十分钟的悲剧

十分钟的悲剧

□　王　伟

2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍世界的各个角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行在当天10点10分，居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗，有去无回。

转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊。财政部长发誓，一定要查个水落石出，并严惩责任人。一家法律事务所受财政部的委托，进驻银行进行全面的调查。

法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告。调查报告并不复杂深奥，只是一一记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。然则，答案就在这里面。看看他们当时忙了些什么——

首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道当天要按照协议的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该由董事会开会讨论决定。

董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时作出正确的决策。

董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。

国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备和全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。

负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬；我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，而我则要去休息室喝杯咖啡。

文员施特鲁克：10点零3分，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。

结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。

结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。

信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。

在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起，结果就创造出了媒体口中的“德国最愚蠢银行”。实际上，只要当中有一个人认真负责一点，这场事故就不会发生。

工作中，我们没有资格开小差，因为演绎一场悲剧，短短10分钟已足够。