下周小南的在校表现。于是我着重向家长介绍了周小南的踏实、自觉、文明、懂礼貌，有上进心、有集体荣誉感，是一个很让人省心的孩子。说到期中考试成绩，我特别强调了这是年级重点班的22名，也就相当于全年级的22名，应该说还是很不错的。话锋一转，我指向了他的父亲，对他打孩子的粗鲁行为提出了批评。看着周小南脖子上的伤痕，我心疼得难以自控，我哽咽了：“在今天，打孩子本身就不对，上高中的孩子还打更是不对，而周小南更不是一个该挨打的孩子，我对您提出个请求：起码在我带他的这三年里，不允许您再对他使用武力。”我发自肺腑的一番话深深打动了他的父母，妈妈和小南的眼圈都红了，爸爸则连声保证：“以后再不打，您放心，再也不打了。”协调孩子与父母关系的目的达到了，纠正家长教育手段的目标也实现了，然后我又把话题转到了周小南的学习上，帮他分析可挖掘的潜力，制定下一步的学习目标，提出更具体的要求，进一步满足爸爸妈妈的期望，让他们为儿子的优秀而自豪。
这次家访的效果是明显的。
高中三年，爸爸兑现了自己的承诺，再也没有使用粗暴的教育手段；孩子努力学习，以相当不错的成绩考上了北京交通大学。
用心去观察学生是我的强项，学生在我面前的表情、动作、神态、衣着等稍有异常或者变化，孩子身体不舒服、家庭出现变故、心理产生偏差等等，都逃不过我的眼睛。我捕捉过许许多多学生的细微变化，进而发现还处在隐藏阶段的问题，而老师给予学生主动的问候与呵护，学生会倍感温暖，老师对学生的真情付出，学生都会铭记在心的。教师的高情商在教育和管理学生的工作中会产生不可低估的影响。
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