刚性管理和柔性管理的含义和利弊

一、刚性管理和柔性管理的含义和利弊

在管理史上有两个学派的主张对管理工作影响巨大:一个是古典学派，一个是行为主义学派。古典学派认为，管理的中心问题是提高劳动生产率，在这种思想的指导下，古典学派提出了工厂定额原理、职工培训制度、作业标准化原理、计件工资报酬制度等。我们把这类主张称为“刚性管理”。行为主义学派认为，企业的生产不仅受物理的、生理的因素影响，还受社会的、心理的因素影响，所以必须研究社会条件，研究人的心理因素与生产效率之间的关系，在管理过程中管理人员对员工要热情，要重视管理工作中的价值观因素。我们把这类主张称为“柔性管理”。

1.刚性管理的利和弊

简单地说，刚性管理即以制度和规章为条件，利用约束、监督、惩罚、处分等手段进行管理。刚性管理重“管”、重“权”，从而达到管理的统一性，其着眼点是群体的“人”。在班级管理中，刚性管理的有效性主要表现在以下两个方面:

①能有效地约束和规范学生的行为。在刚性管理中首先是“制度至上”。俗话说“无规矩不成方圆”，建立起一套系统、科学的管理制度，并附以严格的奖惩措施，这是实施刚性管理的条件或举措。一个新建的班级，需要制定规章制度，新生入学时需要对他们进行入学教育，反复强调班级的规章制度，使每个学生懂得如何在规章制度的允许范围内真正自由地学习和生活而“不逾矩”。这些都是刚性管理的具体体现。在班级内部，规章制度具有约束性和强制性，全体成员必须人人遵守，无论谁违反，无论什么原因违反，都无一例外地需要承担相应的责任，受到相应的处罚，所以，刚性管理在约束、规范学生行为方面发挥着重要的作用。

②能保证班级各项活动有序进行。教育部《关于加强依法治校工作的若干意见》中指出，依法治校是贯彻党的十六大精神，推进依法治国基本方略的必然要求。因此，班级的各项工作都必须依法进行管理。在执行校规校纪时，要严格，做到言必行、行必果，坚持原则，不避矛盾，不徇私情，特别是评优评先时，班主任不能有失公允，出现“人情奖”、“家庭背景奖”等现象。学生中出现损坏公物、偷盗、打架斗殴等现象，也应本着法律面前人人平等的原则，告诫学生:法律就是高压线，是不能触犯的，若有触犯，就有致命的危险，并且没有改过的机会。总之，刚性管理不仅有利于班级各项工作的有序开展和突发事件的处理，而且也有利于践行“依法治校”的理念。

刚性管理模式，由其明确的规章制度、严密的组织机构和理性化的处理方式，使管理活动体现出方便、快捷的优势，在长期的班级管理过程中发挥了积极的作用。但是，我们也看到，它变通性小，容易使组织僵化，无论是谁，无论因何原因违反，都要承担一定的责任，强调群体，这就忽视了学生的尊严和情感，压抑了学生的个性，容易造成学生对制度的不满，影响班级管理工作的质量和效果。因此，在班级管理工作中，还必须实施柔性化的管理。

2.柔性管理的利和弊

如果说刚性管理是诉之于理性分析、诉之于制度约束来实现管理目标，那么柔性管理则更多地借助于非强制方式和非权力因素的影响力来实现管理目标。柔性管理模式是以人为本的一种管理模式，它强调“以人为中心”，依据单位的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。这种管理模式重视发挥管理中的“柔”性要求的功能，即价值的导向功能、信念的支持功能、情感凝聚功能来实现管理目标。⁽¹¹⁾郑其绪教授曾这样概括“柔性管理”的特征:内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。⁽¹²⁾当前在班级管理过程中，柔性管理尤为重要。

①柔性管理是班级发展的需要。在班级管理中，一方面制订了系统而明确的规章制度，制定了具体的工作评估和奖励方式，便于学生明确自己的职责和指标，以利于协调教师与学生，学生与学生之间的关系，易于维持班级正常的工作秩序。但是刚性管理只能使学生处于被监督对象的地位上，将学生置于消极被管理的状态，严重影响了学生的积极性和创造性，给班级的发展带来负面影响。而柔性管理强调的是“以人为本”、“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”，其实质是人性化教育，个性化培养，是注重隐性教育、启发式教育。重在从内心深处来激发每个学生的内在潜力和成才渴望，调动他们成才的积极性。从这个角度看，柔性管理是刚性管理的补充，它能满足学生高层次和独特的需求，让学生参与班级管理，能增强学生主人翁的责任感。

②柔性管理是学生管理的内在需求。当今的中学生不再是唯唯诺诺的书呆子，而是置身于信息社会，积极参与社会活动，带着好奇眼光去观察社会，接受社会多渠道信息的一代。他们往往会在某一方面超过教师的知识储备，提出教师无法回答的问题。他们有自己的主张，要求独立、有创造精神，不愿意接受正统的“常规教育”。面对这样一群活泼好动、幼稚自负的学生，如果不对学生采取引导和疏解的方法，而是采用“灌输”甚至“大棒”的管理方式，则会使学生缺乏认同感，甚至产生敌对心理。心理学研究表明:如果班级管理经常处于他律状态，则效果不但事倍功半，而且很难持久，反之若处于自律状态，则能不断持久，并能形成良性循环。所以，在班级管理活动中引入柔性管理理念，是新时期学生管理的内在需求。