1.习惯型 这类顾客一般依靠过去的购买经验和消费习惯采取购买行为,他们或长期惠顾某美容院,或长期使用某品牌的化妆品,环境的变化和年龄增减都不会改变这类消费者的购买习惯,他们在购买商品时果断成交,不受时尚流行的影响,购买行为表现出很强的目的性。
2.理智型 这类顾客善于观察、分析、比较。他们在购买前已经广泛收集所需要商品的信息,了解市场行情,并经过慎重权衡利弊之后才作出购买决定;购买时又表现得理智慎重,不受他人及广告宣传的影响;挑选商品仔细认真,富有耐心。在整个购买构成中保持高度的自主,并始终由理智来支配行动。
3.经济型 这类顾客对商品的价格非常敏感。以价格高低评价商品优劣的消费者,往往认为价格高的商品质量高,价钱越高越要买。对廉价商品感兴趣的消费者则对同类产品价格的差异极为敏感,只要价格低便认为是合算的,打折、优惠价、处理价的商品,对这部分顾客有极强的吸引力,因此经济型又称价格型。
4.冲动型 这类顾客对外界刺激敏感,心理反应活跃,在外界同类产品广告、推销员、其他顾客的影响刺激下,往往不深入分析比较,而以直观感觉为依据从速购买新产品,时尚商品对他们的吸引力最大。
5.感情型 这类顾客心理活动丰富,易兴奋、爱想像、富于情感,想像力和联想力较丰富,因而在购买时容易受感情支配,也易受外界环境的感染诱导,往往以产品是否符合自己的感情需要来确定购买决策。
6.疑虑型 这类顾客性格内向、言行谨慎、多疑。他们在购买前三思而后行,购买后还会疑心是否上当受骗。
7.随意型 这类顾客或缺乏经验、或缺乏主见或奉命购买,在选购时大多表现为优柔寡断,缺乏主见,一般希望营销人员的提示和帮助。随意型也叫不定型。有的消费者在生活上不苛求、不挑剔,表现在购买行为上也比较随便,此类顾客也属随意型。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。