数据的区别

2.2.2　知识与信息、数据的区别

许多学者在探讨“知识”时，先将“知识（knowledge）”、“数据（data）”、“信息（information）”等概念加以区分，因为在管理学领域，学者对“数据管理”和“信息管理”已经作过大量研究，进入20世纪90年代，才开始出现“知识管理”这一概念，因此，对上述概念有必要进行简要而明确的区分。

在知识管理领域，最早对数据、信息和知识作出区分的Ackoff（1989）认为，数据、信息、知识和智慧是人类智力发展的不同阶段，并且将人类的智力由低到高划分为“数据-信息-知识-智慧”四个等级，即DIKW等级模型。智慧是根据意识的各个层次，特别是人类道德、伦理等来辨别或判断正误、好坏的过程。从数据到信息、从信息到知识、从知识到智慧的转化中，理解非常重要，对数据之间关系的理解，形成了信息；对信息模式的理解，形成了知识；对知识原理的理解形成了智慧。而Allee（1997）则是提出了“数据-信息-知识-智慧”的进化模型，认为数据就像是“漂浮在知识海洋中的白色帽子”，数据通过与其他数据的联系和组织而变成了信息，信息在被分析和与其他信息相比较时，变成了知识。知识在更大的社会背景中，纳入了原型的模式和力量，还有社会文化中的偏见与解释，就形成了智慧，智慧是价值观和世界观的总体。我国学者朱祖平（2000）则认为，数据是形成信息的基础，也是信息的组成部分，数据只有经过处理、建立相互关系并给予明确意义后才形成信息。信息是进行判断、决策所需的资料。知识则是对信息的推理、验证，从中得出系统化的规律、概念和经验，它是言行的基础。智能是知识的外在表现，是通过业绩反映出来的个人知识修养。其关系可用图2.5表示如下。

图2.5　数据、信息、知识和智能关系

资料来源：朱相平.刍议知识管理及其框架体系.科研管理.2000，21（1）：19-25

Boist（1999）认为知识建立在从数据中提取的信息的基础上。数据是在不同的物理状态之间所做出的区分，它们也许向行为主体传达了信息，也许没有。而传达信息与否，取决于行为主体先前的知识储备。数据的特征可以被概况为事物的一种属性，而知识则是行为主体的一种属性，知识预先决定了行为主体在特定条件下的行为方式。在驻留于事物中的数据里，信息是激活行为主体的那个数据子集--它是由行为主体的感性或理性工具从数据中过滤出来的。实际上，信息在事物与行为主体之间建立起了一种联系。三者关系如图2.6所示。

图2.6　数据、信息与知识比较

资料来源：Boisot M.H，Benita Cox.The I-Space，a framework for analyzing the evolution of social computing.Technovation，1999（19）：525-536

表2.7列举了有关数据、信息和知识的区别的一些比较研究，从中不难发现，大部分学者倾向于把知识与隐性、实践、情景化等特性联系在一起，这种认识恰与知识管理研究的最初阶段把知识等同于信息形成鲜明对比。应该说，要给知识下一个全面而精确的定义是非常困难的，或许像知识这样的概念本来就不应该有一个所谓精确定义来限制人们对其丰富内涵的不断创造与开发，但知识的基本形象应该是相对清晰的，它与信息的区别和联系也应该是相对明确的（张钢、倪旭东，2005）。

表2.7　有关数据、信息和知识的区别的一些比较研究

资料来源：戚永红，宝贡敏.国外知识管理研究述评.科研管理，2003，24（6）：36

Nonaka教授（2000）指出“信息”是一串讯息流，而“知识”是知识拥有者的承诺及信念，是被创造和组织过的信息。因此，“知识”与“信息”的最大区别在于知识与人的信念和行动息息相关。进一步，他认为知识和信息有三点不同：一是知识与信念、承诺有密切的关联。知识与某种特定的立场、看法和意图相关；二是知识是关于行动的概念。知识总是“为了某种目的”而存在的；三是知识与信息均和“含意”有关。知识具有依照特定情境而定的特征。

知识总是与认知者及其认知实践联系在一起。在认知实践中，认知者在应用已有知识的同时，不仅创造了个人知识，还通过组织学习创造了的集体知识，同时也成为其认知环境的积极创造者。知识本质上是一个动态的、根植于认知者及其与认知环境互动的认知实践之中的过程，知识是一个行动着的概念。同时，知识又是认知者认知实践的结果，是对其自身、认知环境和互动的认知实践的意义的部分表达。从这个意义上说，作为认知实践结果的知识类似于信息，或者说信息就是作为一种认知实践结果的可编码的知识而存在的。

在认知科学中，信息和知识的概念是相互递进的。信息经过加工转化为知识，知识是加工过的信息（乌家培，1999）。信息是具有一定结构的数据集，知识则是通过对于所获得信息的解释而形成，并能够赋予主体特定的思考和行为能力的抽象概念（Johnson-Laird，1993）。知识是由信息组成的，相联系的信息集合，是加工过的信息，这里的加工是指主体对所接受的信息的认知和解释。知识只存在于其使用者身上。而不存在于信息的集合中，使用者对信息的集合的反应才是最为重要的。由此可见，知识来源于信息，但信息必须结合人的自身知识及实际行为作用，才具备延伸为知识的可能。本文认为信息是不同主体间在转移知识的过程中被编译过的知识，知识是不能脱离主体而存在的，信息是可以脱离主体而依附于某种载体而独立存在的。