精心建设团队

第十七篇　精心建设团队　诚心服务师生　输出优秀人才
——“冰岩作坊”素质教育创新探索

简介

在目前国内高校鲜有互联网专业的情况下，互联网学生团队是培养优秀互联网人才的重要实践平台。如何在互联网学生团队中有效地开展素质教育？华中科技大学党委宣传部下属学生互联网团队——冰岩作坊团队对此进行了长期探索。

自1999年成立以来，冰岩作坊团队始终坚持“用最前沿的技术为师生提供网络产品和服务”，逐步形成了一套“重兴趣、重创新、重合作、重责任”的互联网人才培养理念，以及“教师指导下的学生自主负责制”等管理机制。①重兴趣学习：兴趣是互联网人才素质提升的重要推动力，结合团员兴趣和个性特点制订了团员发展计划，精心呵护他们的兴趣，激发他们的创新意识。②重创新实践：不满足于只完成学校的网络建设和维护任务，将大量精力放在研发服务师生的FTP搜索等创新产品方面。③重团队合作：互联网特性决定了互联网工作必须紧密结合，围绕待研发的网络产品，组建包括美工、程序在内的产品小组，一个小组就是一个紧密团结的创新团队。④重责任意识：强调对互联网行业的健康发展负责，对冰岩作坊团队的发展负责，对每一项具体任务负责，对服务对象负责。

10余年来，冰岩作坊团队的文化素质教育成效显著。先后培养出了以汪海兵为代表的精通产品设计、页面设计、程序研发等专业业务的100多位优秀的互联网人才，他们纷纷被百度、腾讯、淘宝等国内外知名IT企业看中。冰岩作坊团队自主研发的网络杂志、DiggCD互动音乐社区、“掌上华中大系统”等多项创新服务和产品深受校内师生欢迎。并且，冰岩作坊团队多次得到教育部相关领导的表扬。

伴随互联网的迅猛发展，互联网人才培养成为众多高校共同面对的新课题。近年来，一些高校纷纷开展了通过文化素质教育培养高素质互联网人才的探索。本课题组主要运用案例研究、文献收集和访谈等方法，对华中科技大学的互联网学生团队——冰岩作坊团队开展文化素质教育的情况进行研究和分析。

经过研究和分析，本课题组认为在目前国内高校鲜有互联网专业的情况下，互联网学生团队是开展文化素质教育、培养优秀互联网人才的重要实践平台。高校应有意识地关心、支持这些互联网学生社团的发展，高度重视在这些团队中开展文化素质教育培养，深入探索通过文化素质教育培养优秀的互联网人才的途径和方法，并真正认识到结合团队建设开展文化素质教育是增强互联网人才文化素质教育实效的重要途径之一。文化素质教育只有渗透到团队建设的各个环节和团队工作的所有覆盖面中去，才能真正起到实效。学校应将社团指导教师及学生负责人纳入文化素质教育的培养体系中，通过提高指导教师及学生负责人的文化素养带动团队所有成员提高文化素养。营造宽松氛围是在互联网学生团队中开展文化素质教育的重要前提和保障，推行责任教育和创新教育则是其重要切入点。

一、课题的提出、研究意义、主要内容和研究方法

1.课题的提出

互联网人才是21世纪以来伴随互联网行业迅速发展繁荣而被普遍提及的一类人才，主要指与互联网行业相关的互联网技术人才、互联网内容建设人才、互联网管理人才、互联网营销人才等。

互联网人才的素质直接关系到互联网行业的整体素质，关系到国家信息产业的健康发展，关系到互联网行业为国民提供的网络服务的质量和水平。在互联网人才培养中大力践行文化素质教育，对于互联网人才的创新培养具有重要作用。它有利于培养互联网人才的创新意识、责任意识和团队意识，有利于互联网人才完善知识结构、开拓思维方式、提高创新视野，有利于互联网人才形成优秀的网络人格，有利于为社会输出高素质的互联网人才。

经过调研，本课题组发现，由于国内高校鲜有互联网专业，互联网学生团队是高校互联网人才文化素质教育的重要平台。在这些互联网学生团队的文化素质教育中，存在几个问题：一是在团队建设和人才培养中渗透人文教育不够；二是在现有文化素质教育实践中，重互联网知识学习、轻知识内化和素质提高的情况仍然大量存在；三是文化素质类的通识教育不够，特别表现在理工科学生知识面狭窄，文科知识缺乏，形象思维、宏观思维等综合思维训练不够；四是互联网实践中渗透文化素质教育的研究很少，实践薄弱，专业和育人没有实现有机地融合，这些都导致文化素质教育的实效性大打折扣。

在华中科技大学积极推动互联网人才的文化素质教育过程中，冰岩作坊团队的成长是近年来涌现出的典型实例。这个学生团队成立10余年来，矢志不渝地投身于校园互联网建设，培养优秀的互联网人才。团员成员明显具有责任心强、团队意识强、创新意识强、知识面广、实践能力强、综合素质较高等特点，在国内高校的互联网学生社团中表现突出。因而，课题组将以冰岩作坊为调研和实证分析对象，探讨互联网人才文化素质教育的创新模式和经验。

2.研究意义

这项课题的研究意义体现在三个方面。

一是丰富文化素质教育内涵。学校探索文化素质教育已10年有余，基本建立了一套内涵体系。本课题研究了互联网人才文化素质教育的途径和方法，总结了相关实践经验，明确了相关理论及教育思路，是对文化素质教育理论的深化和丰富。

二是提供具有实践意义的借鉴和参考。文化素质教育是高等学校加强素质教育、深化人才培养模式改革的一个重要切入点，它对培养具有创新思维和创新能力的人才有着积极的影响。课题组总结、梳理的冰岩作坊团队10余年来文化素质教育的做法、经验，为今后互联网人才的文化素质教育提供具有实践意义的借鉴和参考。

三是推动冰岩作坊团队培养出更优秀的互联网人才。通过本课题的研究和分析，进一步明确冰岩作坊团队在文化素质教育上存在的不足，思考冰岩作坊团队文化素质教育的改进方法，进而推动团队培养出更优秀的互联网人才。

3.研究内容

本课题研究内容主要包括冰岩作坊团队贯彻文化素质教育的实践创新的理念、途径、模式、机制体制保障等，冰岩作坊团队践行文化素质教育的成效，以及当前互联网人才文化素质教育实践存在的问题和改进思路。

4.研究方法

本课题组主要采用了参与法、访谈法、文献研究法和案例研究法。

本课题组负责同志担任冰岩作坊团队指导教师两年，且直接参与冰岩作坊团队的建设、管理与培养。在课题调研期间，课题组负责同志还特地组织课题组成员参加冰岩作坊团队全体成员例会、二手市场改版产品小组会等。

本课题组先后访谈了冰岩作坊团队前任主管教师张波、钱海涛，以及冰岩作坊团队第三、四届主管队长和第五届团员骨干。

本课题组收集了冰岩作坊团队社区文件（内含冰岩作坊团队例会记录、管理制度等），查阅了部分成员博客（含已离队的老成员），重点关注他们对冰岩作坊团队开展文化素质教育的看法，以及冰岩作坊团队通过素质教育培养优秀互联网人才的做法、建议等。此外，课题组还广泛收集了社会媒体对冰岩作坊团队的报道，以及文化素质教育与创新人才培养等网络资料。

运用案例分析方法，本课题组主要针对冰岩作坊团队的文化素质教育做法及成效进行研究和分析，以期提出与互联网人才的文化素质教育相关的结论。

二、冰岩作坊团队的基本情况和主要特点

1.冰岩作坊团队的基本情况

华中科技大学冰岩作坊团队隶属于校党委宣传部，是国内高校中首批成立的互联网学生团队之一。1999年，校宣传部第21任记者团团长汪海兵，召集两名学生成立冰岩作坊团队，开始探索创办华中大新闻网。2000年5月，华中大新闻网成功推出，并顺利地完成了华中科技大学合校网上直播。其后，多次开展校运动会网上直播等一系列网上直播活动。2003年，在新闻网基础上，打造了国内高校首批综合性网站——华中大在线，下设五大子网、网络杂志、DiggCD互动音乐社区及FTP搜索等。

作为校园Web开发的学生技术团队，10余年来，冰岩作坊团队牢牢地将自己定位于“用最前沿的技术为师生提供网络产品和服务”。团队的理念是“互动、创造、完善、印象”。“互动”指的是保持对用户需求的高度关注，重视用户使用体验，以用户满意度作为每项任务完成好坏的度量衡；“创造”指的是要与不断变化的Web技术一同进步，在改良中谋发展、在变化中求进步；“完善”指的是坚持做到精益求精、尽善尽美，在和谐的团队氛围中，不断追求专业的工作素质，培养强烈的责任意识和主人翁心态；“印象”指的是基于校园网络平台打造强势媒体和品牌效应，用最先进的Web技术、最诚挚的服务吸引和打动用户，让用户的网络生活更便捷、更精彩。10余年来，冰岩作坊团队已从最初的网站建设者和维护者发展成为集校园网络建设及Web技术研发于一身的综合团队。人员从最初的3人发展成常态保持在30余人。团队下设网站架构策划部、网页页面设计部、程序研发部3个核心部门，成员来自计算机、电信、能源、软件、新闻、电子、管理等10多个院系。

冰岩作坊团队发展的10余年，也是践行文化素质教育理论的10余年。冰岩作坊团队大力倡导团员学习文史哲、艺术等相关专业知识，广泛阅读中外经典作品，强调团员的品质修养，推动团员通过实践学习互联网知识，提升互联网专业素质，通过文化素质教育促进成员树立创新意识、团队意识、责任意识，进而提高综合素质。10余年来，冰岩作坊团队共培养出了100多位优秀的互联网人才。其中，2/3的团员就业于百度、腾讯、淘宝等国内外知名IT企业。团队的首创者汪海兵于2007年10月创办了上海淘米网络有限公司。该公司研发的“摩尔庄园”已成为儿童互联网领域的领头军，注册用户达30万。同时，冰岩作坊团队已成为国内高校的知名互联网团队，不仅多次得到教育部相关领导的肯定，同时也赢得了国内许多高校的认同。

2.冰岩作坊团队在文化素质教育实践上的特点

本课题组经过调研认为，冰岩作坊团队在文化素质教育实践上具有以下特点。

第一，贯彻了文化素质教育的理念。冰岩作坊团队从最初的新闻网内容及程序维护团队已发展成为兼具校园网建设维护及校园Web开发的综合性团队，超越了单纯的技术维护层面，成为校园文化建设的重要支撑团队。

第二，搭建了文化素质教育的平台。团队成员来自计算机、电信、能源、软件、新闻、电子、管理等10多个院系，是一个优秀的高素质网络专业人才培养基地，也是开展文化素质教育的重要平台。

第三，提供了文化素质教育社会实践的舞台。通过大量的社会实践，同学们共同学习、成长，贯彻文理知识交叉融合，践行知识、能力与素质的协调发展，实现了育人与实践密切结合。

三、冰岩作坊团队在文化素质教育方面的创新实践

10余年来，冰岩作坊团队在文化素质教育方面的创新实践主要体现在人才培养理念、协调发展模式、人文关怀意识、体制机制保障四个方面。

（一）以文化素质教育推动互联网人才培养理念的转变

互联网行业发展不过10余年，互联网人才培养是个新课题。在丰富的实践中，冰岩作坊团队通过践行重交叉、重基础、重实践、重个性、重素质等多种文化素质教育理念，迅速摆脱了狭隘的互联网技术人才培养理念，形成了一套“重兴趣、重创新、重合作、重责任”的互联网人才培养理念。

1.重兴趣学习

经过本课题组调研发现，国内高校鲜有互联网专业，许多学生基于原始的兴趣走进互联网学生团队，兴趣成为他们进行自我提升的原动力和交流沟通的重要黏合剂。在对冰岩作坊团队文化素质教育的观察中，本课题组强烈感觉到：兴趣对于互联网人才能力和素质的提升具有十分明显的推动力。通过观点碰撞、网络名人追踪、结合团员兴趣和个性特点制订团员发展计划等方式，冰岩作坊团队精心呵护团员对于互联网的兴趣，激发创新意识。

2.重创新实践

如前所述，冰岩作坊团队是因探索建设校园新闻网而产生的。10余年来，团队很好地保持了创新的传统。与其他互联网学生团队相比，冰岩作坊团队明显具有“创新产品多、创新持续性强、创新产品质量高”的特点。冰岩作坊团队不满足于只完成学校宣传部交办的网络建设和维护任务，还将大量的精力放在如何研发服务师生的创新产品上，如I KNOW互动问答平台、网络杂志（见图1）、FTP搜索、Sohust等。其中，网络杂志技术是一种将图片、杂志、报纸、地图等展示在Web上的解决方案，基于该技术建设的网站获得“2007年湖北省十大品牌网站”称号。10余年来，冰岩作坊团队自主研发了10余个创新产品，几乎每个产品都得到了师生的好评，这在全国高校都是比较少见的。

图1　网络杂志

培养创新意识是冰岩作坊团队进行文化素质教育的主要目的之一。他们通过以下四种途径建立创新意识。一是紧抓Web前沿。团队强调“与不断变化的Web技术一同进步，在改良中谋发展、在变化中求进步，是每个冰岩人孜孜不倦的精神追求”。团队始终关注互联网领域最前沿的发展，不仅关注百度、腾讯等国内知名网站，而且密切关注国际顶级技术研发动态，不断接触技术前沿领域。二是加强思想碰撞交流。在每两周召开一次的团队例会中，团队成员要互评在工作中有没有创新之处及还有哪些可以改进之处。2007年，团队还开通团队社区，开辟专版New Idea，鼓励大家每天都要花时间想想新点子，并及时上传分享。三是注重经验学习。冰岩作坊团队每次进行新成员培训时，都要重点介绍PPLive、FTP等经典的创新成功的案例，分析创新的产生并鼓励大家积极创新。四是把好团队招新关。团队招新时，强调技术基础不是选人的唯一标准，而将原创精神作为选人的重要指标之一。

3.重团队合作

互联网的特性决定了团队合作十分重要，如完成一个网站，从产生想法到美工设计、写代码、写程序、内容添加再到最后上线，每个环节都需要团队很好的合作与衔接，因而具备团队意识是冰岩人的普遍共识。团队现任主管周佳利说：“技术最牛并不是团队最受欢迎的，我们打的就是团体牌。”现任团员杨乾军说道：“在冰岩没有一个项目是某一个人单独完成的。”团队在招新时，有意识地吸纳具有性格开朗、善于沟通等品质的学生。

2006年，冰岩作坊团队汲取社会网站公司管理经验，进行产品小组改革，即团队主要围绕待研发的网络产品，组建包括美工、程序在内的产品小组。一个产品小组就是一个有力的创新团队，有些组员也会同时出现在不同的产品小组里。

通过广泛的、多层次、多小组的合作，冰岩人学到了如何相互帮助、共同提高，学到了如何以更有效率的方式提高知识储备、完善知识结构，学到了如何与人相处、构建和谐的团队关系，学到了如何提升自我精神品质，做一个有品格征服力的互联网人。

4.重责任意识

冰岩人认为，一个优秀的互联网人必定是一个特别有责任感的人，因此，特别强调以下四种责任。

一是对互联网行业发展的责任。调研中，大多数冰岩人都表示将投身互联网行业。针对互联网发展带来的“学生网络成瘾影响学习、黄赌毒网上泛滥、网络诈骗日益增多”等负面影响，冰岩作坊团队提出“做有良心的互联网人”，倡导不为经济利益抛弃对社会健康发展的责任。

二是对冰岩作坊团队发展的责任。冰岩作坊团队成员对团队感情很深，许多老团员尽管离队了，也会关注团队的发展，通过QQ、博客等与团队保持联系。例如，老团员郑新是生科院的学生，他离队后，仍在网上给团员杨乾军布置作业，每天检查并及时指出不足。冰岩作坊团队第三任主管李瑞凌在离开团队到百度工作之前，专门给团队的第四任主管喻新波写信，畅谈了自己对冰岩的理解，指出冰岩作坊团队存在的主要问题及今后的改进思路，表达了他发自内心的对冰岩作坊团队成长和发展的关怀与牵挂。

三是对具体任务的责任。冰岩人认为，对每次任务都要尽心尽力，甚至小到一行代码，冰岩人都不仅要实现，而且要以最好的方式实现。杨乾军说，自己大二时写网页，当时的追求就是“用代码写出来的网页和设计师设计出来的页面误差不超过1个像素”。

四是对服务对象的责任。冰岩作坊团队的定位很清晰，就是始终以服务师生为宗旨，最大可能地满足师生需求。“师生满意”是团队成员完成每一项任务的度量衡。团队发展的10余年时间，先后推出了“二手市场”、软件下载、DiggCD互动音乐社区、I KNOW互动问答平台、“掌上华中大系统”等深受师生欢迎的产品。

（二）以文化素质教育培育互联网人才协调发展的模式

文化素质教育强调文理知识的交叉融合，强调知识、能力、素质三者协调发展，强调实践是育人的重要途径。冰岩作坊团队在丰富的实践中推进团员完善知识结构，提高能力和素质，构建了互联网人才协调发展的模式。

1.推进人文与科学相融合

冰岩人很早就意识到：“互联网的技术门槛并不高”，“网络注定还是跟社会学、心理学、新闻学关联更多”。冰岩作坊团队第三任主管曾说过“冰岩作坊团队的主管，应该是高智商、高情商且各方面都优秀的人才，要注意培养自己的综合能力，包括写作、演讲、辩论等能力，同时还要了解全面的知识，包括从互联网到政治、经济、社会、文化等方面的知识。”

冰岩作坊团队中既有来自于电信系、能源学院、土木学院、计算机学院等理工科院系的学生，也有来自于新闻学院等文科院系的学生。在完成制作维护网站、研发网络产品等各项任务过程中，团队形成了文理相互学习、相互提高的学习模式。例如，新闻学院的学生在团队中主要承担产品的内容策划等工作，而内容策划最终必须依附后台程序等技术性工作实现。这些学生必须学习、理解技术的可实现性等问题，从而学习技术知识。同理，程序员必须理解和参与项目的策划，从而学习人文、心理、社会、市场等知识。越来越多的程序员也意识到：互联网的竞争很大程度上不是技术的竞争，而是策划的竞争。近年来，随着冰岩作坊团队对于互联网理解的进一步深入，冰岩作坊团队不断优化队伍结构，有意识地加大新闻学院等有文科背景的学生比例。

2.推进知识向能力和素质的转变

通过真实性实践、完整性实践和自主性实践，冰岩作坊团队不断推进知识向能力和素质的转变，从而实现了团队整体素质的提高。

一是通过真实性实践，推动知识迅速转变为能力。

与其他一些互联网团队不同的是，冰岩作坊团队的大部分实践任务是完成现实产品，而不仅仅是停留在纸上的项目设想或试验品。实践是检验项目或产品好坏的根本途径，冰岩人必须把想法付之于真实的运用，比如，冰岩作坊团队研发的“掌上华中大系统”（见图2）为师生提供通过手机来查询教室、自习室的服务，“二手市场”为师生提供网上交易平台服务。“掌上华中大系统”是一个包含校园新闻、教室、课表、图书馆、I KNOW互动问答平台、二手市场等多方面信息的校园综合信息服务平台，开创了学校无线校园生活的新篇章。这些服务都是现实生活中的真实服务。然而，这些系统在师生使用中必然会出现问题，一旦出现问题，冰岩人就必须想办法在尽可能短的时间内解决。在这种情况下，冰岩人必须充分开动大脑，通过查找资料、咨询等方式，迅速补充、消化知识，并转化成解决问题的能力。正是在不断发现问题、解决问题的过程中，冰岩人积累了经验、提高了素质。

图2　2008年推出的“掌上华中大系统”

二是通过完整性实践，推动素质全面提升。

冰岩作坊团队与其他互联网学生团队相比，还有个突出不同，即这个团队是互联网行业的“高校试验田”。现在很多高校也有类似的做互联网项目的学生团队。他们可能会单独做个网站项目，或者做个网络产品，但是像冰岩作坊团队这样类似网络公司运作的互联网学生团队是很少的。冰岩作坊团队提供了类似网络公司的所有环节和开发流程的实践机会，同学们在团队里有机会全面学习、感受、参与互联网行业所需要的“生产流程”、“沟通协作”、“与市场接轨”的全过程。

此外，冰岩作坊团队成立10余年来矢志不渝地在互联网领域钻研，积累了丰富的互联网建设经验。冰岩作坊团队新成员进入团队后，一般是先维护老产品。而维护老产品的过程实际上就是了解互联网历史、积累互联网知识和经验的过程。对老产品充分了解后，才进入研发新产品的过程。这样的成员与其他互联网学生团队培养出来的学生相比，明显具有互联网知识更全面、解决问题的能力更强、对互联网的认识和理解更深入的特点。

同时，冰岩作坊团队尊重团队成员的个性要求。只要有兴趣，每个成员都可以体验互联网领域中的所有角色，如美工、写代码、写程序等。冰岩作坊团队的两任队长刘诚、段磊，就尝遍了团队中的所有角色，是团员眼中的“牛人”。

三是通过自主性实践，实现素质自我提高。

自主性在冰岩作坊团队的实践中表现明显，其根本内驱力来自于冰岩人对互联网行业的强烈兴趣。冰岩人普遍拥有对互联网的酷爱，他们将之表述为“强烈的对互联网的纯洁的热忱”。

互联网的历史短、发展快、技术门槛不高、缺少权威等特性，使互联网对学生有着天然而强烈的吸引力，很多学生都是基于兴趣而走到一起的，冰岩作坊团队表现尤甚。如前所述，国内高校鲜有互联网专业，很多冰岩人都是在报考大学时因找不到互联网专业而选择了计算机、电子等相关专业，所以当他们终于有机会能走进一个互联网团队，找到一批志同道合的朋友时，那种喜悦和快乐是无法用言语表达的。大家也因此而对冰岩作坊团队这个互联网团队产生了一种特殊的情感，且对冰岩作坊团队的成长也比对其他团队更加关心和用心。

“师傅领进门，修行在个人。”在强烈兴趣的基础上，冰岩人充分发挥自主性，不断提升自身素质。团队很多成员的原专业与网络并不相关，或关联不大，但经过在团队的培养和锻炼后，最终都成了Web方面的“专家”和技术“牛人”，并顺利地加入知名互联网企业。例如，郑新用不到一年的时间就通过自学精通了JS（Javascript，一种计算机脚本语言）前端。彭棠是电信提高班的学生，他本着对互联网的酷爱，成长为华中大在线的首席美工，做出许多受到好评的网页。程琨进入团队后，先后担任文字编辑、美工，最终成功应聘上腾讯重构的实习岗位。杨乾军痴迷于钻研JS，成为大家公认的JS“牛人”。

（三）以文化素质教育营造互联网人才的人文关怀意识

冰岩作坊团队尊重个性发展，营造宽松氛围，培养创新意识，积极营造具有人文关怀的育人环境。多位团队成员在与本课题组的交流中都谈到，自己非常欣赏并怀念团队里宽松的、充满人情味的氛围。本课题组以为，可从以下三个方面解读通过文化素质教育营造出的人文关怀。

1.工作氛围轻松活泼

一进冰岩作坊团队工作间，首先映入眼帘的是一整面的“照片墙”，上面贴的是团队成员们交流、游玩时的活动照和生活照，照片上每个人脸上都洋溢着放松、快乐的表情。许多学生的桌上都摆放了可爱的小饰物、小花草，让人感觉很温馨。在轻松的氛围中，学生们容易感觉放松、自在，从而全面释放自己、挖掘潜能。

2.成员关系平等融洽

冰岩作坊团队追求队员间平等、融洽的朋友关系，追求民主、自由的氛围，追求没有经济利益纠缠的纯洁氛围，追求每个人都以主人翁精神工作的健康氛围。冰岩作坊团队中，成员间没有强制性的约束关系，任何队员都可以任意表达自己的想法。队长为人亲和、以理服人，注重在团队中培养自己的人格魅力，而不“专横跋扈”。

在这个团队里没有职务高低之分。团队的主要组织形式就是产品小组，即基于完成某个网络产品研发、网络任务而组成的一个工作队伍。面对任何一个任务，团队成员不论年级高低、年龄大小，以及充当的角色如何，都有平等发言的权利。最终的选择或讨论结果，不唯“职务”而唯“理”。

3.团队管理富于人文关怀

冰岩作坊团队注重培养精英意识的同时，也十分关心每个队员的思想、心理及生活。采访中，团队里多位学生提到，团队在自己不知情的情况下为自己准备了生日礼物，自己十分感动。正是这些细小的具有人文情怀的举动，深深地打动了团队成员的心，进而增强了团队的凝聚力。现任队长周佳利说：“我希望靠队员间的良好人际关系把团队凝聚起来，使大家对团队产生认同感。而我作为队长，通过关心队员的生活、职业规划，使队员对我产生好感，从而也对团队产生认同感。”

宽松的环境为酷爱互联网的冰岩人提供了必要的心理空间，保护和尊重了大家的个性发展，让团队成员心甘情愿地留在团队，为团队发展贡献自己的力量。这也是有些学生社团经常出现成员离队现象，但冰岩作坊团队里的团员却经常一待就是两三年的原因所在。

（四）互联网人才文化素质教育的体制机制保障

如前所述，国内高校鲜有互联网人才培养专业，互联网学生团队是互联网人才培养的重要平台和渠道。冰岩作坊团队在文化素质教育的体制机制上的探索，为互联网人才的文化素质教育提供了重要的参考意义。

1.冰岩作坊团队对互联网人才文化素质教育的体制的探索

冰岩作坊团队的文化素质教育是个系统工程。冰岩作坊团队的成长和发展离不开教育部及学校宣传部、学工处、团委、教务处、启明学院等多部门的大力支持和帮助。

教育部网络处从宏观上指导冰岩作坊团队进一步把握互联网发展前沿，明确互联网人才文化素质教育培养方向；学校的文化素质教育氛围以及提供的政策为冰岩作坊团队的文化素质教育营造了良好的氛围；冰岩作坊团队隶属于校宣传部，校宣传部对冰岩作坊的文化素质教育有直接的管理关系和责任关系；校学工处、团委、教务处提供的勤工俭学名额、保研名额和优秀团干名额等，为团队发展提供了实质性的支持和帮助，有利于团队制度的建立，进而保证了团队的良性运行。

2.冰岩作坊团队对互联网人才文化素质教育机制的探索

在文化素质教育运行机制上，冰岩作坊团队实行的是教师指导下的学生自主负责制和基于平等的朋友式管理关系。

“教师指导下的学生自主负责制”指的是：冰岩作坊团队设置1名指导教师。这名指导教师负责与冰岩作坊团队建立密切联系，及时了解、掌握冰岩作坊发展情况，协助冰岩作坊团队与校宣传部以及其他单位、部门进行沟通并处理相关事务，进而从宏观上给予文化素质教育的意见和建议。学生的内部管理全部由学生自主负责，包括团队文化素质教育内容、方式，团队发展规划，团队工作分配，以及团队人才培养，等等。这种机制的重要前提是校宣传部将自己在团队发展中的职能牢牢定位于服务和指导。校宣传部顺应冰岩作坊团队作为学生团队的发展规律，不向他们发出太多的行政指令。校宣传部与冰岩作坊团队之间的管理关系类似于“风筝与线”的关系。在保证基本方向的前提下，校宣传部尽量让团队自行管理招新、例会、工作安排等各项事务，鼓励学生充分发挥想象、施展创意、研发创新产品和服务，充分体验自己将想法付诸实践的过程并享受实践成功的快乐。彭棠曾是团队的一名美工，他说：“在大型网站实习与在学校时的感觉完全不一样，在学校有很大的个性发挥空间，可以完全按自己的想法充分发挥，但在大型网站里，我做的大概八个网页经编辑改动后，与自己原来的设想已经完全不一样了。”

“基于平等的朋友式管理关系”指的是：冰岩作坊团队特别倡导在团队中建立平等的朋友式的关系。在管理上，冰岩作坊团队强调不以严苛的制度管人，不以跋扈的性格来压人，而要以良好的品质和技术征服人、凝聚人，从而构建和谐的团队关系。

这种管理关系的优势表现在队员不容易有压抑感，容易发挥主动性和创造力。团队创始人汪海兵曾说：“冰岩作坊团队是一个温暖、宽容、大气的平台，大家一起学点东西、交点朋友、做点事情……”在文化素质教育上，冰岩作坊团队倡导每个团员学会自律、不断学习、提高修养，进而成为技术“牛人”，团队队长也更应如此。因此，内化了的文化底蕴就会最终外化为高素质的互联网人才。

当然，这种管理关系也有其弊端，如冰岩作坊团队虽然也制定了人才筛选制度、人才候选制度、会议考勤、值班考勤等基本制度，但与其他一些学生团队相比，这些制度的执行富于一定的人情化。具体而言，团队管理关系相对松散，硬性要求不够，即使不认真做事，也没有相应的惩罚。此外，团队在项目流程规定、项目收入分配等方面的制度也相对比较薄弱。

四、冰岩作坊团队成长和发展的成效与问题

（一）冰岩作坊团队文化素质教育创新实践的成效

10余年来，通过文化素质教育的创新实践，冰岩作坊团队获得了长足的发展。

1.输出了以汪海兵为代表的百余位互联网人才

团队自成立以来，培养出了100多位优秀的精通产品设计、页面设计、程序研发等专业业务的互联网人才，他们突出的创新意识、强烈的社会责任感、良好的团队协作精神、对用户敏锐的捕捉力，使得他们纷纷被百度、腾讯、淘宝等国内外知名IT企业看中。

团队创始人汪海兵于2004年硕士研究生毕业后加入腾讯公司，从零开始设计QQ宠物，把QQ宠物打造成拥有1亿用户的全球最大的虚拟宠物社区，创造了中国互联网增值服务的一大奇迹。2007年10月，他又创办了上海淘米网络有限公司，担任CEO，致力成为中国最专业的儿童互联网服务提供商，目前该公司已成为全国著名的儿童互联网领域的领头羊。团队程序员王闻宇，2005年本科毕业后，成为国内知名度最高、用户数最多、覆盖面最广的P2P网络视频软件PPLive的创始人之一，现担任PPLive公司首席架构师。FTP搜索引擎原型系统主要开发者李旸被微软亚洲工程院录用，核心开发人员贺晋毕业后赴美国纽约大学计算机专业深造。冰岩作坊团队的百余名队员先后进入微软、IBM、明基、华为、腾讯、网易等知名IT企业工作，还有的出国、读研深造，也有的“下海”创业，成为创业明星。

2.队员的能力和素质在互联网领域表现突出

许多互联网公司反馈称，与其他互联网学生团队培养出来的学生相比，冰岩人明显具有创新意识、合作意识，并且责任意识更强，互联网知识更全面，解决问题的能力更强，对互联网的认识和理解更深入，人文素质和修养较好的特点。2010年6月，冰岩作坊有12名学生参加互联网公司的实习招聘，其中，5名成功应聘百度公司，5名成功应聘腾讯公司，1名成功应聘网易公司。

3.为师生提供了多项深受欢迎的创新服务和产品

10余年来，冰岩作坊团队先后推出了“二手市场”、FTP搜索引擎、I KNOW互动问答平台（见图3）、Smooth网络杂志发布系统、Sohust等一系列应用软件和系统平台。这些发端于兴趣、定位为服务的一系列创新，使冰岩作坊团队享誉校内外，且深受师生欢迎。

图3　I KNOW互动问答平台

“二手市场”有数千名信用用户，累计发布产品30万件。“二手市场”中的网络店铺还集成了由冰岩作坊团队自己研发的在线聊天系统，使买卖双方的网上交易更加便捷。“掌上华中大系统”使在校师生利用自己的手机，就可以快捷地查询所需要的基本信息，如教室信息查询、图书馆信息查询、手机版IKNOW系统、手机版新闻网、机房查询、天气查询等。I KNOW互动问答平台是一款针对校园的互动问答平台，到目前为止，I KNOW系统积累校内数据已达两万多条，方便全校师生检索问题。2006年，冰岩作坊团队在全国率先开发出以Web 2.0相关技术为构架的电子杂志系统。这使得电子杂志实现了边下载边阅读，大大缩短了网络页面的等待时间。依托该技术，冰岩作坊团队已建成自己专属的网络杂志网站，并成功将全校10余份院刊、会刊搬上了网络。2007年，在与省内包括商业网站在内的各大网站的同台竞技中，该网络杂志网站入选湖北十大网络品牌栏目。

4.赢得多方声誉

2008年，值冰岩作坊团队九周年年庆之际，教育部思想政治工作司教育管理处处长李永智专程前来参加庆祝，并对冰岩作坊团队作出了“创新、团队、育才、顶天立地”的评价。“顶天”指冰岩人不断追求Web技术最前沿知识，“立地”指冰岩人将前沿技术与服务师生联系在一起。“既顶天，又立地”的团队文化，让冰岩人在服务好用户群体的同时，也获得了宝贵的实践经验，这些都是在书本上找不到的。而冰岩作坊团队也因此成为一个高素质网络人才的培养基地，向国内外知名互联网企业输送了一批批出色的人才。

此外，冰岩作坊团队赢得了校外师生的认同。许多兄弟院校纷纷来电或前来参观学习交流，希望学习团队的管理经验，以及直接借用冰岩作坊团队现成的技术开发出适合他们自己学校的各类系统。

（二）冰岩作坊团队文化素质教育的未来探索

在课题研究中，本课题组也发现，冰岩作坊团队在文化素质教育上有进一步提升的空间。主要表现在以下四个方面。

1.冰岩作坊团队有待进一步提高对文化素质教育重要性的认识

由于缺乏系统的文化素质教育理论知识，冰岩作坊团队在文化素质教育上的自发性实践多于自觉性实践。课题组指出，冰岩作坊团队应以提升指导教师和队长的文化素质教育意识为重要突破口，进一步提高对文化素质教育重要意义的认识，进一步增强在团队发展中渗透文化素质教育的主动性，进一步掌握开展文化素质教育的途径和方法，如团队今后可继续在每学期都开展老成员的实习经验交流或专业讲座等活动的同时，有意识地增加人文教育，鼓励成员广泛涉猎新闻学、计算机、管理学等多领域知识，鼓励成员多接触文史哲和艺术领域的知识和精品，多了解当今中国和世界优秀的文化成果。

2.有待进一步完善冰岩作坊团队的知识和能力结构

冰岩作坊团队是一个以理工科背景为主的互联网建设团队。团队成员普遍拥有对互联网的酷爱，愿意自觉学习互联网知识，提高互联网建设能力。但是，团队也暴露出人文底蕴薄弱、人文知识薄弱等问题。如在知识结构上，管理学、社会学、心理学、新闻学等知识储备有待进一步增加；在能力结构上，语言表达能力、人际交往能力、管理能力有待进一步提高。

3.有待进一步提高对互联网行业的责任感

互联网是当今最有发展前途的发展行业之一。冰岩作坊团队很多学生都明确表示自己将投身这个行业。因此，冰岩作坊团队应建立更强烈的责任意识，表现在以下两个方面。①推动互联网行业蓬勃发展的责任。每位成员都要高度珍惜在冰岩作坊团队的1～3年的时光，加强学习，提高素质。②推动互联网行业健康发展的责任。作为未来的互联网弄潮儿，冰岩作坊团队要在团队里进一步树立起“提供健康的网络服务和产品，主动运用技术约束网络负面影响”的观念。

4.有待进一步树立精英意识和领袖意识

互联网呼唤行业领头人。少数的互联网领军人物，有可能影响整个互联网行业的健康发展。因此，冰岩作坊团队应立意高远，进一步培养学生社会的、国际的、人文的思维，进一步提高学生从宏观、战略、哲学的高度把握问题的能力，致力于培养互联网行业带头人。

五、结论与建议

1.互联网学生团队是开展文化素质教育、培养优秀互联网人才的重要实践平台

迅猛发展的互联网行业为学生们提供了广阔的就业和发展空间，在国内高校鲜有互联网专业的情况下，互联网学生团队成为互联网人才培养最重要渠道之一。10余年的实践证明，通过参加互联网社团，不少学生提升了文化素质，学习了丰富知识，积累了互联网经验，投身于互联网行业。

因此，本课题组认为，互联网学生团队既是开展文化素质教育的重要实践平台，也是优秀互联网人才的重要培养基地和培养渠道。高校应有意识地关心、支持这些互联网学生社团的发展，高度重视在这些团队中开展文化素质教育，深入探索通过文化素质教育培养优秀的互联网人才的途径和方法。

2.结合团队建设开展文化素质教育是增强文化素质教育实效的重要途径之一

高校应在互联网学生团队中大力倡导学习文史哲、艺术等领域的知识，在提高学生基本素质基础上推进学生整体素质的提高。然而，值得一提的是，团队在发展中不得不面临一个现实问题，即互联网学生团队的学生背景主要为理工科。这些学生本专业的学习任务大多就已经非常紧张，再加上团队里的工作也十分紧张，学生们通常只有利用中午、晚上和放假时间，部分学生甚至经常需要熬通宵来学习互联网知识，完成团队工作。

在这种情况下，团队拿出大段的时间开展人文讲座，要求团队成员大量阅读经典名著，甚至要求团队成员上人文类选修课几乎是不现实的。因此，文化素质教育应渗透到团队建设的各个环节和团队工作的所有覆盖面中去，才能真正起到实效，以下三种方式可资借鉴：一是在团队新成员大会、每周例会、产品小组会、团队素质拓展等团队建设环节，团队负责人有意识地加入人文类知识、观点及理念；二是发动团队老成员多在团队社区中的“心声交流”版面，畅谈如何做人做事，发表对团队发展的意见和建议，展望互联网发展前景；三是购买人文类相关书籍，放在团队工作间，让学生自由翻看。

3.将指导教师及团队负责人的文化素质教育工作纳入学校整体文化素质教育体系是提高互联网学生团队文化素质教育实效的重要举措

如前所述，冰岩作坊团队实行的是“教师指导下的学生自主负责制”。在互联网学生团队中，重要的引领者就是指导教师及学生负责人。他们对文化素质教育理解的深度如何，能否在工作中自觉贯彻文化素质教育理念，以及能否不断提升自己的文化素养等都直接关系到团队的文化素质教育的实施成效。

目前，学校尚未将指导教师和学生负责人的文化素质教育工作纳入学校的整体文化素质教育体系。本课题组以为，学校很有必要将这些社团的指导教师及学生负责人纳入文化素质教育的培养体系，通过提高指导教师及学生负责人的文化素养带动团队所有成员提升文化素养。

4.营造宽松氛围是在互联网学生团队中开展文化素质教育的重要前提和重要保障

互联网文化特有的自由、平等、个性等特点，决定了互联网团队对和谐、平等、个性、轻松的氛围的追求。冰岩作坊团队的实践证明，宽松氛围是团队建设的重要黏合剂以及激发学生发挥个性、积极创新的重要土壤。

本课题组以为，浓厚的兴趣和宽松的氛围更有利于互联网团队成员发挥个性，培养创新思维。在互联网团队中开展文化素质教育，相关主管部门及指导教师应树立这种意识：尊重学生的兴趣和个性，为学生创新能力发挥的宽松氛围提供更多的空间。此外，高校各主管部门及指导教师也应积极地关心这些学生的成长，主动调动自己所拥有的资源，为这些团队的发展提供服务。

5.推行责任教育和创新教育是互联网学生团队中开展文化素质教育的重要切入点

互联网行业需要责任和创新。从冰岩作坊团队的许多优秀成员身上，可以看到，责任和创新是他们共同的突出的优秀品质。因此，本课题组以为，以责任教育和创新教育为重要切入点，通过挖掘责任与创新的文化背景、内涵，搜集相关人文知识，以及积累相关的生动例证等方式，在互联网学生团队建设的各环节中贯彻责任教育和创新教育，教育团队成员做人做事的道理，鼓舞团队士气，凝聚团队力量，激发团队创新才能，从而切实提高文化素质教育的实效性。

本课题负责人：王芯（华中科技大学党委宣传部网络管理办公室主任，电子邮箱：wx1011@mail.hust.edu.cn）

课题组成员：韩仁锋、周佳利、刘诚

执笔人：王芯