服务性学习的基本环节与要求

（二）服务性学习的基本环节与要求

在新课改的实践中，许多学校把社区服务与社会实践看做是学生回报社会的行为，学生通过参加社区服务和社会实践成为完全的“为他”活动，而未考虑到如何“为我”的问题。服务性学习的双向性表明，服务性学习既是“为他”也是“为我”的活动性学习，不仅要考虑社区的真实需要，还要考虑学生的真实需要。

服务性学习应该怎样实施？我们结合服务性学习的基本环节与服务性学习的要求来加以说明。

1．服务性学习的基本环节

服务性学习强调经验、反思、抽象概括、行动之间的关联。学习者从具体活动中获得直接经验，经验在反思与抽象概括中获得提升，在行动中得到检验。经验的获得与提升，需要思考与行动二者的结合。反思是至关重要的一方面，它使学生以主动学习者的身份置身于“经验—思考—经验提升—行动”的往返循环之中。

服务性学习一般包括规划、开展服务、反思、评价四个基本环节。

（1）规划。规划阶段主要是活动开展前的准备工作，包括教师的准备活动和学生的准备活动。教师的准备活动主要是确定服务性学习的目标和内容并制订服务计划。服务性学习目标的确定应整合考虑社区的需要、学生的需要、学生的知识基础和能力，并保证学生对目标的正确理解。服务性学习内容的选择，除了考虑与目标的相关性外，还要适应学生兴趣和需要。在制订计划前，教师需要了解社区的需求，与服务社区取得联系，并争取学校和社区的支持。在制订计划时，教师需要考虑服务计划对于社区和学生来说是否是有意义的？怎么把课程目标与服务性学习活动联系起来？如何在服务中提升学生所获得的经验？如何在活动中发展学生各方面的能力？学生的准备活动主要是和老师一起探讨服务社区的需要，帮助老师寻求服务机构的支持，参照具体的学习目标，选择和计划具体的服务活动。

（2）开展服务。服务阶段，学生进入服务社区将服务计划付诸实践。在服务过程中，学生相互合作，提出并讨论他们所遇到的各种问题，并在老师的指导下，去解决这些问题。教师引导学生运用在学校里学到的知识去解决他们所遇到的问题。

（3）反思。反思是服务性学习中极为重要的一个环节。学生不仅要从社区服务中获得直接经验，而且还要对获得的经验进行反思，不仅要从做中学习，还要从反思中学习。学生的反思贯穿于整个服务活动中。在活动前和活动过程中，学生要思考：我要提供什么服务？为什么提供这些服务？我的服务需要解决什么问题？解决问题的可行性方案是什么？活动结束后，学生需要思考：我做了哪些服务？（what？）我从中学到了什么？（so what？）未来我将如何运用我所学的东西？（now what？）反思活动的形式可以多种多样，可以是小组讨论、研究报告等。反思进一步加深了学生活动与社区实践之间的联系。通过反思，学生将获得的直接经验进行系统化、理论化和内化反思。

（4）评价。服务性学习的评价是以双向评价的方式进行的。一是在活动的各个阶段学生的自我评价；二是教师根据不同学习目标设计各种相应的评价指标，检验学生是否实现了各阶段的目标。通过评价和总结活动，学生认识到他人是如何评价自己的服务活动的。最好的服务性学习是学生获得的成绩为人们所认可。这样对学生能起到激励的作用，从而实现学生学习—服务—再学习的良性循环。

2．服务性学习的要求

服务性学习是以学生为主体，把为社区服务和学生学习结合起来的活动性学习。因此，在实施过程中，应始终关注学生的兴趣、关注学生的直接经验，把学生的需要与社区的需要结合起来，同时获得必要的资源和支持。

（1）激发学生的兴趣，引导学生主动参与。研究表明，如果学生在从事服务性学习活动的过程中高度自主，感到能够自由发展和应用自己的思想或能够追求自我的兴趣，其个人能动性就会充分发挥。⁽¹³⁾因此，在服务性学习的过程中，内容的选择和计划都需要密切联系实际生活，关注学生已有的知识和直接经验，从而能够真正激发学生的兴趣，引导学生主动参与，使其充分发挥主动性。当然，强调学生的主体地位，不是对学生的放任，也不是对教师引导作用的否定。学生在服务过程中，会不可避免地遇到一些困难和问题，教师无论是在服务前的引导、服务中的跟踪指导、服务后的总结评价中都发挥着不可或缺的作用。

（2）考虑社区的真实需求，注重学生经验的获得与提升。服务性学习的目标是双向的，学生服务社区，社区的需要得到满足；同时，学生在服务过程中，获得经验并不断提升经验。无论是服务目标还是学习目标，忽视了任何一方面都会影响整个服务性学习的效果。服务性学习在我国的实践操作中，往往是忽略了学习的目标，有学者指出：“我国学校相当注重组织学生开展社会调查、社会实践、社区服务活动。但是，由于缺乏一以贯之的教育理念，这些活动基本上处于半自发和零碎、分散的状态。学生从中受到何种锻炼和教益，是不清楚的。”⁽¹⁴⁾为此，服务性学习在考虑社区真实需要的同时，应该和学生课程学习有机结合，在让学生获得直接经验的同时，要注意提升这种经验的意义，从而使得服务性学习获得学习的意义。

（3）努力争取必要的资源和多方面的支持。有的服务性项目需要必要的资助，比如我们在前文提到的“修路项目”，那么项目组织者可以考虑从政府、公司、民间组织、家长、社区机构等获得所需的资源。服务性学习的开展必须获得社区和家长的支持。虽然，服务性学习已经得到国家的支持、专家的认可、学校的接受和一些社区及部分家长的赞同，但是在社区和家长中也存在误解现象，社区对服务性学习的误解常常表现在认为学生只是来参加公益性的活动，教师和学生只是为了完成学校布置的服务任务，这会给社区添麻烦而不愿意配合。家长的误解往往表现为害怕不必要的学习活动耽误学生的学习时间。因此，服务性学习必须要取得社区和家长的支持，消除他们的误解，使他们能够正确看待服务性学习。这需要学校加强宣传，要让社区和家长明白服务性学习的旨意，不仅为社区服务——满足社区的真实需要，而且还为学生自己服务——提供学习和实践的机会。同时，行政部分需要给予服务性学习更多的支持，不仅包括政策的支持，还应包括经济的支持。服务性学习的顺利开展需要政府、社会、学校、家长、学生之间撑起一个支持平台，充分调动和发挥各种资源。

美国经济学家杰瑞米·瑞夫肯说，21世纪服务性学习将成为解决社会问题的主要方法。在当前新课改中，我国的服务性学习还在推进过程中，我们仍然需要继续并大力推进这种学习方式。