班主任的三个互动平台

一、班主任的三个互动平台

构筑班级、家庭互动平台的关键者是班主任。《中学班主任工作暂行规定》指出，班主任应“联系本班家长，争取家长和社会有关方面配合。共同做好学生教育工作。”在日常班级管理中，班主任经常要与学生、家长、任课教师、学校领导以及社区人员等打交道。其中班主任与家长的交流最为频繁，班主任能否与家长良好互动直接关系到学生的发展。当前班主任与家长互动的主要平台形式上有以下三个方面:

1.班主任与家长会

热点聚焦9-1　　　　　　家长会的难堪

这两天初二学生王小睿的家弥漫着“火药味”，小睿父母的争吵声不绝于耳。“上次是我去开的家长会，脸都丢尽了，这次你一定得去！”“你去吧！我堂堂的公司经理怎么能受小睿班主任这般批评。”原来，小睿的父母都是经理级的成功人士，无奈小睿在班级里整天调皮捣蛋，学习成绩也总是落在其他同学之后，小睿自然成了班主任眼里典型的“后进生”。因此，每次家长会小睿的父母总免不了成为班主任“关照”的对象。总得被班主任“数落一番”，加之其他家长的告状，使得小睿的父母十分难堪。

家长会是家长与班主任、各科教师沟通联系的重要渠道，如何使家长会成为班级、家庭积极互动的平台，这是当前需要认真研究的一个问题。案例中的家长会开成了班主任向家长的告状会，起不到调动家长积极性的作用，这是不可取的。当前，在如何开好家长会的问题上，存在着两方面的偏差。一方面，一些班主任一味地以学生分数高低为评定标准去召开家长会，把家长会开成了期中，期末考试班级成绩总结会。于是乎，学生成绩排名靠前的家长在会上“满面红光”、而学生成绩不甚理想的那些家长则是“颜面全无”。不仅得忍受班主任的“点名批评”，还得忍受一旁其他家长“异样”的眼神。可以想象，那些所谓的差生家长又怎么能在这样的氛围中与班主任和各科教师一起畅所欲言，与其他孩子家长一起讨论孩子们的成长大计呢。

另一方面，一些家长一味地关心孩子的学习成绩，不关心班级的各项活动，不关心孩子成长中的各种问题。家长的不配合也使班主任、各科教师头痛不已。“我怎么才能调动家长一起来探讨班级管理中的问题呢?”“为什么一些学生的家长总是不来参加家长会?”“我究竟应该如何与班级每一位学生家长充分互动?”这一系列的问题困扰着我们的班主任。如何召开家长会呢?我们认为开好家长会有利于教师与家长、学生的相互交流与协作，有利于孩子的身心健康。作为班主任，应以新的管理理念作指导，与时俱进，开拓创新，大胆尝试各种形式的家长会。

（1）家长会的主角

家长会应该由谁来唱主角呢?我们认为教师、家长、学生都可以唱主角。

①由教师唱主角。这是一种传统的家长会。由教师唱主角并不是说教师唱独角戏，可以由学生主持，班主任和科任教师汇报本班各方面的情况。任课教师把准备好的学生平时试卷和作业本展示出来，供家长翻看。班主任公布近期考试成绩总分、单科优胜者，纪律、卫生、体育、思想优秀及进步明显者。这种家长会议只要精心准备，组织得当，效果会很好的，但是要避免开成“告状会”。

②由学生唱主角。这是一种在班主任的指导下，放手让学生自己去准备、去组织的家长会，议题是由学生自己议定，内容和形式由学生选定和安排，主持人和发言代表由大家推荐。这种家长会能充分发挥学生的主体作用，能收到意想不到的教育效果，既能加强孩子与家长的沟通，又能锻炼学生的组织能力。

③由家长唱主角。这是一种很有创意的家长会，开好这种会议的前提是建立健全的家长委员会，由家长委员会组织召开。当前，中学生中的很多问题需要在这种家长会上商量解决。比如，如何培养学生的生活自理能力?如何对青春期的学生进行性教育?如何培养学生的理财能力?通过这种会议，家长们把孩子身上存在的问题放到桌面上，各抒己见，共商对策和措施。

（2）家长会模式

家长会的模式有多种，以下介绍几种主要模式。

①专题讲座式家长会。针对家长对家庭教育的忽视或缺乏方法这种现象，班主任可组织家庭教育专题讲座形式的家长会，邀请心理学专家、家庭教育专家作报告。这种家长会的特点是报告主题明确，理论有权威性，具有明显的教育和导向作用，容易取得较好的效果。

②咨询答疑式家长会。班主任可邀请科任教师、学生代表、学校领导或心理专家做答疑的人选，答疑人根据自身的经验、了解的情况和掌握的理论进行解答，帮助家长排除一些误解和困惑，可以增进家长对学校和老师的信任与理解。

③座谈交流式家长会。这种形式的家长会，教师与家长出于平等位置，都是主角，家长为班级管理献计，教师为家庭教育支招，家长之间交流教子经验，大家相互借鉴，取长补短，目的是为了让班级管理上台阶，让孩子们健康成长。家长会前可以请几位素质较高、育子有方的家长做些准备，在家长会上作经验介绍，教师也可准备几个问题让大家讨论。会上备些茶水，课桌围成圆形，大家各抒己见。

除了以上三种形式的家长会以外，还有成果展示式家长会、亲子联谊式家长会，这是两种形式较新的家长会，能收到理想的效果。

实践探索9-1 家长会的新模式⁽⁵⁾

新时期的家长会可围绕“实“”活”“新”三字展开“，实”就是实在，不空洞；“活”就是灵活，不死板；“新”就是创新，与时代节拍相吻合，有时代气息。下面介绍两种新型家长会。

1.才艺展示式家长会

传统的家长会就像上文所分析的那样，那些学习成绩不好的或是淘气的学生的家长，常常会受到批评或漠视，致使这些家长感到尴尬，颜面无存。而家长会之后，这些孩子往往受到父母的斥责甚至打骂，在其他学生家长眼里，他们是无用的、笨的……，这就使得这些孩子的生活更加黯淡无光，有的甚至自暴自弃，破罐破摔。

才艺展示式家长会，能让每一个家长看到自己孩子的闪光点，让每一个学生都认识到自身的独特价值。才艺展示式家长会是怎样召开的呢?首先，班主任把学生一段时间以来的学习情况展示给家长，包括学生的作业本、课外练习册、写字本、日记本、英语单词簿等，让家长了解孩子在平时的学习中还存在哪些问题，孩子的综合能力在班级处于什么位置。其次，把学生的小制作、图画、手抄报等创作成果展示给家长。别小瞧这些“土货”，它可以培养学生多方面的能力，如写字能力、绘画能力、搜集整理资料和使用能力、审美能力、辨别能力、创造能力等综合能力。看着浸满孩子智慧和汗水的小发明、小创造，家长们都乐呵呵的。最后，班主任把学生的成长档案展示给家长。每个学生都有一本成长档案，里面记载着他们一天、一周、一月、一个学期以来的成败得失，包括思想道德、学习态度、日常生活、身体状况等。这其中应有他们自己对事件的分析，也应有教师的鼓励和家长的寄语。

这种新式的家长会还可让每个学生展示自己最突出的一项才能，或文艺、或体育、或科技；或演、或讲、或制作；面对所有同学，面对所有家长，每个孩子都登台献艺。这样做的最大好处，就是调动学生的积极性，增强学生的自信心，让自信的更加自信，自卑的看到优势，改变心态，面对学习，面对生活。这种家长会成功的关键是所有学生要在下面积极准备，在台上大胆展示，这就要班主任善于发现学生的亮点，给学生信心，使他们敢于展示自我。

2.亲情互动式家长会

现代社会生活节奏加快，家长和孩子缺少沟通，造成孩子与家长心灵之间的疏离，加大了家庭教育的难度，也就加大了班主任的工作难度。亲情互动式家长会正好解决了这方面的困扰。在恰当的时机组织家长与学生联欢，共同表演节目，做游戏；组织家长与学生一起郊游，参观、访问；让学生、家长以书信或演讲或面谈的形式真情对白，真实地诉说各自的苦恼、心愿等。在父母与子女之间营造一种畅所欲言的氛围，使其更加深入地体会对方，理解对方，让问题雪消冰融。以下记录的是一位高三年级班主任为即将走向成年的孩子们，即将奔赴高考的学子们而举办的名为“你的希望我知道”的学生家长联谊会。

每位学生与每位家长轮流握手问候时，满脸都是真诚的笑容，有的甚至热切地拥抱；每位学生和每位家长互换书信体会真情实感时，大多数人情不自禁热泪盈眶；而当众宣读家庭宣言时竟把“家长联谊会”一次次推向高潮。

——“我叫清泉，由王维的‘明月松间照，清泉石上流’的意境而来，我知道爸爸妈妈的心愿，希望我的人生美好而富有诗意。爸爸妈妈我向你们保证，我一定会分秒必争，百倍努力，不会让你们的希望付诸流水！”铿锵的宣言赢得了阵阵的掌声。

——“小强，我的孩子，看了你的学习档案，听了你的誓言，我知道平时误解了你，委屈了你；态度决定高度，细节成就完美，只要你重视每一个过程，你一定会有一个完美的结果！”母亲的真情和内心的震撼引发了所有家长的共鸣……

活动之后，我很快感觉到班里气氛的显著变化，学生们心理空间打开了，郁闷情绪得到释放，思想认识有了飞跃，学习劲头很足，在相当长的时间里保持了旺盛的战斗力。同时，家长与学校的联系更加频繁和畅通，对孩子的教育更加顺利和得当。半年的努力后，我们在高考中取得了很大的成绩。

（3）家长会会场的选择和布置

会场是家长会的主要活动场所。会场条件的好坏、舒适的程度，会直接影响家长的心理，而家长的心理又会直接影响会议的效果。因此，选择和布置好会场是开好家长会不可缺少的一项工作。

选择会场，要结合家长会的人数和会议的内容来综合考虑，要求大小适中，太大显得松散，太小显得小气。一般情况下，会场选择本班的教室。会场选定以后，接下来的工作就是布置。不同的会议要求有不同的会场气氛，家长会属于座谈形式的会议，所以，会场气氛要求和谐亲切。会场的布局形式要依全场的大小形状、会议的需要、与会人数的多少而定，还要符合美学原理和家长的审美观，通常有以下几种形式:⁽⁶⁾

图9-2

除上述几种布局形式外，班主任还可以发挥想象，创造性地布置全场，同时要积极营造亲切和谐、生动活泼的会议气氛。对此我们不妨把视线转移到大洋彼岸的美国，看看美国学校的家长会。

热点聚焦9-2　　　　　　美国学校的家长会

美国纽约州的奥斯威戈（Oswego）高中迎来了一年一度的家长—教师联谊会。（PTA Meeting，以下简称PTA）奥斯威戈高中是纽约州的一所公立高中，美国公立中小学的决策机构设在学区，奥斯威戈郡学区教会直接负责奥斯威戈高中的日常管理。又因为学区教委成员由当地居民和学生家长选举产生，这种共生关系促使PTA会议受到美国中小学高度重视，这也促使了PTA这类家校会议在召开模式上的创新。在PTA会议开始前的一个月，奥斯威戈高中的学生和老师们就忙活起来了。学校的学生电台对将在PTA会议上讨论的议题进行了广播宣传，并邀请学生们积极参与，通过对话和讨论来阐述自己的观点。奥斯威戈高中还人性化地在学校厕所内张贴了“一周厕所对话”（Toilet Talk）的小海报。平日里“厕所对话”大多是张贴有关健康的话题，而随着PTA会议的来临，“厕所对话”也提供了诸多人性化的信息。大到学生和家长在会议中的权力，小到学校附近停车场位置，从中可以看出学校为了开好会议下了很大工夫。到了会议开始那天，学校则成了家长开放日，学校沉浸在浓浓的节日氛围里。整个学校布置温馨，家长和学生一起走进课堂，互相交流，积极讨论，发现问题。到了晚上，家长和学生来到学校篮球馆，教师、学区学监与家长们一起席地而坐交流思想，周围放置了各种美味甜点，正是在这样的氛围中家长和教师不断地进行着自由的信息交流，促进双方的互动。

以上内容让我们看到了中美在家长会召开策略上的不同点，美国中学的家长会十分重视会前的准备工作，积极营造良好的会议气氛，而且家长都能积极参与等，这些方面是值得我们借鉴的。

2.班主任与网络交流

在讨论班主任与网络交流之前我们不妨先来讨论最近引起教育界广泛关注的中小学生试用“电子书包”一事，进而读者可以发现班主任大可利用网络拓展其与家长交流的途径。

热点聚焦9-3　　　　　　电子书包

2010年，伴随着上海市将在中小学生中试行“电子书包”的消息传出，“电子书包”一时成为人们广为议论的话题。“电子书包”的概念在时下并非那么新颖，“电子书包”通过数字终端，即类似于上网本的学习机，利用网络将课程内容、相关材料、师生交互以及教师家长互动“浓缩”于一台上网本中，这样一来中小学生上学时只需携带笔记本电脑即可，纸质学习资料完全成为了辅助。上海金山区的海棠小学已试点实行该项目几年了，学校发给家长、教师和学生人手一张网络通行证，这样一来，三方均可了解学生作业完成情况，教师反馈和点评。可以说，学生的信息“，电子书包”一概囊括，家长一登录学生“电子书包”账号便一览无遗。此外“，电子书包”还配有教师家长在线互动模块，这也大大方便了教师和家长之间的交流。

网络的普及拓展了班主任与家长联系的渠道，网络提供了更为便捷和迅速的手段，使得班主任与家长可以进行持续交互。除了“电子书包”以外，博客、微博、社交网站等也是班主任与家长交流的有效方式。

（1）博客

作为继E‐mail、BBS、ICQ之后出现的网络交流方式，博客逐渐进入教育领域，目前越来越多的班级在网上有了班级博客。所谓“博客”是由一组或多组网络程序语言建构的一种网络社区环境或网络交际工具。班级博客是一个班级在网络社会中的形象标示，可以促进学生的集体荣誉感，它又是家校沟通的桥梁，促进教师与家长、教师与学生、学生与学生之间的相互交流等等。博客的出现使得班主任可以方便地把班级发生的大事记录在案并进行一定的反思，家长也能更深入细致地了解学生在班级中的表现，此外由于博客中登录者是匿名的，家长可以更加自由地与班主任交换意见并与其他家长进行探讨，而教师使用博客既减轻了工作量又能更好地与家长实现互动。

实践探索9-2　　　　　　王老师的博客

小明的父亲是个“空中飞人”，繁忙的业务让他常年在外出差。不过最近，小明的父亲却对小明班级的情况“了如指掌”。这多亏了小明班主任王老师的博客。王老师是个细心人，平日班级里发生的点点滴滴她都会写成工作体会小心保管。自从去区教师进修学院接触到了网络博客后，王老师开始有意识地将自己的工作日记整理并发布到博客之中，而小明的父亲正是第一批关注王老师博客的家长。通过王老师的博客，小明爸爸了解到了班级中发生的“大事”、“要事”，逐渐明白了王老师的教育方式。进而，小明爸爸开始在王老师每篇博客的评论栏里留言，表达自己对于孩子教育的见解。后来，其他家长也陆续加入进了王老师博客的讨论圈子。针对王老师的博客留言，有提问的、有鼓励的、还有提供建议的，家长的积极回应给了王老师极大的鼓励。不久之后王老师的博客多了学生图片的展示，还有了学生活动的视频资料。王老师的博客为小明爸爸这类长期在外工作的，或是离异家庭的父母关心自己的子女打开了一扇窗，使得家长能够更好地了解孩子在班级中的学习情况。因此，博客不失为班主任、家长之间交流的绝佳平台。

（2）微博

微博的出现更是为家校互动带来了福音。“微博”，即微博客（Micro Blog），是新兴起的一种Web2.0交互工具，也是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，可以通过手机、IM软件（gtalk、MSN、QQ、skype）和外部API接口等途径发布消息。相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高，只需表达即时的情况。⁽⁷⁾从微博的即时性和易用性可以发现，微博更适合于班主任发布班级公告和通知，与家长进行即时交流与沟通。家长即时的反馈能够帮助班主任立即掌握学生的情况，并及时调整相应的安排。使用微博进行交流比起电话访谈、上门家访更节省时间，提高了效率。随时、随处的沟通拉近了班主任与家长之间的距离，彼此之间的信息分享与交流成为了一件平常事。

（3）社交网站

社会性网络（社会网络，Social Networking:SN）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站，也称社交网站（SNS）⁽⁸⁾。国外知名的社交网站有Facebook，Myspace等，而国内比较盛行的是开心网和人人网。据调查，社交网站上以年轻人居多，具有相当大的教育潜力。班主任可以利用社交网站作为家校互动平台，让学生和家长共同参与，同时还可以融入社区元素，邀请社会性资源的介入，构建一个网络化的互动平台。由于社交网站功能强大，可以添加很多活动与资源，班主任可以根据自己的需要进行设计，并及时跟踪学生动态，反馈给家长。社交网站可以联合多方资源，增加学生的社会资本。

实践探索9-3　　　　　　李老师的开心网

如果说教师博客为家长打开了了解学生学习生活的一扇窗的话，那么社会性网站的应用则是真正实现了教师与家长之间的互动。随着社会性网站“开心网”的出现，初中李老师为自己的班级在开心网上注册了账号，而随着这一消息在家长会上公布以后，便吸引了班上相当一部分学生和家长。开心网是一个强调社交性的网站，李老师利用开心网对班级诸多问题设置了投票，让家长和学生一起对班级中出现的问题和学习情况进行投票。这几天李老师就在为班级班服的购置问题进行网上表决。这种民主的举动自然吸引了学生和家长，而开心网设置的短暂的几句评语又使得他们在投票之后能够简短地发表评论，这使得李老师能够立刻了解大部分家长和学生的选择和想法，提高了李老师的工作效率。由于开心网的注册是实名制的，使得教师在网络世界中能很好地了解参与互动的家长和学生的情况。而开心网中设置的相关小游戏如果引导适当，也能增强学生家庭与家庭之间的良性互动，通过共同游戏来增进彼此之间的联络。因此“开心网”如果加以合理利用，完全可以成为班主任联络学生家长的好帮手。

以上几种网络交流方法能使班主任与学生家长进行有效的联络与沟通。它们不仅能帮助家长学到丰富的家庭教育知识，掌握必备的家庭教育技能，而且能使班主任更全面地了解学生，更有效地教育学生。

3.班主任与家庭访问

家访相对于我们之前讨论的两种方法更具特殊性，究其原因在于家访要求教师离开自己的“领地”而进入到学生的家庭。这样可以有效地促进班级和家庭互动，它需要班主任做足功课谨慎对待家访工作。

（1）家访要有备而访

对班主任来说，家访很关键。一次成功的家访，不仅会在学生心灵深处留下深刻印象，还能加深教师、家长和学生的感情，增进彼此间的了解和信任。因此，班主任家访首先要有备而访，不要信步而访。漫无目的地家访往往起不到什么效果。班主任在家访前一定要认真做好准备工作，如果准备不充分，家访时班主任就不能说出学生的具体情况和问题的所在，更谈不上拿出解决问题的办法。这样，家长就没有收获，就会失去同班主任配合的信心，家校合作就不能顺利地进行。

那么，班主任应事先做好哪些准备工作呢?

一是要了解学生和家长。为了使家访能够顺利进行，家访前，班主任要详细地了解和掌握学生的相关信息，包括学生的家庭地址、学业成绩、学习态度、学习方法和习惯、行为表现、思想动态等。除此之外，还要了解家长的有关情况，包括家长的职业、文化程度、收入水平、兴趣爱好、思想品德、对子女的教育态度和方法等。

二是要确定家访的目的、讨论的问题。家访的目的和所要讨论的问题在班级的不同发展阶段或不同学生的身上是不一样的。在班级初建阶段，班主任为了全面了解学生就需要进行家访。这时班主任通过与家长谈话，了解学生的兴趣爱好、性格特点，了解学生在家的学习情况、社交情况，在做家务中的表现等。通过家访，班主任可根据学生的需求或存在的问题有针对地进行教育。这样的家访往往是轻松的、友好的，很受家长欢迎。在复习迎考期间，一些成绩差的学生和家长渴望能得到老师的指导，这时班主任要及时造访，一方面帮助学生解决学习上的困难，另一方面启发家长培养学生的自信心。这样的家访无疑是雪中送炭。当班级发生了危机事件，比如交通事故、食物中毒等，班主任要及时访问相关家庭，给予关心慰问，并向家长作情况的解释和说明，以便处理好善后工作。学生在班级中有异常行为的征兆，如早恋、偷窃行为，为了防微杜渐、及时刹住不良苗头，班主任要进行家访，与家长共同讨论分析学生的问题行为，商量教育的对策。总之，确定家访的目的和讨论的问题，这是家访取得成功的关键。

三是最好事先和学生沟通，向他（她）交代清楚家访的目的和所要讨论的问题，充分征询其意见，同时要通知家长，让家长有所准备。这样的家访能收到事半功倍的教育效果。

四是要有充分的心理准备，学会应对突发事件。班主任家访要与不同类型的家长打交道，有的家长教育有方，通情达理；有的家长将一切都拜托给学校。班主任不论面对何种类型的家长都要心平气和，态度诚恳，和家长平等地交流看法。如果在家访时遇到突发事件，就需要班主任随机应变，灵活处理。例如，在谈到学生的问题或退步时，有的家长可能会突然失去理智动手打孩子。这时，班主任要立即劝阻家长，但一定采取不伤害家长自尊心和人格的方式，以便家长能够接受劝阻。当然，突发事件的形式是多种多样的，不论遇到何种情况，班主任要有充分的心理准备，快速反应，争取取得最佳教育效果。

实践探索9-4

以下摘自一位班主任的教育手记:

家访的前期准备⁽⁹⁾

只要是做过学生的人，对“家访”都不陌生，我们的学生时代，校园里就流行“天不怕，地不怕，就怕老师去我家”的顺口溜。做学生的普遍害怕、反感老师家访，因为在学生的眼中，老师的家访就意味着告状。也正是由于这个，当我自己也成了老师的时候，对“家访”工作一直讳莫如深，没做过一次“家访”。尽管学校领导多次强调要做好家访工作，不少学生家长也欢迎我去他们家里看看。

2004年的新学期，我被安排担任高一（7）班的班主任。工作的变动、班级存在的问题、后进生的转变等一系列问题立刻摆在了我面前。而要解决这些问题，我一直讳莫如深的“家访”工作成了一个必须逾越的沟坎。于是，我开始进行家访。家访前我为自己定了两条原则:一不造成告状的印象；二不许家访后家长责骂学生，更不许殴打学生。这说明我主观上想在“家访”工作上做得与众不同。有了这两条原则，我对自己家访的期望值很高。可实际效果并不理想。虽说没出现家长责骂学生的现象，可学生，尤其是班里的后进生，对我的家访仍有抵触情绪。学生存在的问题没有解决，这使我感到沮丧。经过思考，我意识到，我的家访实际上并没有脱离传统家访的窠臼——功利性太强。尽管主观愿望良好，但由于手中的一手资料少，并且有强烈的功利性，加上方法不得当，使结果走向了反面。于是，我决定调整自己的家访思路。

1.家访前先要和学生沟通，向他（她）们交代清楚，这次见他们的父母要解决什么问题，并征询其意见。比如，有一位母亲去世后父亲重组家庭的学生，我去他家之前，明确告诉他，他的父亲和他在一起的时间太少，没有沟通的机会，我的家访主要解决这一问题。他很赞同，也很感动。另外，可以邀请被家访的学生参与老师与家长的谈话，不愿参加者不勉强。

2.不能把问题较多、成绩太差的学生转变的希望全部寄托在家长身上。道理很简单，一个人之所以成为这样的人，而没有成为那样的人，肯定有其独特的土壤、气候和条件。你可以帮助他，但要在极短的时间内改变他，或想从根本上改变他，这显然不可能。家访是为了找出转变的可能性。而学生的转变，主要还是靠他个人。

3.家访工作既忌讳强烈的功利性——把希望全部寄托在家长身上，同时也忌讳无目的性和随意性。家访的时机不能硬性规定，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难也可以家访。

调整了思路之后，我的家访成功多了。

（2）家访要用“心”与家长沟通

家访作为班级教育和家庭教育两者之间一种很好的联系方式，它就像班级和家庭之间的一座桥梁，是一种“零距离”的心灵交流的主要渠道。学生和家长的心灵就像一把把各不相同的锁，班主任怎样才能架起心灵沟通的桥梁，做到“一把钥匙开一把锁”呢?班主任要做好家访，关键就是要站在家长的角度思考问题，面对家长的不理解要有宽容之心、理解之心，面对误解和问题要讲究解决的技巧和方法，要将心比心，换位思考，正确地引导家长。具体地说，要做好以下两方面的工作。

①以情动人。班主任要充分了解学生、关心学生，这会让家长产生老师对他的孩子特别重视的感觉，这样就更容易沟通。班主任要让家长对自己的孩子充满信心，在跟“差生”的家长沟通时，不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对“差生”的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不要言过其实。在说到“差生”的优点时要热情、有力度。这样就会让家长对自己的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动与班主任交流，配合班主任的工作。

②以理服人。面对自己孩子存在的各种问题，不少家长往往束手无策，他们迫切希望从班主任那里寻找到解决问题的“灵丹妙药”。所以，班主任不仅要动之以情，还要晓之以理，要能够及时提供一些合理的建议，而且给家长的建议要条理清晰、言简意赅，最重要的是科学实用，具有可操作性。

（3）家访要选择合适的时机和方式

实践探索9-5　　　　　　一次失败的家访⁽¹⁰⁾

“现在的家长真是不可思议！”办公时间，肖老师气冲冲地来到我的办公室。“怎么了”说说看。我示意他坐下。

“还不是因为我班小虎的事情！别看这家伙长得很机灵，就是学习不用功，上课不是看科幻书籍，就是玩游戏机，经常不完成作业，老师学生都告他的状。我曾多次给他指出，希望他不要拉全班的后腿。可他总是阳奉阴违。上次月考时数学只考了23分，语文考了34分。我不知到他家去过多少次，每次都把他在校情况一五一十地告诉家长。刚开始他的母亲也表示加强对他的管教。可是这次期中考试语文数学两门都没考及格。”“考多少呢?”我禁不住问道。“语文47分，数学36分！”肖老师叹息道。“后来再给他说这些事时就不耐烦了，有时话没说完，他的母亲就推说有事，下逐客令。这不，今天下午，他又逃学了。下了课，我晚饭没顾得吃就到了他家。小虎的母亲只把门打开了一条缝，探出个脑袋冷冰冰地抛了一句‘又有什么事’我赶紧说:‘小虎今天下午没有去学校’。谁知，他母亲却冲我吼了一句‘他活着就够了！’然后，‘咣’的一声就把门关上了。”肖老师气愤而委屈地埋怨着……

“他活着就够了！”事情虽过去了好几天，但那位母亲的呐喊却一直回响在我的耳边，挥之不去。“活着就够了！”其间所蕴含的，难道仅仅是母亲对儿子表现的不满与失望吗?平心而论，不能够说肖老师不是一位认真负责的老师，可如此尴尬甚至悲哀的家访效果，难道不值得我们进行深刻的反思吗?

热点聚焦中的肖老师不知到小虎家去过多少次，每次都把小虎在校情况一五一十地告诉家长，这种连续“告状式”的家访不仅伤了家长的自尊心，使家长对孩子心灰意冷，而且这种消极情绪的累加使家长对孩子更加失去信心，因此在逆反心理的作用下这种“他活着就够了！”的埋怨语言也就出现了。因此，家访要选择合适的时机和方式。

首先，家访要选择最佳时机。关于这个问题，我国优秀班主任武兴元老师把它归纳为几个方面:①学期初、学期中和学期末；②学生生病不能到校的时候；③学生生日那天；④“差生”获得较好成绩的时候；⑤学生被评为优秀队员、优秀干部和三好学生的时候；⑥优秀学生考试成绩突然下降的时候；⑦学生精神不振，学习情绪低落的时候；⑧学生犯错误屡教不改的时候；⑨学生进入青春期初恋的时候；⑩学生突然旷课的时候。⁽¹¹⁾大量实践证明，巧妙地选择家访的时机，有的放矢地进行家访，能收到家长欢迎、学生乐意、师生关系更加融洽的教育效果。

其次，家访要选择合适的方式。归纳众多优秀班主任的经验，我们认为，家访时要注意选择合适的方式:学生病伤时做家访，动之以情；学生情绪、行为、态度反常时做家访，晓之以理；学生有进步时做家访，导之以行。此外家访中要注意以下几点:首先，家访应安排在家长最方便的时候，晚上或双休日的下午，尽量避开吃饭、午睡和家长最繁忙的时候。为了选择适当时机，应事先打招呼约好时间，不要贸然前往。如因故迟到甚至失约，应设法事先通知对方并表示歉意。家访时间不宜过长，一般以一小时或一小时半为宜。其次，在与家长的交流中班主任应该注意用语，避免对于学生过于尖锐的批评。此外，班主任还应该注意保护学生家庭隐私，特别是对离异和特殊家庭子女尤其要加以保护。