学科化服务工作指南制订背景

3.1　学科化服务工作指南制订背景

大学的发展和进步始终与其图书馆所提供的支持密不可分。图书馆不仅是知识的殿堂，为教学、科研、学习提供丰富的信息资源，作为大学学术精神的象征，更扮演着“知识工厂”的角色。尤其通过一系列个性化、知识化的学科服务战略和举措后，加速了从信息到创新的搜集、分析、提炼、传播和转化过程，并逐步构建起更为立体和动态的信息智能化环境，支撑起学校“教、学、研”大厦的信息基石。对于图书馆来说，学科化服务并不是一个全新的概念，但其内涵和模式却在不断发生着变化。

当前，越来越多的高校图书馆设立学科馆员，学科馆员的工作日益显现出重要性。“学科馆员”通常是指具有相关学科专业背景，熟悉图书馆馆藏现状和资源利用手段，具有敏锐的信息意识、较强的信息组织加工能力的图书馆高级专门服务人员，与某一学科院系建立对口服务。K.Humphreys认为学科馆员是“发展某个特定学科领域的技术与参考服务的图书馆员”。美国图书馆协会2001年编制的学科馆员工作指导书中，认为“学科馆员的工作就是与用户一起进行馆藏资源评价，提高馆藏对用户需求的满足度的过程”。这些定义对学科馆员的工作内容进行了归纳，但如何结合实践发展和现实需要，清晰界定学科馆员的工作准则和标准化服务内容，即制订“基准服务指南”，使学科馆员的工作有章可循，形成模式，已经成为一个亟待解决的问题。

所谓学科馆员“基准服务指南”，是指从学科馆员的工作目标、服务内容和服务手段等方面，对所要开展的服务工作进行标准化设计，并列出学科馆员的主要工作内容和操作方法，以期为我国高校图书馆学科馆员工作提供基本操作准则与实施依据。结合国内高校图书馆学科化服务实践，借鉴有代表性高校图书馆学科馆员的工作经验及服务案例，依据当前高校图书馆用户，尤其是学术研究型用户的信息需求特点，从常规服务、教学科研服务及深化服务三个方面，总结学科馆员的通用性及“基准服务”内容，并解析和描述具体服务内容及操作策略，形成“学科馆员基准服务指南”的核心部分，以期为高校图书馆的学科化服务设计及学科馆员培训等提供参考借鉴。