李岩是某大型医疗设备制造企业的器械推销员。一天,他与某代理商达成了一笔购买协议,但后来客户由于某种原因又反悔了。为了争取到这笔订单,李岩决定宴请客户。客户一直不肯接受,后来在李岩的再三请求下,才同意赴宴。饭桌上,小李注意到客户嘴边虽然挂着些许微笑,但是看上去并没有那么随和,因为他眼眸斜视、嘴角上扬,而且一只胳膊始终靠着桌子,筷子朝下,一动不动,俨然给人一种“这种档次的饭菜我会稀罕吗?”的神情。这时,李岩意识到,这位客户从心底里看不起自己。
这种笑被称为冷笑,含有对他人的不满、讽刺。有的人在微笑时带有很多稀奇古怪的表情,比如眼眸斜视、嘴巴上扬、下巴高抬等动作。其实,不管你是有意还是无意,在对别人笑时,如果掺杂了过多不必要的表情,就会被人认为是一种不尊重他人的表现。事实上也是这样。心理学家研究发现,眼眸斜视、嘴巴上扬是嘲讽他人的一种表情。即便有些人在此基础上脸上始终挂着笑容,那也被认为是不怀好意的笑。
注意,这是在嘲讽您
带有这种微笑的人往往怀有这样的心态:骄傲自大,自视清高,自己高人一等,对别人不屑一顾,做事一意孤行,很难听进别人的意见和建议。这类人非常注重自我感觉,其实就是一种自我优越感。很多人一看到带有这种表情的人,心中就大为不悦,不喜欢与这类人打交道。
在与人打交道的过程中,难免会遇到这类人。然而,从人际关系的处理原则上看,我们不能根据自己的主观意愿来随意选择社交对象。就算你不喜欢这样的人,但是在特殊场合,比如,在工作和业务中,我们还是得去面对。那么,如何与这样的人更好地沟通呢?这就需要掌握必要的沟通技巧。
主动示弱,取得其心理上的认同
有的人为什么会在微笑时眼眸斜视、嘴角上扬?这其实源于他们心中的一种“强势”心态,他们在与人接触的过程中,总是喜欢“高高在上”的感觉。事实上,很多时候他们确实具备某方面的优势。基于此,我们在与他们进行交流的过程中,要特别照顾到他们的这种心理,有意识地去认可他们的想法、赞扬他们的做法,在心理上、感情上建立起共鸣,以此来拉近双方的距离,以最大的诚心诚意来打动他们。
面对强势的人,适当地示弱更容易获得对方的认同。示弱是一种重要的人际交往策略,受自尊心的驱使,人们总是对自己的缺点和短处讳莫如深,不甘示弱。然而,如果对“示弱”巧妙地加以运用,它反而会成为你赢得成功的有力帮手。恰当的“自贬”,有时反而会出奇制胜。
微表情红绿灯
通过以上的分析可见,有这种微笑的人往往非常强势。在与这类人交往时,主要的技巧在于适当示弱。然而,示弱并不是真的去巴结奉承对方,这里“示弱”仅仅是一种交际策略,目的在于以退为进,通过示弱赢得成功才是最后的目标。无论何种形式的示弱,都要以强劲的实力做后盾,否则只会弄巧成拙,影响交流的效果。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。