【摘要】：全面质量管理的基本原则和方法为高校安全稳定工作质量管理体系的构建明确了路径。在理清三大系统的基础上，自上而下地逐步建立和完善安全稳定工作质量管理体系是一条重要途径，也是实现高校安全稳定工作管理的基础。
第4章 高校安全稳定工作质量管理体系的建立
为了向顾客提供满意的甚至超预期的产品或服务，组织有必要在维持、改进产品或服务质量方面将有关要素有机地整合在一起并系统地发生作用，从而实现组织的目标。国际标准化组织ISO/TC 176颁布了ISO 9000族质量管理体系标准，其目的是有效地指导各国、各类组织将产品生产或服务提供的质量管理统一在一个共同的基础上。高校安全稳定环境的提供作为一种服务，其管理充分吸收全面质量管理及质量管理体系方法要求，有助于在新形势下有效地解决不合格产品的提供、不合格环境的使用、不安全行为的产生和不合格管理与服务等问题，从而为校内外顾客提供一个安全有序的环境。
全面质量管理的基本原则和方法为高校安全稳定工作质量管理体系的构建明确了路径。质量管理体系应满足一系列具体的要求，主要包括组织应识别质量管理体系所需要的过程，确定各个过程的顺序以及相互作用的关系，确定有效运行和控制各个过程应具有的准则和方法，提供支持过程的运行和过程的监视所必要的资源和信息，有效测量和分析这些过程及采取必要的措施，实现过程策划的结果和对这些过程的持续改进。[1]按此基本要求，高校安全稳定工作质量管理体系由三个系统构成：一是质量管理战略系统；二是质量管理支持系统；三是质量管理技术系统。在理清三大系统的基础上，自上而下地逐步建立和完善安全稳定工作质量管理体系是一条重要途径，也是实现高校安全稳定工作管理的基础。
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