顾客购买行为类型

从一般的意义来分析，不同的人有不同的性格，不同的性格就有不同的消费习惯。

1．习惯型购买行为　习惯型的购买行为是由信任动机产生的。顾客对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感，忠于某一种或某几种品牌，有固定的消费习惯和偏好，购买时心中有数，目标明确。

2．理智型购买行为　理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑，胸有成竹，不容易被打动，不轻率做出决定，决定之后也不轻易反悔。因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息，如果你提供的信息可信，他就会对你产生信任而再度光临。如果你提供的信息不可信，那么下次他可能就对你敬而远之。所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。

3．经济型购买行为　特别重视价格，一心寻求经济合算的商品，并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为，在促销中要使之相信，他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的，要称赞他很内行，这种经济型购买行为的顾客一般很善于选购产品。

4．冲动型购买行为　冲动型顾客往往是由情绪引发的。年轻人居多，血气方刚，容易受产品外观、广告宣传或相关销售人员的影响，决定轻率，易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。

5．想像型购买行为　这样的顾客往往有一定的艺术细胞，善于联想。针对这种行为，可以在包装设计、产品的造型上下工夫，让他产生美好的联想，或在促销活动中注入一些内涵。要努力让消费者产生联想，这些人实现了联想，你就达到了目标。

6．不定型购买行为　不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者，表现形式常常是三五成群，步履蹒跚，哪儿有卖的东西往哪儿看，问的多，看的多，选的多，买的少。他们往往是一些年轻的、刚开始独立购物的消费者，易于接受新的东西，消费习惯和消费心理正在形成之中，尚不稳定，缺乏主见，没有固定的偏好。对于这样的顾客，首先要满足他问、选、看的要求，即便这次他不购买，也不应反唇相讥，要想到今天的观望者可能就是明天的顾客，今天不买肯定有诸多的理由，可能今天没带足钱，可能真的不需要，但是你以热情周到的服务给他留下了很深刻的印象，以后需要的话，他可能首先会想到你。