教育调查研究方法的具体形式

第九节　教育调查研究方法的具体形式

教育调查方法有许多具体的操作形式，如问卷、测量、调查表、访谈等。这里主要介绍问卷、调查表和访谈。

一、问卷调查

所谓问卷，是设计一组与研究目标有关的问题，通过调查对象的回答来搜集人们对教育的意见、态度方面的资料。问卷法具有简便易行、省时、省力、调查面广、信息量大、真实性强的特点。特别是无记名问卷，调查者与调查对象不用面对面地谈论有强刺激性的问题，调查对象消除了心理方面的顾虑和障碍，可得到客观真实的材料。问卷调查的质量主要取决于问卷题目的质量，若问卷题目设计不当，则难以搜集到有效的信息资料。

（一）问卷题的结构

问卷通常是由问卷说明（引言）、注释和问卷文本组成。

“问卷说明”也称引言，应包括调查目的、意义、主要内容、调查组织者、选样的原则、调查结果的使用者、保密措施等。问卷说明一般印在问卷的封面或封二上。

“注释”一般指对填写问卷的具体要求，有时也包括对条款及措辞的进一步诠释。如：“请您选出一个您认为最佳的答案”，“请尽可能多地进行选择。注释一般应包括以下四个内容：对选择答案所使用的符号规；算机代码表格的解释；对回答者署名与否的说明；对返还问卷形式（面交、邮寄或其他方式）及时间的说明。

“问卷的文本”一般包括指导语、对象的自然状况、问卷题三个方面。

指导语：是问卷说明的操作化语言，要通俗、亲切、简洁、流畅，使调查对象较快地进入状态。

对象的自然状况：是诸如姓名、年龄、单位、班级、学号、通讯地址等有关对象的自然情况。在调查中，还可视需要增减有关项目。如增设对象父母等家庭成员的情况、对象生活、学习环境条件等情况。

问卷题：问卷题是问卷的主体，问卷题目设计的科学性、合理性、针对性如何，是调查成败的关键。问卷题设计主要有二种类型：开放式问题和封闭式问题。

开放式问题要求应答者提出自己对某个问题的回答。如：你认为学校当前面临的主要问题是什么？请调查对象自己写出答案来。封闭式问题则由研究人员提供对该问题的若干种答案，由调查对象在这些答案中进行选择。如：你认为学校人事制度改革有无必要？A．很有必要；B．有必要；C．可有可无；D．无必要。

封闭式问卷是问卷设计中较多采用的一种形式，它可以提供比较整齐划一的答案，便于运用计算机加工处理信息资料。但其缺点是容易遗漏研究人员事先所划定答案之外的信息。同时，由于事先划出答案，又可能造成“被迫”回答的情形。开放式问题在一定程度上可以克服封闭式问题的缺点，答案遗漏较少，“强迫”性回答的可能性小，但也因而出现答非所问的情况。同时，由于开放问题答案复杂多样，使答案之间的可比性下降，给资料整理带来相当大的困难。此外，运用开放式问题要求应答者有较高的写作能力和语言表达能力。

（二）问卷题的编制

问卷题的设计编制通常有以下几种类型：

1．是非题

问题的答案只有同意和不同意两种，回答者必须选择其中之一。

如：认为高中分快慢班教学是否有必要？

是（）　否（）。

2．选择题

问卷的答案相互之间不是矛盾关系，只是类别、程度、数量的不同，回答者可以从中选择一个或几个答案，这是当前问卷调查中最常用的形式。选择题一般有等级式、并列式二种形式。

①等级式：备选答案是由具有等级意义的词汇或数字形式构成的问题。

如“你经常参加课外活动小组的活动吗？”

A．经常；B．有时；C．从不。

等级式常见的问答量级有：A．极好；好；可以；一般；坏；不知道。B．很满意；满意；一般；不满意；很不满意。C．有规律性；偶然；极少；从不。D．很喜欢；较喜欢；一般；不太喜欢；很不喜欢。E．非常同意；同意；中立；不同意；很不同意。F．很重要；重要；较重要；不重要；不知道。

②并列式：备选答案是由等价的、各自独立的词汇构成的问题。

如：“你认为你每天背诵英语的最佳时间是何时？”

A．早晨；B．早自习；C．中午；D．课间；E．晚饭后；F．其他。

3．填空题，它是在问题中留有一定的空白，让调查对象填写完成的问题。如“你最希望开设的选修课是＿＿＿＿＿＿。”

4．问答题

它是允许调查对象充分自由作答的开放式问题。如：“请你谈一谈对小学实施素质教育的看法。”

5．排序题

它是让调查对象根据一定的要求给答案排队的问题。如：“你的品德形成中，按影响程度的大小，把下列因素依次排列：父母，同学，教师，邻居，校长，英雄人物，其他。

（三）编拟问卷应注意的问题

1．条款必须清晰明了

通常情况下，问卷设计者对要进一步研究的某个课题考虑得很多，也比较清楚。但对被调查者来说，可能对该问题很少考虑或根本不知道。

2．避免双向问题

所谓双向问题，是指要求调查对象用一个答案来回答二个以上联系在一起的问题。

如：“在高中阶段的英语教学中，应增加听力训练课而减少阅读训练课。”

A．是；B．否；C．都增加；D．都减少。

这是一个双向问题。答案中的“否”含义不清。若有人选了“否”，那么研究者除了知道应答者不同意你的说法以外，一无所获。

3．避免使用假定性问题

假定性问题是指用虚拟语气构成的条款。如“假如……你是否会……？”、“如果……你将会……？”这种问题常用于意愿调查中。假定性问题的答案，无论是否都存在含义不清的问题，都不足以掌握调查对象经常的、稳定的心理和行为倾向，难以作为调查统计的依据。

4．避免使用否定句

在调查中，调查对象往往把句中的否定词漏掉，结果把否定句看成肯定句，造成答案混乱。有人曾做过一次试验，设计了一个问题。

如：三K党成员不可在公立学校中任教。

A．是；B．否；C．不知道。

通过对比研究发现，许多选择了肯定回答的其本意是认为三K党成员可以在公立学校中任教，而不是同意条款的陈述，结果造成答案错乱。

5．根据对象特点确定问卷的篇幅及问卷时间

提出此要求，主要目的在于提高问卷调查的效率与效益。如对于年龄较小或文化水平较低的调查对象，问卷难度与题量都应小；而对于文化水平较高的对象，则应在难度和题量上适当加大。在答案时间设计上也应有所区别，一般来说，对中小学生的问卷，答案时间应控制在半小时以内，而对于教师的问卷，答卷时间可控制在一小时左右。

二、调查表

调查表和问卷都是用书面形式搜集材料的一种调查技术，二者的区别在于问卷偏重于意见、态度的征询，而调查表则偏重于事实及数字的搜集。调查表的一般结构应包括：

①填表说明。简要说明调查的目的、要求、有关指标的计算方法及填表注意事项。

②表的序号。对调查内容应分级分类编号。

③表的名称。标题应能反映调查表的基本内容，通常在标题下列出内容的年度期限。

④表身。表的纵横行列之间的线条要明朗，重要部分可用粗线区分；表的左右两边不划线；填写数字的空格一定要横格；为防止答案的虚假，宜有可以相互参证的项目。

⑤表尾附注。表身下面的表注，主要是对个别项目的要求特别说明，表尾最后一定要注明调查单位，并留有调查员及填表人姓名和填表的日期的空位。

三、访谈

（一）访谈法的要义

访谈是调查人员通过与研究对象或其他有关人员面对面地交谈，直接搜集材料的手段。访谈法在调查研究中有不少优点：简便易行，比起问卷、观察等方法来说，由于能根据交谈情况灵活地反馈调节，提出更深刻的问题，所以能获得更多的有用信息。访谈法的缺点是：较之问卷法需要花较多的人力、时间，使研究对象的数量受到一定限制。所以访谈法较适合于调查对象少的情况下采用。另外，所得资料的数量和质量受访谈者个人因素影响较大，访谈者的年龄、外表、态度、语气、情感等都会影响到被调查者的回答。因而该方法对访谈者要求较严。

访谈有正式的也有非正式的。正式的访谈要征得被调查者同意，严格按照预先拟定好的计划进行。其好处是能直截了当进入主题，在短时间内获得所需要的资料。但这种气氛往往使被调查者先存戒心，谈话留有余地，影响资料的真实性。非正式访谈是调查者通过与被调查者日常的接触，在自然气氛下交谈，它往往通过迂回的方式了解主题，常常能获得意想不到的材料，但花的时间较多。访谈还可以分为个别访谈和团体访谈。团体访谈实际上是开调查会。它比起个人访谈节省时间，并且有利于众人相互启发，促进问题的深入。但有一些问题在团体方式下，会引起个人自由表达意见的顾忌。

访谈的内容一般有三类：一是了解事实，要求被调查者提供其所知的有关客观事实的材料；二是征询意见，征求被调查者对某些教育现象或问题的看法、意见；三是了解个人各方面的情况，包括家庭、个人经历、爱好、愿望及各种心理品质。

（二）访谈展开时的主要事项

①选择访谈对象应考虑对方是否拥有研究所需要的有价值的事实材料，以及对方是否愿意提供有关材料。

②要事先了解被调查者的有关背景情况以及他的性格、爱好，以便为友好深入的交谈打下基础。

③访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞做各种可能的考虑。最好有一个访谈提纲，包括：访谈的目的、步骤、具体的时间、人员、访谈对象的安排、访谈的内容、要点，等等。

④交谈中要自然、轻松，表现出诚恳谦虚、热情有礼的良好状态，以取得对方的好感、信任和合作。

⑤交谈中要持有平等、公正、中立的态度，不要对所谈问题擅加评论，防止本身情感性的言论、行动对被调查者的表述起暗示或影响作用。

⑥交谈中提问题要简单明了、易于回答。要善于了解对方的心理变化，灵活提出问题，引导交谈的深入。要注意避免触及个人的隐私，造成被动不快的局面。

⑦要严守保密性原则，对于被调查者的顾虑，可通过对交谈内容保密的承诺来消除。

（三）访谈中的回应技术

回应指的是调查者对被调查者在访谈过程中的言行所做出的反应，包括言语反应和非言语反应。回应的目的是使自己与对方建立起一种对话关系，及时地将自己的态度、意向和感觉传递给对方。回应会影响到被调查者的谈话内容和积极性。常用的回应类型有以下几种：

①认可。认可指的是调查者对被调查者所说的话表示已经听见，希望对方继续说下去。其方式包括言语行为：“嗯”、“对”、“是的”、“是吗”、“很好”；非言语行为：点头、微笑、鼓励的目光。这些方式可以使对方感到自己被接受、被欣赏，从而起到鼓励对方多说话的作用。

②重复、重组和总结。重复指的是调查者将被调查者所说的事情重复说一下；重组指的是调查者将对方所说的话换一个方式说出来；总结指的是调查者将对方所说的内容用一、两句话概括出来。这三者虽然形式不同，但都有类似的功能：为对方理清所谈的内容；检验自己对对方所谈内容的整理是否准确；表明调查者在注意倾听并满怀兴趣，从而鼓励和促使对方继续往下说．

③追问。追问指的是调查者就被调查者前面所说的某一个观点、概念、事件或行为进一步探询。其目的是更多了解事情的细节或对方的看法。追问要适时，不要打断对方的思路；还要适合，不要追问对方表现出为难的问题。

④自我暴露。成功的调查者在访谈中并不总是听和点头微笑，在适当的时候也应该以适当的方式暴露自己。自我暴露指的是调查者就对方所谈的内容通过述说自己的经历或经验作出回应。这可以使被调查者了解到调查者曾有过与自己一样的经历和感受，从而拉近双方的心理距离，使访谈关系变得比较轻松和平等。但是这种自我暴露要适当，避免喧宾夺主。

要注意不管什么情况下都不要用论说型和评价型的回应。论说型是作理论性的分析，这容易显示出调查者的优越感，给对方一种居高临下的感觉，使被调查者感到自己是在被分析，而不是被理解。这会造成被调查者心理上产生排斥感，不愿意继续合作。评价型是调查者对对方的谈话内容进行价值上的判断。它会妨碍被调查者自由地表达自己的思想，因为他害怕调查者对自己的想法品头论足，所以可能有意隐瞒自己的真实想法。