试论高校图书馆面向社会的延伸服务

试论高校图书馆面向社会的延伸服务

王　玲^[1]

“没有围墙的大学”是西方发达国家一直倡导的教育模式。目前，美国、日本、德国、澳大利亚等国家的大学图书馆一般都既履行其作为大学图书馆的职能，为教师与学生服务，又履行作为公共图书馆的职能，向校外开放，为社会服务。让大众有更多的机会、更好的条件来接触优质教育资源。延伸高校图书馆的服务范围，参与构建社会公共文化体系，这是时代的要求，也是社会进步的标志。因此，我国高校图书馆积极走出校园，开展面向社会的延伸服务，具有重要的意义。

一、高校图书馆面向社会开展延伸服务的优势

高校图书馆作为学校办学的三大支柱之一，在面向社会服务过程中具有许多其他部门所没有的优势。

（一）丰富的各类文献资源

日益丰富的图书馆馆藏资源，为面向公共服务提供了文献信息保障。高校图书馆文献形式已由单纯的文本形式向文本与多媒体并重发展，大量的文献以文本、光盘、多媒体等形式被图书馆收藏，如Springer电子期刊、CNKI、阿帕比等强大的数据库资源。

（二）高素质的人才队伍

高校图书馆人才队伍建设的加强为实施图书馆面向社会的服务延伸提供了人才保障。各高校都十分重视图书馆的人才队伍建设，大量高学历、多学科人才充实到图书馆队伍中来，使图书馆具有了开展更高层次服务的人力资源。

（三）现代化的技术手段

现代化技术的应用为图书馆开展形式多样的公共服务提供了技术保障，使高校图书馆开展公共服务条件优于一般的机构。图书馆可以利用现代化的数字技术、网络技术、计算机技术等开展形式多样的面向社会的延伸服务。

二、高校图书馆面向社会开展延伸服务的具体措施

（一）利用专业优势开展深层次信息服务

高校图书馆具有一般公共图书馆不具备的学科专业优势，由此能够开展一些深层次的信息服务。高校图书馆开展延伸服务时，也可以发挥专业优势，面向社会大众开展以下深层次信息服务。

1.科技查新服务

目前许多高校图书馆都具备本学科专业的查新资格，除了满足本校科技查新需求外，完全可以将科技查新服务延伸到校外普通用户。为地方科研单位和学术机构科研立项提供依据、为成果鉴定、评估提供依据。

2.代检索服务

高校以外的用户也有大量的信息检索要求，但又没有时间和能力完成信息检索工作。高校图书馆以其丰富的馆藏资源和专业工作人员，可为其提供多种用途和多种形式的信息代检代查服务。校外用户可进行登记、建立账户，直接通过电子邮件递交申请，检索某些特定文献。这些代查代检工作的开展有效地延伸了图书馆对外服务，提高了图书馆的知名度。

3.定题服务

高校图书馆延伸服务还可以针对个人或单位用户的科研需求，对自然科学、社会科学、人文科学和工程技术各个学科领域的研究课题，以课题立项、研究中期、直到结题，开展全程的文献检索服务。

4.依托高校延伸信息素质教育培训服务

高校图书馆具有开展读者培训与教育的优势，可以利用高校师资和图书馆资源开展一些信息素质教育和培训。如为工矿企业图书馆和社区图书馆等工作人员培训图书馆业务知识和技能等。

（二）提高公众文化素质、丰富公众精神生活

1.走进社区，走向大众

高校图书馆向社区服务是其拓展社会职能、促进自身建设、构建和谐社会的需要，利用高校图书馆的资源优势，可以有效弥补现有公共图书馆的不足，切实解决公众读书难的困境，真正实现图书馆的社区化服务，提高公众读书热情，丰富公众的精神与文化生活。

2.开展丰富多彩的读书活动

图书馆要开展各种读书活动，比如举办读书赛、展览、座谈会、学术报告、书评等，通过这些活动，吸引更多社区居民来到图书馆学习和更新知识，提高社区居民的文化素质，激发其阅读的兴趣。通过服务进社区，增进图书馆与读者、读者与读者之间的沟通和交流，也促进了社区的文明、和谐发展。此外，策划组织内容涵盖文化、艺术、教育、社会、城市、生活等各个方面的专题讲座，做到周周有讲座，将讲座办成“市民大课堂”，让周末到图书馆听讲座成为市民一项新兴的文化选择。此外，高校图书馆应打破各种限制，为高校周边社区的居民办理借阅证。从而使当地居民不受文化程度、年龄、身份等的限制，成为高校图书馆的外围读者。只有这样，才能使高校图书馆服务延伸到社区成为名副其实的行动。这方面，国内高校已有很好的探索和实践。如深圳市科技图书馆（深圳大学城图书馆）作为北京大学、清华大学、哈尔滨工业大学深圳研究生院、南开大学深圳金融工程学院和中国科学院先进技术研究院共同拥有的图书馆，面向深圳市民开放，是国内第一家兼具高校图书馆和公共图书馆双重功能的图书馆，是以“一切为人的发展，为一切人的发展”为服务宗旨，以大学城师生、企业和科研人员以及深圳市民为服务对象的专业性、研究型、数字化、全开放的新型图书馆；已成为深圳市重要的科技文献资源保障基地、服务中心、科学教育基地和为市场、产业、研发提供社会化公共信息资源的交流服务平台。

3.以读者为中心，深入企业与农村

高校图书馆可以采取与市图书馆、县区图书馆、乡镇图书馆和村图书馆合作的方式，拓展服务范围，把好的技术信息送到农村去。可以对农业技术、市场信息、科研成果及实用性技术、农村文化建设、法律法规及方针政策等信息资源有效地进行整合，提供有针对性的服务。如北京市海淀农业图书馆就是中国农业大学图书馆为海淀区“三农”服务的窗口。企业的信息需求已向着社会化、综合化、集成化和高效化的方向发展，在技术、管理等各个层面都有广泛而深入的信息需求，因此，对产品开发、技术经济、行业法规、标准等方面的信息需求尤为迫切。高校图书馆应该掌握这方面的信息，加大与企业的合作，积极为企业提供及时的信息服务，如业务培训、信息交流、深层次研究咨询等等。

三、强力打造高素质的专业队伍

图书馆要培养一支有知识、事业心强、能吃苦、肯钻研的高素质的专业队伍，这支队伍的组合既要有图书馆学、情报学专业人才，也要吸纳其他社会科学、自然科学专业人才，这些人才的综合使用，有利于高校图书馆面向社会开展服务，保证面向社会服务工作高水平地持续发展。

参考文献

1.詹自强.高校图书馆开展信息服务社会化探析［J］.中国信息界，2010 （4）：59－61

2.杨克香.延伸高校图书馆的服务范围，构建公共文化服务体系［J］.农业图书情报学刊，2009（12）：224－226

原文刊载于《图书馆理论与实践》2010年第12期。

【注释】

[1]王玲（1972—），女，汉族，本科，副研究馆员。