1.当员工以辞职或要把揭发有关你的丑闻作为武器来威胁时,你的反应是:
A.不论受到何种威胁,都不会改变对对方业绩的评价
B.缓和对方情绪,愿意在一定范围内考虑其要求
C.接受“刺儿头”的要求
2.当员工抱怨“总是干一些不重要的工作”时,你的反应是:
A.追问“总是”是什么意思,引导其发现事实并非如此
B.直接指出不对其委以重任的原因
C.立即将重要工作交给对方
3.当反对派故意拖延工作以示抵制时,你的反应是:
A.执行公司纪律,下达书面批评或将其调职
B.通过做思想工作来化解矛盾
C.暂时搁置
4.对经常提出批评的反对者,你的反应是:
A.与对方一起讨论建设性批评的好处,并与破坏性批评进行对比
B.对其批评进行控制
C.接受反对者的批评
5.对于拥有一定背景和资源的“刺儿头”员工来说,你的处理方法是:
A.若即若离,保持一定距离,若其犯错绝不纵容
B.不考虑背景,对待其像普通员工一样
C.为了维持背景关系,偶尔对其通融
6.对于技艺上有优势的“刺儿头”员工,你的处理方式是:
A.有意对这样的员工进行“冷处理”,让其体会团队的力量
B.一视同仁
C.因为依赖其技艺,只好顺着对方
7.对散播不良情绪、有意跳槽的员工,你的处理方式是:
A.如果员工去意已定,可以请其提前离开
B.阻止其散播不良情绪
C.暂时不管
8.对于公司里的怀疑论者,你的态度是:
A.阻止其使团队士气受挫,令其察觉自己的消极作用
B.允许一部分的怀疑论者存在
C.怀疑可以发现计划的漏洞,所以不干涉怀疑论者
9.对于喜欢哗众取宠、传播小道消息者,你的态度是:
A.大力培养正面舆论,对其进行教育
B.与其进行更多沟通
C.这是办公室里的琐事,无所谓
10.对付计划或执行当中的反对派,你会:
A.先镇住对方,按照规则来办事,并要求对方提供证据
B.对其置之不理
C.马上考虑对方的意见测评结果:选A得3分,选B得2分,选C得1分,最后将分数加总。
10~16分 面对公司里与你意见或行为上相抵触的“刺儿头”员工,你的意见和行为方式常常会受到影响。你想为对方考虑,寻找两全其美的平衡点,从而表现出很大的妥协性。但是你必须代表公司的利益,对“刺儿头”员工进行管理,不然问题就会越来越多,最后导致组织分化。
17~23分 你是一个以缓和方式处理问题的人,建议你用行动来体现你的说服力,为这些高傲的“刺儿头”员工树立一个典范,让这些人看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。
24~30分 你有着干净有力的行事风格,不喜欢拖泥带水,同时也很会管理“刺儿头”员工——做事讲究方式方法,没有因为要保持组织的纯洁度,就一味打压反对者。因此,尽管你的团队里也有反对派,但你的团队绩效不错。
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