继续教育给力世博会

第一节　继续教育给力世博会

一、世博会与继续教育结伴而行

世界博览会与我们平常所谓的展览会不同，它是非贸易性的。它把不同质的文化定制在一个特定空间，作为一个百花齐放、百家争艳的平台，让参展者向世界各国和地区展示其社会、经济、文化和科技等领域的成果及发展理念。可以说，世博会是展示全人类文明进步的大舞台，融合了人类的新概念、新观念、新技术，让万千大众大开眼界、共享文明成果，同时产生思想碰撞，迸发出新的火花，从而引发新一轮的思考，使人们不断地学习和进步。

迄今为止，世博会已经走过160个春秋，先后举办过20多届。2010年上海世博会实现了中国的百年世博梦。这是在国际金融危机的背景下对中国的考验与挑战。上海世博会从成功申办到成功举办，让世界看到了中国的进步，也让中国看到了与世界的差距。它是提供继续教育的大好时机，让中国国民不出国门便能更好地认识世界，对中国发展带来深远影响，意义重大。上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”，包含五个副主题：城市多元文化的融合、城市经济的繁荣、城市科技的创新、城市社区的重塑、城市和乡村的互动。这个主题源自人类数千年的文明，也是世博会150多年经验的传承与发扬。

许多专家把上海世博会分为三个时期：前世博时代、世博时代和后世博时代。在这三个时期，继续教育都发挥了重要作用。

（一）前世博时代——继续教育资源整合阶段

前世博时代即世博的筹办阶段。这个阶段经历的时间比较久。2010年上海世博会的前世博时代历时8年，这期间可以说是上海乃至全国资源整合、能量集聚的阶段，准备工作包括城市基础设施的改造、各项场馆的建设、各行各业相应人才的培养、城市文明环境的建设以及市民和全社会素养的提升等方面的整合。在这个整合阶段，继续教育所扮演的是支持的角色。为了实现资源整合中的各项工作，需要继续教育进行技术、知识、方法的更新。

（二）世博时代——继续教育资源共享阶段

世博时代即世博会的举办阶段。这个时期只有会展规定的半年时间，可以说是前期能量的释放阶段。这种释放体现在世博会各种展品的展示，会展软硬件的服务以及大环境的完善。也可以说，这半年时间是对前一个时期工作的检验。当然它还有更大的一个功效，就是提供给国家、企业、社会、个体一个学习的机会，一个接受继续教育的场所。世博会所发挥的作用并不只是单纯地停留在展示事物的层面上，而是通过这种展示，开拓人们的视野，给人们带来思想和观念的冲击。虽然这个阶段相较于另外两个阶段是最短的，但是它却是对后一个阶段的强有力的推动。

（三）后世博时代——继续教育资源创新、吸收和发展阶段

如果说世博时代是进行继续教育的最好时机，那么后世博时代就是对世博会继续教育学习成果的一种释放。正是因为人们在参观世博会，接受继续教育之后，才会引起观念的改变，以创新的理念思考未来如何发展，进而引发现有生产、生活模式的转变。

二、上海世博会的筹备与继续教育

上海世博会于2010年5月1日起至10月31日止，历时6个月，182天。世博会云集了包括190个国家和地区、56个国际组织在内的226个官方参展者，接待了超过7308.22万次的参观人数，均超出以往历届世博会。

如此大规模的活动的举办需要聚集、培育和开发大量的优秀专业人才。而良好的人才引进空间和规范化的管理模式是世博人才战的前提条件和根本保障。归根结底，上海世博会的成功举办关键在人。而上海世博会举办之期，恰逢国务院颁布《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》、《国家中长期人才发展规划纲要》。这两份文件分析指出，21世纪是中华民族伟大复兴的世纪。从现在起到2020年，是我国全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的关键时期。世界格局深刻变化，科技进步日新月异，人才竞争日趋激烈。我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设全面推进，工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，人口、资源、环境压力日益加大，调整经济结构、转变发展方式的要求更加迫切。国际金融危机进一步凸显了提高国民素质、培养创新人才的重要性和紧迫性。中国未来发展、中华民族伟大复兴，关键靠人才，根本在教育。

继续教育是与社会发展紧密相连的教育形式，是针对所有社会成员的开放式教育，它以促进人的全面发展为宗旨，并贯穿于人的一生发展的全过程，它是国家构建终身教育体系的重要环节。所以，以继续教育为支撑，大力培养优秀人才是国家经济发展的重要手段。抓住上海世博会的契机，做好继续教育，才能促进社会经济又快又好地发展。

筹备世博会的过程既是提升国家科技文化水平的过程，也是加快继续教育发展，培养高技术人才的过程。若想有效放大、充分发挥世博经济的带动效应、辐射效应、后续效应，就要从世博前抓紧布局，抓紧部署，抓紧推进。

而成功举办世博会不是一件轻而易举之事，它需要各种软硬件的支持。从硬件上讲，要建造各种气势宏伟、造型优美的展览场馆，要完善现代、便捷、功能齐全的飞机场、码头、道路、宾馆饭店、通信设施；从软件上讲，要打造一支高素质、高水平、具有国际先进服务理念、熟悉国际展览运作的管理人才和服务人才队伍。

世博会需要大量的“通才”，也需要大量的“专才”。根据世博会的需求，很多新专业、新课题应运而生。世博会人才培训调查表明：上海世博会需要的人才结构不是前后关联的“链条型”，也不是平行拼装的“水桶型”，而是围绕中心旋转的“旋涡型”。第一，会展运作人才是旋涡型结构的核心，其中包括会展、语言、公关、会展营运服务等人才，是专业性最强、需求数量最大的部分；第二，旋涡型结构的中层即拉动部分是会展辅助人才，包括广告、法律咨询、物流、宣传等人才，需求量中等；第三，旋涡型结构的外围即边缘部分是会展支援人才，包括工程技术、贸易、金融投资等人才，需求量相对较小。调查发现，会展业对语言和公共关系的人才需求比较大，相应的人才供给能够满足大部分的要求，但缺少高层次专业人才，比如专门从事会展管理的高级外语人才、国际协调人才等；而从绝对数量上看，世博会所需要的会展、会展运营管理、广告、物流等专业的人才缺口很大，已有的人才仅能满足1/3的需要。总体上来讲，上海熟悉国际展览惯例，掌握会展运作规律，具有跨国经营经验，懂管理、会经营、通晓外语的复合型和专门人才十分缺乏，需要进行继续教育，培养人才。^[1]

“满足需求是继续教育的生命线。”为了满足世博会的各项需求，需要培养各种人才，要对原有人才进行再教育，即继续教育。例如，根据《上海世博会培训总体规划》安排，培训工作涉及的对象主要包括世博会园区运营组织人员、园区服务岗位人员、园区志愿者、参展方工作人员等；培训内容不仅包括世博会基础知识、礼仪与行为规范，还包括工作环境安全、运营应急管理等园区岗位实战课程；培训实施方式多样，既有课堂面授，又提供专门的培训网站在线学习，更有园区在岗实训。此外，培训考核方式包括书面与网上的综合测试，也包括针对岗位要求的要素考核。另据上海市“小语种应用能力考试”管理委员会相关负责人介绍，为了提前储备小语种人才，上海市旅游管理局自2008年就开始组织小语种导游的免费培训，针对获得各小语种中级以上证书的学员，给予政府补贴，学员可免费参加一期小语种导游的职业培训。上海及周边各大旅行社，也从2009年6月份开始大力招募小语种人才，并进行导游职业岗位培训。小语种导游的薪水待遇远高于普通导游，业内人士透露，法语、西班牙语、意大利语等语种的收费为一天600～800元，个别冷门语种的收费甚至突破千元。

此外，上海还针对世博会后备人才的培训计划进行了准备。上海高校成立了世博会相关专业，不单单为世博会提供高级会展人才、创意人才等，还为后世博时代的发展提供人才资源的支持。上海图书馆成立了世博信息中心，上海市对外服务有限公司成立了世博人才培训中心，一些海外机构也参与到上海世博人才培训中来。

通过加强、完善一系列世博会与会人员的继续教育，上海建立了世博人才培训、实习、储备、使用的良性循环体系，实现了现代服务业人才的集聚效应，建立了上海现代服务业专业人才高地。把培养专业人才与培养复合型人才结合起来，在人才培养的标准上实现“三个转变”：由理论型转为实干型，由单一型转为多功能型，由循规型转为超前型，为办好成功、精彩、难忘的世博会奠定了基础，为后世博时代营造了良好的人才环境。

【案例】社会公众积极参与世博会

建设者饭堂学礼仪

中午，浦东世博基地龙耀路隧道的饭堂比往日安静了许多。原来上钢社区的世博宣传老师正在利用中午饭时间为世博建设者上世博知识和文明礼仪课呢。工人们一边吃，一边认真地听讲，时不时还插嘴提问呢。“老师，你带来的宣传图片能不能送给我们？”“老师，你这上课资料能否送给我？我也能给我的老乡宣传宣传。”学员们不仅认真听讲、积极提问，甚至还向老师索取讲课提纲等宣传资料，这让上课老师感到十分欣慰。场内一位20多岁的建设者说：“我外出打工20多年了，以前与家人通电话从来不说自己在上海干什么，现在我要理直气壮地告诉家人，我在为上海的世博会建造世博场馆呢。”

世博融入文化班

73岁的癌症康复者姚大妈是社区学校世博知识课志愿者老师，笔者在社区学校碰到她时，她刚上完课从教室走出来。“待会儿郭老师讲完文明礼仪课，学员们还将考试呢！”姚大妈说。从年初起，社区学校为了落实浦东新区提出的“三学六进”倡议，规定全校23个文化兴趣班的800多学员都增加一节世博知识和文明礼仪课，且统一发卷考试。近一个小时的课程，对一位73岁的癌症康复者来讲够累的，但看到学员们能认真听、认真记，并考出好成绩，姚大妈说：“值！”同样，与她一起上世博知识课的离休干部陈老师等都感到能为迎接世博会尽自己的一份力，很开心。

商场掀起“世博热”

“原来拍手也有一定的学问呀！”浦东商场某化妆品专柜营业员刘小姐听了上钢社区学校文明礼仪老师的讲课后感慨地说。那天晚上，她辗转难眠，写下了两页的学习心得，第二天一早就交给了商场团总支书记。世博会即将临近，距离世博场馆最近的浦东商场自然不会放过这千载难逢的商机。商场党总支和团总支在组织营业员学英语的基础上，还对营业员进行了世博知识和文明礼仪的培训教育。因为，一张张真诚微笑的脸，说不定会带来一次次良好的商机。世博会期间营业员的每一个举动，每一句文明用语，在一定程度上，树立的是上海人乃至中国人的形象。^[2]