企业民办图书馆创新服务求发展

企业民办图书馆创新服务求发展——宕昌县开源教育图书馆服务与创新探索

王国强

一、企业独资创办，具有独特建制

我馆于2008年1月6日建成并开馆服务，至今已两年多。它坐落在宕昌县城关镇民生广场祥瑞楼二层，建筑面积2060平方米。图书馆的场所是开源铅锌矿开发建设民生广场后在祥瑞楼预留的一层，拥有独立产权，按市价估值800多万，再投资了近200万元建成本馆，每年维持运转需要50万元左右。

图书馆由民营企业宕昌县开源铅锌矿独资创办。在此之前，开源铅锌矿从建矿初期就致力于公益教育事业建设，诸如：建立“茹树希望小学”、建立基金资助贫困学生入学升学、补助公办民办教师和捐赠校服、建立高中生奖学金等，截止目前，累计投入公益教育事业500多万元。为了进一步扩大惠及面，2007年开源铅锌矿决定在远离矿区30多公里的县城独立创办图书馆。图书馆的宗旨是：遵守宪法和相关法律法规以及社会道德风尚，改善和繁荣文化教育事业，促进其发展；丰富民众的精神文化生活，使得民生安居乐业；回馈社会，面向全县，服务大众，主要惠及中小学生等未成年人共享基础教育资源。

开源铅锌矿这一举措，得到了宕昌县委、县政府的首肯和支持，决定核定事业编制6名，从教育系统择优选拔正式教师参与具体工作，悬挂“宕昌县教育局图书资料室”名牌，实行两块牌子一套人马，由开源铅锌矿和县教育局双重领导；日常管理和经费由开源铅锌矿独立承担。从这一点上也可以说是民办官助。

图书馆为独立法人，下设四室两库五区：即办公室、采编室、地方文献室、财务室；综合书库和学生书库；学生阅览专区、自由阅报和学生作业区、期刊阅览区、电子阅览区、地方文献阅览区。阅览区占使用面积的80%以上，一次性可容纳300人。目前馆藏纸质图书2万余册，电子图书14万册，还联系省图书馆设立了“流动图书站”，定期更换图书2000册；每年征订的期刊200多种，报纸50多种，电子阅览室按电教馆设计，一期安装电脑36台，专线连接互联网。阅览大厅安装中央空调，摆放吸尘观赏花树，悬挂名人字画和语录牌，免费供应纯净水，环境优雅，安静舒适，文化气息浓厚。实行馆内阅览、“一证通”全免费公益服务。

图书馆开放服务以来，接待了国家、省市县20多批各级领导视察，得到较高评价，他们肯定了开源铅锌矿多年来投资教育的眼光和善举，称赞民营企业创办公益性图书馆在全国屈指可数，在甘肃独一无二。

二、依据实际特点，确立服务特色

1.常年昼夜都开馆，学生假期不休馆

我馆服务的主流对象是中小学生，占办证人数的83%以上。根据中小学生每年两个假期和成人白天上班劳作、晚上周末休闲的特点，阅览大厅实行了常年昼夜开馆、学生假期无馆休的作息制度：（1）学生开学期间，周一休馆，周二至周五每天下午和晚上两个时段开放5.5个小时，周六、周日和法定节日上午、下午、晚上三个时段开放8.5个小时；（2）学生放假期间，每日三个时段全开放，无馆休日，馆员们一周轮休一天。

2.征集利用地方文献，别致的文物收藏展览

据了解，全国县级图书馆设立地方文献室的为数很少。两年来，我馆地方文献室征集地方文史资料1265册，综合文档20746份。征集的原则，只要不是涉及机密的本县乃至本市古今历史文献。我们采取了“走出去、请进来”的方式上门征集，聘请了几十名联络员从事这一工作。征集后分门别类加工整理，编目上架。目前设立了两个资料库：史料库主要是县志、部门志，也包括现代政府部门、企事业单位历年来的政策文件信息；文学艺术库主要是宕昌人及其作品展示库，以文学艺术作品为主，只要是宕昌籍人，无论现在何处居住工作，也无论是哪一个学科领域的作品，只要本人愿意，都欢迎捐赠展示，并发给《收藏证》，也收集本县出版的期刊、校报校刊。地方文献的开发利用，主要体现在：一是每天开放读者阅览，二是供国内外科学研究机构和人员查阅，三是编辑上传我馆网站供读者浏览，四是为本县编写综合的、部门的志书服务。2009年我馆工作人员就统编了本县的《军事志》、《移民志》，也为编写《乡土教材》提供了基础资料。

别具一格的是，我馆的地方文献室还有一个地方文物展示功能区。我们陆续收藏了本县从新石器时代至晚清民国时期的重要历史文物共34件，常年展示给读者和游人观看，以佐证宕昌县悠久文明的历史。还以版面展区形式展示本县古代人文古迹、现代旅游资源，概要介绍本县“红、古、绿”的三大特色。

3.建设本馆网站，开辟“读者论坛”

我馆网站于2008年10月正式运行，馆员们一肩两挑同时又是网站工作人员。它不同于社会网吧，禁止网络游戏和不健康的娱乐活动，是专门为读者上网读书学习、查阅资料的互联网空间，是“教育性的网站、文学性的论坛”。我馆召集过县内部分文学创作骨干座谈会，向全县文学艺术爱好者发出倡议，积极参与论坛，共同营造网络文化氛围。截至2009年底，论坛总帖3417帖，文学天地占2515帖，原创主题1268篇，注册会员140多人，作者200余人，上网浏览的国内外读者已达4万多人次。2009年11月，我馆隆重举办了“网络文学艺术颁奖会”，72名作者和组织单位受到表彰。与此同时我们还在网站首页连接了国内省内各大图书馆网站和权威性的教育网站，方便读者点击浏览，使得图书阅览和互联网阅览二者相得益彰。

4.开展读者阅读活动，做好读者服务工作

在为读者服务方面，我馆还做了以下工作：（1）引导读者阅览，坚持“每周推荐”，2009年推出32期；（2）常年举办“读书有奖”活动，两年共奖励读者120多名；（3）免费为残疾人办理阅览证，还将为其上门送书；（4）两年配合“全民阅读”发放倡议书等2500多份。

通过上述举措，我馆办证读者达到6718人，累计接待读者6.3万人次。

三、积极创新服务，拓展服务领域

作为企业民办图书馆，尤其是服务于文化教育的图书馆，我们深切地感到，不能走图书馆的老路，沿用传统守株待兔的模式，需要创造性的贯彻主管企业回报社会的创办意图，紧紧围绕办馆宗旨，在做好主流服务工作的同时，拓展服务领域，扩大服务群体，树立自己特有的形象和服务品牌。我馆在这方面探索性的开展了以下几个方面的工作：

1.面向学生，再辟新径，延伸服务

（1）开展大型讲座。2008年开馆伊始，我们就邀请了甘肃省图书馆辅导部董隽主任，在距我馆最近的旧城中学的阶梯教室，举办了题为“如何利用图书馆资源搞好教与学”的讲座，200多名师生听讲。之后，该校师生办证的人数不仅增多，而且学校还组织学生集体来我馆上阅览课。2009年3月，我馆派出资深馆员、地方文献室主任杨海帆到宕昌一中为1000多名高中生举行“简明宕昌历史讲座”，激发了学生们热爱家乡的热情。

（2）举办辅导班。针对宕昌县学生英语底子薄、口语听力差、有畏难情绪的普遍特点，我馆举办了三期“假期英语免费有奖辅导班”，156名学生接受了辅导。开源铅锌矿派出了5名硕士、3名本科学历的职员参与授课座谈，总经理姜玉理先生也亲自给学生解疑答惑。辅导班的重点在于培养学习兴趣、介绍学习方法、利用馆内资源生动活泼地进行综合辅导，受到学生、家长以及社会的高度赞扬。

2009年冬季，我馆针对宕昌县学生舞蹈辅导处于空白的情况，又开办了舞蹈辅导班，分平时周末班和假期集中班进行辅导。

（3）我馆还开展了“图书进校园”活动，到乡镇学校为师生送去图书期刊，送阅时间长达一个多月。

（4）我馆曾在社会上聘请了10位各具特长的公益服务志愿者，尝试性地开展了“书法写帖赠帖、绘画现场观摩”活动，送出书画作品110多幅；我馆馆员、书法名家王普老先生还多次进行书法讲座。

2.面向大众，拓宽路径，综合服务

我馆立足于馆内资源优势，想方设法拓宽领域，适当举办其他公益活动，力求实现一馆多能，尽可能为社会提供更多的文化教育服务。

（1）2009年元旦期间，我馆首次举办了“馆内工作人员书画展览”，展出作品172幅，开创了宕昌县有史以来书画作品展览突破百幅的先河，500多人前来参观欣赏。

（2）我馆利用墙面优势，增添了相关设施，把图书馆改造成全县最大的文化艺术汇展中心，为县政协、书画院多次提供了办展条件，最多一次展出1000多幅书画摄影作品，最长展期三个多月。

（3）2008年国庆期间，我馆独立举办了“宕昌县首次民间收藏艺术品展览”，展期一周，吸引了周边县市以及兰州的收藏爱好者，还有外省的客商也要求参展，有500多人参观。

（4）利用电子阅览室的有利条件，4次为县政府和部门培训了中小学校长、公务员政务信息电脑软件业务，接受培训的人员为206名。

通过上述几项活动，不仅没有影响读者的基本阅览业务，还营造了本县的文化氛围，提升了我馆的服务形象，2009年我馆获得“文化工作先进单位”的称号。

四、关于企业民办图书馆的几点思考

从我馆开放服务两年的实践，笔者对民营企业创办图书馆有以下几点体会与大家交流。

1.应大力倡导扶植民办图书馆

已有资料显示，我国公办图书馆数量太少，人均占有馆藏图书率低；县级图书馆条件差、底子薄、体制落后，服务跟不上，有些徒有虚名；多数乡镇图书馆名存实亡或处于空白。要想提高全民族的阅览水平，光靠国家投资显然不现实，必须唤起全民重视和参与图书馆事业。国内外企业家不乏众多眼光高远、资力雄厚、想办实事的精英。国家和地方政府应当呼吁、倡导并制定相关政策，支持企业、尤其是民营企业，甚至是农民参与到扩建新建图书馆的投资行列和公益事业中来，像邵逸夫投资教育、向各地建立希望工程一样来建设图书馆。千万不可忽视、轻视、鄙视甚至蔑视民办图书馆，总有一天它会异军突起，星罗棋布。

2.在行业管理上，也要制定相应的管理办法，给予大力支持

甘肃省图书馆对我馆的帮助就值得称道，在馆员培训、设置流动书站、派员举办讲座、行业指导等方面尽了最大努力。各级主管部门和协会，还应该在入会条件、参加行业活动、创优评先、资格评定、甚至是行业报道宣传等方面降低门槛、减免费用、提供方便，创造更为优惠宽松的环境，给与更多的关注和关照，充分发挥他们的示范作用。

3.民办图书馆，既为人先，则应不等不要不靠

民办图书馆大胆弘扬其先进的运营理念或借鉴企业化管理模式，确立勇而为之，抨弃无为而治，吸纳和培养复合型馆员，充分发挥团队精神和个人的聪明才智，以公益爱心和高度责任感，高标准，严要求，在服务的质量和效率上做文章，在拓宽领域力求长久中去创新，在与投资企业同命运共荣辱的前提下求生存，稳基业，谋发展。

（王国强，开源教育图书馆馆长）