商务智能的产生原因

13.1.1　商务智能的产生原因

随着以电子商务为特征的新经济逐步走向成熟，如何发掘企业沉积下来的信息资源中的宝藏成为企业关注的内容。商务智能正是为解决这类问题孕育而生的新技术，它将结构复杂的信息通过数据仓库进行合理组织，通过对数据的分析提供企业战略性决策的依据，提高企业的战略竞争能力。商务智能产生的原因，概括起来包括以下几个方面^［1］:

(1)企业运营模式的变化。电子商务正在改变着全球商务活动的方式，信息在经济活动中越来越占据着重要的地位。对企业来说，生产、销售、市场、顾客和竞争对手的信息，是企业竞争的战略性资源。建立在Internet之上的企业经营模式——电子商务、电子邮件、电子数据交换、电子支付系统、电子营销等技术的发展和应用为商务智能系统提供了市场和生存环境。

(2)“数据=资产”新企业观念的建立。在企业界，数据资产的观念正在进入企业的资源规划(ERP)系统中，而把数据转换为资产的方法和技术也正在成为企业投资IT的热点。因为目前大部分大中规模的企业都是信息丰富的组织，而一个信息丰富的组织的绩效不仅仅依赖于产品、服务或地点等因素，而更重要的是依赖知识。而数据—信息—知识是一个并不简单的过程。商务智能的本质正是把数据转化为知识，致力于知识发现和挖掘，使企业的数据资产能带来明显的经济效益，减少不确定性因素的影响，使企业取得新的竞争优势。

(3)传统分析工具的整合能力有限。为解决企业信息化建设留下的“信息孤岛”问题，客户化的查询、报告功能、标准的电子表格、关系数据库和图形应用被越来越多地运用于分析目的。然而，这些解决方案大都是由IT部门设计和修改的，往往很难理解用户的特殊需求，不能给最终用户，特别是给那些非技术的商业用户提供一个经过整合的，功能强大的分析工具。所以，传统系统不能满足商务层面的分析需要。

(4)信息技术的推动。计算机、网络技术、数据库技术的发展使得分销商、供应商、商业伙伴、零售商和生产者之间的数据访问和共享成为可能，现代信息技术的发展与应用，为企业实施商务智能提供了坚强的技术后盾，从客观上支持了商务智能的发展。

综上所述，商务智能的兴起并非偶然，而是企业对社会环境变化的需求、技术进步的拉动以及经营理念发展的结果。面对激烈的竞争，只有掌握并保持核心竞争力的企业才能生存和发展，而现代信息技术的飞速发展使得商务智能提供了坚实的基础，新的经营理念则为企业实施商务智能提供了理论和方法论上的支持。