◎情境导入
发力移动社交，人人推出全新移动客户端
2013年11月26日，中国领先的实名制社交网络平台——人人公司在北京召开“人人·新生力量”战略暨产品发布会，宣布推出全新版本的人人网手机客户端，在继承社交网络互动形式的基础上，新增实时聊天和群组等移动通信元素，以年轻人为核心突破口在愈发激烈的移动社交市场竞争中稳固地盘。新版品牌广告《懂你的人在人人》同日正式出街。多套文案及视觉对比强烈的创意，从不同角度刷新公众对年轻人的认知。而这些年轻人的能量及才华，每天都在最懂他们的人人网上通过移动客户端和PC平台持续更新。
人人公司董事长兼首席执行官陈一舟先生在发布会上表示：“年轻意味着活力和不怕输，对未来的好奇和探索也恰恰推动了互联网行业的创新和历史进步。人人网成立八年来，以年轻人为主的用户群持续在这个社交网络平台上创造出许多独特的文化印记。当移动互联网席卷而来的时候，人人网需要专注于自己的核心，发挥自身在年轻人市场的积累和优势，用更好的产品和服务支持激发他们无限的创造力。”
作为国内高校学子和年轻人青睐的社交网站，人人网已走过八年时间。目前，人人网拥有1.94亿激活用户，月独立登录用户达5400万，其中超过75%的活跃用户是90后。伴随90后这一代走入社会舞台，如何通过网络更好地了解他们的观点和生活态度也成为越发重要的课题。
此次发布会上，一系列来自人人网的大数据挖掘和语义分析图表，展现出活跃于网络的这群年轻人在2013年所关心的各项热点话题。在娱乐和明星类中，在《小时代》和《致青春》的热度PK中，出乎意料的是《致青春》以更广泛的受众群获得了更大的追捧，提及度是前者的1.4倍。而2013年广受观众吐槽的雷剧《新笑傲江湖》却成为90后人群2013年最钟爱的电视剧，连续4个月成为人人网热词提及率之首。对于深受漫画和网游影响的90后来说，武侠不再是大义凛然以及荡气回肠，而是敢爱敢恨的言情偶像剧，是可以具象化参与的网络游戏，他们无所顾忌的概念和判断，毫不避讳地表达自己的喜好。与人人网一般用户相比，90后活跃用户更加喜欢交友，人均好友数为253人，远远超越80后活跃用户的平均值137人。
事实上，人人网已逐渐成为当下年轻人创造以及演绎网络文化的核心平台。90后人群更加认同“宁愿二也不装”的生活态度，以娱乐自己、自我解嘲的方式来排解负面情绪。人艰不拆、十动然拒、喜大普奔、累觉不爱……这些在2013年突然风靡的“新成语”恰恰是年轻人对社会现象和自我感悟的再提炼和再创造。据人人网数据统计显示，这些词在2013年人人网热词月传播量均达到数万次以上，且累计传播趋势呈上升比例。这些灵光乍现的创意通过人人网的平台发酵和传播，也推动形成了当下年轻人特有的网络文化。人人公司宣布即将启动针对人人网大数据的全自动智能语义分析系统“人人说”，通过对用户产生内容进行系统有序的挖掘，以勾勒出年轻人群的关注热点及背后蕴藏的潜在价值。
移动浪潮之下，年轻人的网络社交行为也发生了巨大变化。人人网数据显示，2013年第二季度人人用户月均在线时长约9小时，其中近80%的流量来自于移动端。人人此次重点发力新生代移动社交，新版客户端为年轻定制，颠覆了原先版本的设计架构，采用全新的底边导航栏，将新鲜事、聊天、状态及照片发布、群广场和个人主页，依次放置于界面首屏下方，便于用户在主要功能中自如切换。据统计，人人网用户在信息发布行为中超过70%为发状态、分享和拍照。新版客户端将拍照、状态、拼图功能放到了首页导航栏的中心位置，用户可以一键拍照发布新鲜事。
本次人人新版客户端发布也包含了对社交应用通信功能的再思考。传统的SNS社交网络平台，用户之间依靠留言和私信进行互动，而在移动社交通信中，用户期待更快、更直接的互动交流。人人新版客户端在查看新鲜事信息流中直接点击好友头像即可启动实时聊天，并可随时加入多人好友进行群聊，或者快速建立固定的私密群，将群相册和群活动信息单独存放，方便查找而无须调阅冗长的聊天记录。基于实名制的人人不仅延续了一贯优势的熟人私密社交，同时也充分发挥了智能手机的地理位置服务特性，进一步扩展了群组的概念——通过手机客户端查找附近的各类兴趣群组，快速扩展社交关系，而用户间的交流依旧建立于实名可信的范围之内。
此次发布会也同时预览了人人网PC端的全新版本V7，新版界面做了大幅简化，将清爽体验和自主操控感交还给用户。PC端与移动端的“双环”互通，使得聊天信息和照片上传均无缝同步于双平台可见，也正是人人网区别于其他移动社交服务的一大特色。
下载全新人人手机客户端，登录后你会发现，手机第一屏只有自己真实好友发布的新鲜事。比如张欢买了荷兰皇家航空的机票去留学，李芮正在找人一起去清迈旅行。
其实，“小黄鸡”没有停止卖萌，杜蕾斯还在“大胆谈性”，招商银行信用卡积分兑换有了新玩意，IMAX《地心引力》抢票活动正在进行，和星座有关的段子，也一直在更新……只是这些来自公共主页的消息，都被汇集到了公共主页新鲜事页面。品牌主页（品牌类公共主页）的信息，同样被“提纯”到了这里。
此次发布的人人新版客户端不仅是为年轻用户度身定制的移动产品，也将为合作伙伴们开拓更为广阔的生态环境。当人人网从SNS（社交网络服务）迈向SMS（社交通信服务）的同时，基于自身海量真实用户和二次传播效应，开放平台接入的第三方应用也将赋予同样的能量，实现在PC和手机上的双环体验，产生令人期待的新可能。
思考题：
1.人人网的做法有哪些新的尝试？
2.你是移动产品用户吗？你会不会去体验人人网新版客户端？你是QQ控、微博控，还是微信控？你每天有多少信息是来自QQ、微博、微信呢？
要点提示
1.自媒体的产生依托于互联网技术，扎根于普通公众，区别于传统媒体。
2.自媒体在传播媒介、传播渠道、受众和反馈等各个方面与传统媒体迥异。
3.自媒体的发展和壮大实现了从传播到互播的转变，这一转变有喜有忧，自媒体的发展还需要进一步的引导和规范。
◎能力知识点
一、自媒体的含义
为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。
二、微博营销流程
流程图10
◎讨论题
1.什么是自媒体？
2.自媒体有哪些？
3.自媒体和传统媒介相比有哪些区别？
4.案例分析：汶川地震中网民的自主式传播
2008年5月12日14点28分，一场8.0级大地震震撼了大半个中国。在此次灾难中，网民的自主式传播对社会信息的沟通、公众舆论的形成、政府决策的完善、社会力量的整合也起到了巨大的作用。
首先，网民主动的信息发布意识使得地震消息在网络中最快出现。新华社是最早发布地震消息的官方媒体，但在新华社发布相关消息之前，就有网民通过博客、贴吧、即时通信工具等网络平台发布了地震的各种信息。身在不同地区的网友，感受到震感，并将自己的亲身感受发至网上。一位云南网友于14点32分50秒在他的博客中发布了地震的消息：“摇得厉害，晕楼了！”这被认为是最早记录地震的博客。有一些网友在感受到地震发生时，也试图从网络中寻找证实，他们采取主动搜索的方式，获得相关资料。
其次，网民们对地震灾难展开积极讨论互动。在获知了地震发生的消息之后，短短的时间之内，网络论坛中关于此主题的言论就呈井喷式增长。以人民网的“强国论坛”为例，5月12日下午地震发生之后，截至5月13日凌晨，关于地震的帖子就超过了2000篇。除利用既有网络论坛进行讨论之外，网民也自主创建了贴吧、QQ群等互动空间。在百度贴吧中，网民建立了以“主要受灾地区”、“受灾学校”、“人物”等为主题的贴吧多达98个。在百度“汶川吧”当中，截至2008年6月5日，帖子数多达1265985篇。在各大论坛中，关于汶川地震的讨论主要涉及如下内容：1.对灾情的关注；2.对政府应对的评价；3.对救援行动的建议；4.对救灾行动的评价；5.对赈灾的呼吁与响应；6.对社会舆论的评价；7.对灾民的祈福和祝愿；8.灾难中的感人故事或动人画面；9.对媒体报道的评论；10.帮助寻人及联络等。网民自主信息的大量发布，形成了巨大的“舆论场”。这个“舆论场”既是民意的反映，也吸引了更多网民的加入。对于地震的讨论，网民们不是“冷眼旁观”，而是“热情参与”，充分调动民间智慧，为救灾工作做出积极的努力。在汶川地震发生后不久，就有网友提议应暂停奥运圣火传递，建议电视台暂停播出娱乐节目，并建议国家设立哀悼日。
第三，网民运用多形式的人性化传播更全面地记录了地震的真实情况。对于此次地震灾难，官方媒体做了大量详细的报道。央视的新闻直播也是有史以来持续时间最长的。而在网络媒体中，很多网民也用博客、播客等方式记录了事件的方方面面。用博客记录亲历地震感受的有教师、学生、公务员、普通职员等。在博客中，没有华丽的辞藻，只有真情流露。在这些普通人的记录中，我们看到了一种人性的力量。这种民间记录与官方报道的区别在于：1.视角不同。官方报道是“他”视角，而民间记录多是“我”视角。一种是观察者的视角，一种是亲历者的视角，视角的不同，带给人们的心理距离是不同的。2.情感参与度不同。因为新闻报道对客观性的要求，官方报道大多不允许有太多的记者本人的情感表露，同时，在采访过程中，采访对象的情感也很难面对着镜头准确地表达出来。而民间记录中饱含了作者的真情实感，更具有“人情味”，读来让人动容。3.“面”与“点”的不同。官方报道更多地反映的是“面”的情况，尽管也有一些细节报道和特写报道，但从整体上来讲，侧重于从粗略线条上来反映整个事件的发展。而民间记录更多的则是“点”的记录，某个特定的时间，某个特定的地点，某个瞬间的心情，可以为人们串联起每个细小的场景。从传播的角度来看，博客、播客等形式的记录能唤起受众的“同情心”，对事件本身会产生一种“深度参与感”，这种传播方式更接近人际交流，反馈直接，很多网友在阅读了这些文章之后，纷纷留言，对这些灾区的朋友表示鼓励和支持。
第四，网民自发运用多种网络工具集结民间力量。如果说电视媒体让所有人看到了地震所造成的人间惨剧，形成了人们关注灾区、支援灾区的一致行动，那么网络媒体则运用它强大的人际渗透力，强化了全民抗灾救灾的斗志。除了利用BBS、贴吧之外，在地震发生之后，网民自发建立了很多有关救灾主题的QQ群。QQ群作为一种新型的即时沟通工具，信息扩散速度极快，信息指向明确，针对性强，在很短的时间内能形成信息的有效发布，并凭借群体心理机制在网民中形成统一的共识。QQ群能促使舆论声势呈几何式增长，人们用QQ群交流信息、寻人、捐款、互助，为抗震救灾建构了坚实的民间支持网络。
总而言之，无论是在促进社会信息交流上，还是在与政府决策互动上，抑或是在形成社会舆论上，网民的自主化传播都发挥了重要的作用。
结合以上案例，研讨媒介发展现状，包括机遇和威胁，以及外来发展趋势。
◎实训任务
表5-5 任务十七
背景资料：沈阳方特欢乐世界微博经营项目
沈阳方特欢乐世界位于沈阳市沈北新区盛京大街，占地约60万平方米，由深圳华强集团投资20亿元精心打造，是东北地区规模最大的第四代主题公园。方特欢乐世界以科幻和互动体验为最大特色，采用国际一流的理念和技术精心打造，可与西方最先进的主题公园相媲美，被誉为“东方梦幻乐园”、“亚洲科幻神奇”。
沈阳方特欢乐世界由飞越极限、星际航班、恐龙危机、影视特技摄影棚、生命之光、海螺湾、宇宙博览会、聊斋、嘟比历险、嘟比脱口秀、火流星、神秘河谷、维苏威火山、欢乐天地等十几个大型主题项目区组成，涵盖主题项目、游乐项目、休闲及景观项目300多项，其中包括许多世界领先的超大型游乐项目，绝大多数项目老少皆宜。这里有国际一流的高空飞翔体验项目“飞越极限”，大型动感太空飞行体验项目“星际航班”，中国独创的大型火山探险项目“维苏威火山”，目前世界最先进的大型恐龙复活灾难体验项目“恐龙危机”，让人琢磨不透的中国传统神话神奇演绎项目“聊斋”，色彩斑斓、如梦似幻的项目“海螺湾”，神奇的卡通互动项目“嘟比脱口秀”……为了满足不同年龄阶段的游客需求，方特世界除了适应年轻人的惊险刺激项目外，还建立了多种高科技体验馆，使每个年龄层的游客都可以在这里找到适合自己的游玩方式。
（资料来源：百度百科 沈阳方特欢乐世界）
图5-1 检票
图5-2 指引
图5-3 广播
图5-4 售卖
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