论网络环境下高校图书馆期刊工作的创新

论网络环境下高校图书馆期刊工作的创新

朱怡钧^[1]

随着计算机技术、通信技术的飞速发展和社会信息化进程的加快，一个网络化、数字化、电子化的信息环境正在形成；一个不受国别、时间、空间限制而共享全球信息资源的网络信息时代已经到来，在这种网络环境下，信息资源的管理、信息服务、资源共享等，都将发生质的变化。期刊是高校图书馆重要的信息源，如何管理才更适合现代化的需求，怎样从本馆用户的角度来挖掘网上的期刊文献信息资源以补充馆藏和为读者提供服务，如何向网上提供具有特色的馆藏期刊信息资源用于资源共享，成为高校图书馆期刊管理研究的新课题。

一、期刊管理与服务的现状及存在的问题

（一）期刊管理现代化程度不高，读者满足率低

科技的发展使期刊的种类在急剧增加，因而只有依靠计算机的现代化和网络化技术来替代原有的服务方式和服务手段，才能满足读者的需求。目前大多数图书馆在期刊应用软件的开发上还不很完善，而且重图书轻期刊，致使许多图书馆的期刊未建立起完整系统的数据库，管理工作仍处于手工操作阶段。已经建立起来的数据库，在规范化、标准化方面也很不理想，使其在网络的传输和利用上产生障碍。此外，在期刊管理科学化、规范化方面，各个工作环节衔接得不科学，排架、整架、装订、分编的不规范不及时也给读者的利用造成困难。

（二）期刊封闭式服务造成资源传播的障碍

目前，多数图书馆仍然保持着自我完善、自我服务的模式，传统的管理方式、服务观念根深蒂固，致使期刊的利用率仍然处在较低水平。此外，现有期刊人员大都不具备较高的业务素质和一专多能的业务水平，没有受过系统的文献情报信息方面的专业教育，没有经过严格的业务训练，尤其是缺乏现代文献情报技术的应用知识和技能。即使已联网的图书馆，期刊人员也很难接触到计算机网络，使他们难于掌握上网的技能，被迫处于低水平的服务状态，无法利用网络为读者服务。

二、期刊管理与服务的改进及创新

（一）开展主动服务，突出期刊管理宗旨

众所周知，期刊要被广泛利用，充分实现其价值，一个必不可少的条件是要有读者，如同商品需要买主一样。期刊需要读者，没有读者的期刊，其价值是无法实现的。读者越多的期刊，其价值就实现得越充分。因此，高校图书馆的期刊管理工作者要积极开展主动服务，吸引更多的师生利用期刊文献。笔者认为，搞好主动服务，应在“知己”和“知彼”两个方面下工夫。

所谓“知己”，就是期刊管理工作者要更新自己的观念，彻底破除重藏轻用的旧思想和被动服务的旧模式，牢固树立“读者第一，服务至上”的新思想，敬业爱岗，开拓进取。根据图书馆发展的客观规律，针对学校师生和社会公众的信息需求，“广、快、精、准”地提供期刊文献，高效优质地为读者服务。所谓“知彼”，就是要求期刊管理工作者具有敏锐的洞察力，准确地把握各类读者的心理特点与需求特点，有的放矢地开展服务工作。为此，期刊管理人员要系统学习图书馆学、情报学、心理学及管理学等方面的知识，加强与读者的联系和沟通，做读者的知心人，想读者所想，急读者所急，不断提高服务质量。

（二）广泛进行信息交流，增添期刊管理活力

期刊是信息的重要载体，信息则是期刊的生命力之所在，没有信息的期刊是没有生命力的。但期刊中的信息自身并不具备生产力的功能，只有当它被人们开发利用后，才能进入社会大生产系统，产生社会效益和经济效益。因此，高校图书馆期刊管理的创新，必须以信息交流为重点，促进信息的广泛传播和利用。随着社会信息化进程的加快，人们对信息的需求越来越迫切。由于期刊中蕴藏着丰富的文献信息，其开发利用日益受到社会的关注。从服务的角度看，图书馆的参考咨询、文献检索、专题服务、定题跟踪服务、检索教育及成果查新等，都是以期刊作为重要信息源和工作对象的。从期刊的形态看，既有传统的纸质印刷版，又有缩微版、磁盘版等，并正在向多媒体形态转化。这些情况表明，期刊管理不仅在图书馆中占有重要的地位，而且将面对新的馆藏，采用新的管理方式。当前，图书馆正在大力发展信息服务业，高校的教学和科研需要各种最新的信息，期刊管理工作者应抓住这一机遇，加大开发期刊信息资源的力度，及时传递读者急需的信息，引导读者更快更好地吸纳信息。

（三）促进高校多出成果，实现期刊管理目标

评价高校期刊管理工作的好坏，最终要看期刊被读者利用后所产生的科研成果的多少。因此，应把期刊管理纳入高校的教学和科研总体规划中，大力促进知识的再生产和信息的增值，进而促进高校多出教学和科研成果，实现期刊管理的目标。由于期刊（主要是学术期刊）与高校的教学、科研工作密切相关，在评价期刊管理工作时，可以分阶段总结高校的教学与科研成果，画出成果增长率的曲线图，然后再与期刊管理工作联系起来，进行相关性分析，由此折射出期刊管理工作的优劣。采用这种评价方法既强调了期刊信息的利用，又体现了期刊管理的创新。

（四）利用现代化手段进行期刊管理

技术的发展已使期刊工作实现全面现代化管理成为可能，包括期刊的订购、编目、分类、排序、装订、检索等。这些工作可直接在网上进行，读者通过网络查询系统，可以了解期刊订购收藏情况、现刊到馆情况。可以借助复印机、传真机、E－mail信箱很快得到所需要的期刊信息或文献全文。图书馆在联合建库、适当引进数据库的同时，应充分利用计算机管理设备，为本校教学、科研、管理乃至社会自建具有本馆特色的数据库。在加强期刊各业务环节现代化管理的同时，必须考虑如何利用现代化的工具，例如《中国学术期刊（光盘版）》已正式发行并开始使用，图书馆中文期刊应充分发挥这一全文数据库的作用，使它与馆藏期刊互补，提高期刊的利用率和用户文献需求的满足率。另外应充分利用资源共享的成果和网上资源，完善期刊管理系统，使管理更加科学化、标准化。

（五）做好用户培训，全面提高期刊工作人员的素质

目前，许多高校图书馆都开设了文献检索课，但是，由于大多只将其作为选修课，并且文检课内容松散、陈旧，缺少计算机实际应用和上机操作的内容，对读者的吸引力不大，效果不佳。因此，高校图书馆有必要也有能力组成一支兼备本校各专业学科知识、文献信息知识、计算机应用知识及外语知识的多专多能的文献检索课教师队伍。在授课期间，安排大量的实习，包括上机、上网实习，在读者掌握了检索方法后，给他们充分锻炼的机会。有条件的可开设多媒体检索室，供他们在网上查找所需信息；同时，图书馆可以根据需要适当举办一些信息专题报告和咨询服务讲座，编制实用的导读、导检手册，有条件的可拍摄一些电视教学片，对读者进行检索教育；另外，各个服务窗口要负起导检职责，让读者花最短的时间得到最满意的服务，从各方面提高读者的信息能力。

实现期刊管理现代化，对高校期刊工作人员也提出了新的要求。由于期刊所涉及的内容广泛、学科交叉性强、信息分布较分散，使读者利用起来会遇到这样那样的困难。因此，期刊工作者必须掌握引导读者查询、利用文献信息资源的基本技能，比如网上检索技能、期刊信息再生产品的加工技能等。一般说来，他们应具备的能力有:一是熟悉主要光盘数据库的检索方法，能指导读者上机检索。二是能排除微机及网络运行过程中的临时小故障。三是能在网络上拷贝、打印文件，并具有一定的英语阅读能力，熟悉Internet的基本功能。四是熟悉期刊检索工具及其使用方法。为了尽快提高期刊工作人员的综合素质，可采取在岗培训、实施继续教育、内引外联、实行双学位制等多种方式，全面更新期刊工作人员的知识，优化期刊专业队伍结构。

参考文献

1.汪华明.略论学术期刊资源及其开发利用［J］.图书情报知识，1998（4）：39－41

2.余紫冈.论网络环境下的电子阅览室读者服务工作［J］.图书情报知识，1997（2）：53－54，78

原文刊载于《图书馆理论与实践》2002年第4期。

【注释】

[1]朱怡钧（1962—），男，汉族，本科，副研究馆员。