（四）网络信息服务
网络信息服务，是图书馆以现代信息技术为手段，依托计算机通信网络，广泛利用光盘数据库、联机检索等现代信息处理和传递手段，向用户提供各种各样的电子化和网络化的信息资源。这是一种新的服务方式和服务内容，对图书馆的发展起到重要的推动作用。同时，它可以使图书馆成为真正的无墙图书馆、开放式图书馆，实现资源与服务的共享；拓展本馆资源和服务范围，大大丰富图书馆服务的内涵，受经费限制的图书馆可以通过网络信息资源的共建共享为用户提供更多的资源，也可以使大量的特色资源借助于网络提供免费利用；它可以为用户带来自主和自由，大大方便用户使用图书馆，因为它促进了便捷的信息获取，产生快速的信息传递；而且它使图书馆具有强大的信息发布功能，等等。这些都是传统图书馆服务无法做到的。
网络信息服务，由网络信息技术、网络基础设施、网络信息资源和网络用户四大要素构成。具有信息资源提供数字化、信息资源传递远程化、服务全天候、用户范围扩大化、服务内容类型多的特点。
网络信息服务，有以下几种类型：网络用户教育服务，网络信息检索服务，网络信息导航服务，网络信息咨询服务，网络信息传递服务，特定资源展示服务，信息流通管理服务。
网络信息服务的途径有：图书馆主页，图书馆网络和网页，电子邮件服务，FTP文件传递服务，BBS服务等。
网络信息服务的方式有：网络信息资源导航服务，个性化网络信息服务，信息门户服务。
网络信息服务有很大优越性，但也受到一些因素的制约。信息服务主体的多样化，使图书馆不再是唯一的网络信息的提供者，由此产生图书馆用户的分化和流失。从我国图书馆现状看，馆员观念和专业水平与服务不适应网络信息服务的要求，馆员的综合素质亟待提高；网络信息资源建设投入力度不够；配套基础设施不全，尤其是中小图书馆更为薄弱；网络信息用户需要加强，等等，都制约了图书馆网络信息服务的健康发展。因此，要求图书馆转变服务观念，顺应网络信息服务发展趋势，加大投入，实现网络信息服务的基本物质保障；突出个性化服务；兼顾好传统化信息服务，使之协调发展；加强网络信息服务管理和馆员队伍建设与用户教育。
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