信息共享空间

第四节　信息共享空间

信息共享空间(Information Commons简称IC)，是国外图书馆在20世纪90年代末期。为适应用户的研究和学习需要而建立起来的一种基础设施和服务模式。在国外图书馆，IC被认为是维护用户公平有效地获取信息的方式。IC是研究型图书馆服务模式的新变化，是一种理想的环境，在这种环境中，热心、资深的参考咨询员陪伴图书馆用户，完成信息识别、检索、处理、存储，最后还帮助用户将所需要信息用一定表格表现出来。IC通过整合图书馆技术部、参考咨询部和数据服务部功能，将用户的需求和期望的变化纳入到一个整体中，为读者创造了一个全力支持其整个学习和研究过程的环境。

在当前图书馆面临发展定位难题以及技术、服务和管理等方面挑战的情况下，IC立刻引起国内众多学者和图书馆界的关注。国内对IC的理论研究集中对IC引进介绍、实例调研、IC的规划和建设，以及关于IC的思考和综述等方面，可以这样说，IC的出现为图书馆拓展服务提供了新机遇。2007年9月，中科院图书馆兰州分馆的“信息交流学习室”正式投入运行，提供书刊阅览、数字信息资源在线浏览、PC高级应用，互动交流与研讨、多媒体视听、个性化培训与辅导等服务。另外一些图书馆也积极筹建IC，如复旦大学江湾校区新馆、华东师范大学图书馆、清华大学图书馆、暨南大学图书馆等。

上海师范大学图书馆IC概况:

上海师范大学图书馆IC设在奉贤校区图书馆六楼，面积有1600平方米，提供书刊阅览服务、参考咨询服务、代查代检服务、信息交流服务、学科导航服务、视听教育服务、媒体制作服务和信息素质教育培训服务。其物理空间和虚拟空间无缝连接，实体资源和电子资源相互交融，提供先进设备并营造幽雅舒适的环境，强调读者之间的交流合作与信息共享，为读者提供高效优质的服务。

1.物理空间

IC共分为8个区域:参考咨询区、个人学习区、小组讨论区、文献复制区、文献资源区、休闲阅览区、读者培训区和视听演示区。

2.实体资源

区域　　　资源

参考咨询　区咨询台、工作用机、工作人员

个人学习　区计算机36台

小组讨论　区讨论室5间

文献复制　区打印机、复印机、扫描仪

文献资源　区纸质专业书籍、工具书、专业期刊

休闲阅览　区休闲期刊、报纸、自动售货架、自动咖啡机

读者培训　区可伸缩的多媒体教室，配有计算机一台、媒体播放设备视听演示　区DVD、无线耳机、大屏幕平角电视、大量视听资源

3.虚拟资源

IC由无线网络覆盖，读者可以自带笔记本电脑、通过学生卡号和密码免费登录上网冲浪、利用图书馆的数字资源。除此之外，IC的虚拟资源主要包括了电子资源、IC网络、学科博客、虚拟讨论室。虚拟资源建设也充分利用了Lib2.0技术。

(1)电子资源。通过IC内的计算机可以访问图书馆所有数据库，与IC学科化服务对应的学院也把购买的专业数据库和相关软件安装到了IC的工作站上，丰富了IC的数字资源，也使学院的资源得到了共享;IC馆员也在以学科为单位对Internet上的相关学术资源和专业网站进行搜索、组织和整理、集中网络学术资源。提供学科导航服务。

(2)IC网站。IC网站是网上虚拟的信息共享空间平台，除了界定和推广IC的服务理念、服务内容、规章制度外，更主要的是提供学科博客链接，接收网上参考咨询表单和讨论室的预约。在此平台上，读者可以访问学科博客，填写参考咨询表单和讨论室预约表单，并随时跟踪讨论室预约批准和使用情况。

(3)学科博客。IC以学科化服务为特色，目前已创建的金融和教育学科博客由学科馆员定期维护和更新，是IC学科化服务模式的一项重要内容。学科博客定位于学科资源的导航站，为读者提供专业信息资源的指导，促进学习和科研，实现信息共享。学科博客可提供RSS定制服务，同时支持按栏目内容、学科标签等方式的浏览，提供多种方式的文章搜索。目前，博客设有八个栏目;学科介绍、学术动态、重要人物、会议通知、核心期刊、精品课程、相关网站和本馆资源。

(4)虚拟讨论室。读者预约实体讨论室时，可以接受场外互动，使用虚拟讨论室。在预约的时段内，用户可以在IC网站上通过点击所预约的讨论室“配套网上虚拟讨论室”，进入并参加网上虚拟讨论，讨论记录可以保存备份到本地计算机上，留档以备查。虚拟讨论室打破了地域和空间的限制，利用网络手段为读者信息交流提供便利的途径，对于不能到现场参与讨论的用户，同样可以实时了解场内的动态，通过虚拟讨论室发表自己的观点，真正体现了讨论室“协作、互动”的特点。

4.IC服务内容

(1)书刊借阅服务。提供学科专业书刊、工具书、科学文化书刊阅览和电子书刊的在线阅览服务。

(2)参考咨询服务。为教师、研究生免费提供信息研究咨询服务，帮助师生查找国内外各种信息资源，提供课题的相关资源与潜在信息源。

(3)信息交流服务。提供学科合作研究学习讨论室，组织针对学科专业的热点、难点问题展开多种形式的讨论。

(4)学科导航服务。以学科为单位对Internet上的相关学术资源和专业网站进行搜集、组织和整理，集中网络学术资源，提供学科学术资源的动态链接。

(5)视听教育服务。常年免费播放精选的学科教育影视资料和面向学生信息技能培训的多媒体影视课件。

(6)媒体制作服务。提供多功能计算机、复印机、刻录机、扫描仪等各种载体的阅读和输出设备，为各种类型媒体提供阅读、制作、打印、刻录等服务。

(7)信息素质教育培训。为师生提供图书馆资源使用指南，包括信息检索与利用基础知识、数据库检索方法、课题查询途径与步骤等专题内容的教育培训服务。

5.技术

IC集中应用了图书馆领域的先进技术，不管是实体还是虚拟的IC服务，都充分应用了Lib2.0技术。

6.IC服务分类

IC服务分为三类:

(1)文献信息参考服务，包括三层:①总咨询台咨询服务，在IC服务区负责现场咨询;②虚拟咨询馆员，负责在线咨询，通过虚拟平台为读者提供服务;③学科馆员，职责范围广泛，除常规职能，还负责虚拟信息共享空间的信息服务，并采用走进学科队伍或参与实验的服务模式，与研究人员形成互动。

(2)IT技术帮助服务。他们由系统设计师、数字化处理专家、网络专家、多媒体专家以及学生助理等构成，用以帮助用户解决各种问题，比如为用户提供技术和设备使用方面的帮助(如PCs、A/V设备、打印、影印等)。

(3)由各学科专家、访问者、研究员等专业人员构成，负责IC内部学习小组、研究团队、学术社区、实践社区的合作研究，学术技能项目、教师指导项目等的专业指导。

7.图书馆IC实施策略

(1)构建和谐的实体空间。

实体空间的实现目标是在整个IC实体环境中针对各类读者的需求，营造多个大小适宜、布局合理、设施完备的服务区和学习空间。服务区的设计要符合读者学习和研究的习惯，有利于资源的获取和使用，要运用声学、灯光和视觉艺术等手段，营造良好的学习氛围和舒适的环境。常见的服务区有开放式资源获取区、参考咨询台、IT技术支持台、协作学习区、独立研究室、训练指导室、多媒体制作室、休闲区、咖啡吧和外语自助学区等。

实体空间的构建应遵循以读者为中心，以学习和研究为导向，灵活适用、促进协作、保护社区生态等原则。

空间的布局应合理、舒适、优雅、无障碍、引人入胜，并充满文化韵味。空间设计应以满足读者需要为宗旨，不能只考虑管理的方便性。由于IC是读者学习、交流和共享知识与思想的场所，也是学术和社会活动的融汇点，所以，既要考虑营造学术氛围，又要兼顾社区生态，使读者感到舒适、放松和愉快。功能区域分隔应选择合适的设计策略，既要视野开阔又要隔音离噪，既要使读者行为自律又能激发他们的学习热情。实体空间要有利于促进学习，要考虑协作、合作与自主的融合。家具和服务设施的配置要考虑其灵活性和适用性，使其能够根据读者不同时期需求的变化随时进行调整。互联网接入点和无线网络应覆盖整个服务区，并尽可能多地提供电源插座。信息资源配备应考虑纸质文献和数字资源的结合，便于读者随时获取。

目前，国内图书馆大部分具备了IC的组成元素，有的已开展了相关服务，为经济建设IC，可采用如下三种方式:①改造型，可在现有电子阅览室，参考咨询部和技术部的基础上改造而成。②部门式，在图书馆单独开辟一块空间，重新组建IC。③分散式，根据本馆资源，结合IC功能，分别开设不同空间，以满足读者需求。

(2)积极进行IC管理方法探索，制定一套IC学科化服务模式，共建共享，使IC资源建设更具目的性，更加充分发挥各种功能。

(3)构建开放获取的虚拟空间。

虚拟空间是在互联网络平台上运用现代信息技术为学习者构建的学习、交流、协作及共享思想和知识的虚拟场所，是连接实体环境与数字环境的纽带，是支持读者及馆员相互协作与互动的桥梁。虚拟空间是要在网络环境下营造一个资源丰富、支持开放获取与协同共享的虚拟学习环境。所以，要善于利用新技术拓展数字图书馆的功能，加强“一站式”搜索、学科导航、知识导航、虚拟咨询、虚拟学习社区、网上课件及培训课程等的建设与利用。

尽管不同IC的虚拟环境功能不尽相同，与图书馆门户网站结合的紧密程度也不一样，但其构成均可分为虚拟空间、在线交流与学习工具、数字资源与在线学习课程等部分。其中:虚拟空间包括虚拟学习社区、兴趣社区、实践社区、知识社区和社会网络等。具有共同爱好、共同理念和共同学习目标的学习者，可以跨越地域汇聚在一起，与馆员、技术人员等通过交流经验、共享资源、分享思想等，实现协作学习和研究的目标;在线交流与学习工具包括在线学习软件、通讯工具软件、搜索引擎、知识导航等，这些是实现协作学习的必要手段。数字资源和在线学习课程包括数字图书馆资源、学习知识库、在线学习和培训课程等，这些是学习者建构知识框架和学习情境的源泉，是自主学习和协作式探索的必备条件。

(4)组建多层次的IC服务队伍。

IC服务是IC的核心内容。结构合理及训练有素的IC服务队伍对IC的成功运行起着非常重要的作用。总咨询台咨询、虚拟参考咨询和学科咨询是大学图书馆目前的三种主流服务形式。IC服务的成功之处是将这些服务与其他服务功能、组织以及机制上的有效整合，形成一个多元化、多功能、虚实结合的创新服务形式。