测评系统设计的原则

6.3.2　测评系统设计的原则

创新团队是一个复杂的投入产出系统，对团队的测评涉及到很多相关指标，选择和使用全部指标是不可能也是不现实的，只能选择部分指标进行测评。指标体系构建过程应该有一个基本依据，主要用于测评指标的选取，这就是构建指标体系的原则。通过对创新团队组建、团队行为和绩效关系的分析，在构建创新团队动态测评的指标应遵循或作为重要标准参考的基本原则如下：

1．科学合理性原则

科学性是创新团队动态测评的首要原则，主要体现在动态测评指标确立的理论依据要合理以及测评过程中要采用科学的方法。科学性是指在建立测评指标体系并进行测评反馈的过程中要以相关的理论知识作为科学依据，不能违背科学规律，这是能够得出有意义的测评结果的重要前提。此外，合理性对创新团队的动态测评来说也是非常重要的原则，单纯考虑基础理论而与创新团队的实际情况相脱离，这样的测评也是毫无意义的。因此，要求测评指标要能比较准确地根据被测评对象的不同特点做出相应调整，比如知识员工的劳动难以衡量，劳动过程不易监督，这就要求我们在设计动态测评指标的过程中，针对他们的特点采取不同于对一般员工的思路。

2．系统优化原则

动态测评是对“系统行为”结果的综合测评。所谓“系统行为”，是系统对环境的反作用。系统的全部活动包括输入、转换、输出三个环节，任何系统都是一个转换机构，它的功能和任务，是把一定的输入转换成一定的输出。因此，在对绩效进行测评时，应把握两个层次的系统测评:一是不仅要测评结果，也要直接测评活动本身。系统行为的状况和结果，受系统环境和系统内部状态两方面因素的影响，起决定作用的是系统内部状态，即决定于系统内部对输入的转换能力和水平，其运行能力和水平又主要取决于系统结构的优化程度。因此，在测评创新团队的工作绩效时，工作成果当然是一个维度，不过工作过程也应该是动态测评的重要组成部分。另一方面，动态测评是按照系统整体性原理测评系统的综合结果，而不是测评某一部分工作的结果，即创新团队的工作不可分割，应以测评团队整体绩效为主，这样才有助于团队合作的顺利开展，因此，必须用多维度的指标进行综合衡量，彼此之间相互联系、相互制约。指标体系所涉及的指标属性能够完整的反映团队动态测评的各个方面，任何遗漏和疏忽都会造成整个指标体系产生缺陷，测评的结果也很容易以偏概全，从而不能对创新团队进行全面、正确的动态测评。

3．目标一致性原则。

这个原则包括以下三方面的含义：一是动态测评指标与团队目标的一致性，这种一致性主要表现在测评指标的内容是否反映了团队目标的实质含义以及团队目标的整体和各个侧面；二是测评指标与测评目的的一致性，这是比较容易理解的；三是测评目的与团队所处的大系统目标的一致性，这是以上两个“一致”的前提条件。

4．可操作性原则

团队测评自身要求测评结果的准确和客观，而准确的指标数据是测评客观性的必要前提，建立指标体系时就必须考虑到指标的可获得性和准确性。必须是有准确的数据来源的指标才是可用的，且最好应该有同样的数据来源，保证统计口径的一致性。创新团队动态测评指标体系最终选择的指标都是有明确统计口径和准确数据来源的指标，对于重要指标但无法得到准确数字的均用其他指标有效代替。

5.实用性原则

设计测评指标体系要做到以下几点：一是测评指标体系要繁简适中，计算测评方法简便易行；二是测评指标所需的数据易于采集，适应目前的管理水平；三是各项测评指标及其相应的计算方法、各项数据都要标准化、规范化。