大学生对校园生活满意度感受的述评

大学生对校园生活满意度感受的述评

——来自浙江工业大学朝晖校区的调研报告

王　伟　詹忠云　董华青

摘　要　作者通过问卷，调查了解学生对校园生活最满意的事和最不满意的事。以工大朝晖校区为个案，学生的感受有时相当一致，但我们又发现一些值得思考的现象：一是对同一事项，学生感受强烈但反差很大；二是对一些事项，多数学生并无强烈反应，而少数学生则反应强烈。对学生的强烈反应具体问题具体分析和对待，这仍然是学校工作活的灵魂。

关键词　大学生　心理感受　校园文化

大学生对校园生活的感受如何，我们尝试接触这一感兴趣的问题。我们设计了两个问题，请学生发表看法。第一个问题：在校园内，你最满意的事？第二个问题：在校园内，你最不满意的事？在工程类学生中调查了283人，在人文社科类学生中调查了261人。统计的结果耐人寻味。

一、工程类学生对朝晖校区校园生活的感受

工程类学生对朝晖校区校园生活的感受，明确表明他们最满意的事，按肯定人数的多少排列，依次为：

1．校园环境

2．寝室管理

3．人文文化

4．食堂

5．网络中心

6．师资力量和图书馆

7．教学设施和课程安排

工程类学生对朝晖校区校园生活的感受，明确表明他们最不满意的事，按表态人数的多少排列，依次为：

1．食堂

2．后勤服务和网络中心

3．教学设施和课程安排

4．图书馆

5．寝室管理

6．校园环境

7．人文文化

8．校园安全

从上述排列，我们得到下列印象：

第一，在校园生活中，所谓满意不满意的学生的感受并不一致，这从最强烈的感受，诸如最满意和最不满意的表态中鲜明地显示出来。这一部分学生认为最满意的事，另一部分学生则认为最不满意。由此可见，要使所有的学生都满意，实在是一件很难的事。

第二，在工科类学生中，朝晖校园生活最满意的事，排在前三位的依次为校园环境、寝室管理和人文文化；最不满意的事，排在前三位的依次是食堂、后勤服务和网络中心。而校园安全，没有一人感到最满意，却有5人表示最不满意。

二、人文社科类学生对朝晖校区校园生活的感受

人文社科类学生对朝晖校区校园生活的感受，明确表明他们最满意的事，按肯定人数的多少排列，依次为：

1．人文文化

2．校园环境

3．师资力量

4．食堂

5．教学设施和课程安排

6．图书馆

7．寝室管理

8．后勤服务

人文社科类学生对朝晖校区校园生活的感受，明确表明他们最不满意的事，按表述人数的多少排列，依次为：

1．人文文化

2．图书馆

3．教学设施和课程安排

4．师资力量

5．食堂

6．校园安全

7．寝室管理

8．后勤服务

上述排列，我们得到下列强烈印象：

第一，在人文社科类学生中，朝晖校区校园生活中最满意的事，排在前三位的依次为人文文化、校园环境、师资力量；最不满意的事，排在前三位的依次为人文文化、图书馆、教学设施和课程安排。而校园安全，仅有一个人表示最满意，却有9人表示最不满意。

第二，在人文社科类学生中，对人文文化的满意度分歧最大。认为“最满意”的人数居第一位，多达103人；认为“最不满意”的人数也居第一位，多达66人。对教师力量的满意度分歧也严重，认为最满意的人数居第三位，为19人；认为最不满意的人数居第四位，但却多达24人。在最不满意的事中，列为第四，却比在最满意的事中列第三的绝对量还要多。这说明人文社科类学生对人文文化和师资力量的关注程度高，但却反差很大。

第三，人文社科类学生对校园环境的满意度分歧较小，有73人表示最为满意，只有5人表示最不满意。对图书馆的满意度分歧也较小，有40人表示最不满意，只有6人表示最满意。

三、工程类学生和人文社科类学生对朝晖校区校园生活的总体感受

在朝晖校区校园生活中，综合工程类和人文社科类学生明确表示他们最满意的事，按肯定人数的多少排列，依次为：

1．校园环境　121人

2．人文文化　116人

3．寝室管理　 34人

4．师资力量　 25人

5．食堂　　　 24人

6．教学设施和课程安排　16人

7．图书馆　　　12人

8．网络中心　　11人

9．后勤服务　　 4人

10．校园安全　　1人

在朝晖校区校园生活中，学生明确表示他们最不满意的事，按人数多少，依次为：

1．食堂　　　102人

2．人文文化　　73人

3．图书馆　　　67人

4．教学设施和课程安排　64人

5．后勤服务　　40人

6．网络中心　　35人

7．师资力量　　26人

8．寝室管理　　22人

9．校园环境　　15人

10．校园安全　 14人

在朝晖校区校园生活中，学生明确表示最满意的事与最不满意的事，往往在同一件事上持最满意和最不满意两个极端的感受。现求出最不满意与最满意人数之比，依次为：

1．校园环境15÷121=0.12

2．人文文化66÷116=0.602

3．寝室管理22÷31=0.709

4．师资力量24÷19=1.26

5．图书馆67÷12=5.58

6．教学设施与课程安排64÷16=4

7．食堂102÷24=4.25

8．后勤服务40÷4=10

9．校园安全14÷1=14

几点结论：

第一，学生对朝晖校区校园环境满意度最高。校园环境建设已显成效，学生的感受分歧最小，正面肯定者占明显优势。

第二，学生对人文文化非常关注。持正面肯定态度的人数明显多于持否定态度的人数。这说明人文文化已取得长足进步，但还远不能满足学生日益增长的需求，在545人中就有10％以上的人最不满意，值得重视。

第三，学生对我校寝室管理的满意度也比较高。最不满意者多针对安全问题而发。

第四，工程类学生对我校师资力量无强烈感受，而人文社科类学生则有强烈感受，最满意的有19人，最不满意的有24人。这说明人文社会类教师力量参差不齐，学生感受反差很大。

第五，学生对图书馆的反映主要是阅览位置严重不足，学生抢占阅览位置。对馆藏的反映不大，也有最满意者。可见，新图书馆的建设是一个很正确的决策。

第六，对于教学设施的意见主要集中在人文社科设施建设上；对课程安排也多是针对人文社科专业，也有几位同学对体育课有跑步测试感到“很不满意”。

第七，对食堂的反应主要在菜价上，有近1/5的同学最不满意；但也有24位同学“最满意”，他们认为工大食堂花色品种还是令人称道的。

第八，后勤服务，这里指的是小后勤服务，诸如小修理之类的细节，在545人中就有40人最不满意。但也有4人“最满意”。

第九，校园安全问题，在545人中有14人最不满意，但也有1人最满意。这十多位同学多是针对身边事有感而发。所占比例不高，但值得关注。

最后，对学生的感受，要做具体分析，尤其是最满意和最不满意两个极端的感受。既不能以偏概全，见到风就是雨；又不能漠然视之，不思改进。有的是成长中的喜悦，有的是成长中的烦恼；有的是学校正在解决而尚未见成效的问题，如图书馆和人文社科迁屏峰校区；有的是学校着力解决已见成效，如校园环境和人文文化等；有的则需加强与学生沟通与改进工作。