第四节 探究——帮助当事人自我探索
探索问题，澄清问题，不应该被看作主要是咨询师的事。在某些咨询师看来，在咨询的初期阶段，他们提出一系列问题，搜集各种必要的信息，然后给出评估或所谓“诊断”，就像医生。在这一阶段当事人是被动的，因此，所谓探究便没有多少技能可言。与医学一样，心理咨询也需要先对问题作出初步评估。但与医学根本不同的是，在心理咨询中，评估本身就是一种干预，它是由当事人和咨询师共同完成的，当事人在咨询师的帮助下对自己进行探索和评估，从而提高自己。事实上，当事人缺乏认识自己和自己的问题的能力，这本身就是问题的一个重要部分。此外，不断深入地探索问题，是贯穿于整个咨询始终的一个过程，这也与医学不同。于是，探究便不仅仅是一种我问你答式的索取信息活动，而是一种激励和引导当事人拓宽自己的视野，并进行自我探索的艺术。探究不仅仅指向过去，使当事人和咨询师更清楚地了解整个问题；它也指向未来，引导当事人探索较理想未来的种种可能性，或实现目标的种种策略。
一、探究的多种形式
1．促使当事人谈论和澄清问题的陈述和要求
提问并不是探究的惟一方式。提问往往更容易引起某些当事人的抵触，而且难以发挥当事人的主动性。例如，一个非自愿的当事人走进来后也许便一言不发地坐在那里生气，咨询师以陈述来进行探究：
咨询师：看来你心里不痛快，对此我有一些猜测，不过你也许能帮我解开疑团。
当事人：是的，你们根本搞不清楚我在想些什么，你们总是自以为是。
当事人的话匣子打开以后，便可能渐渐步入正轨。探究的陈述也向当事人提出要求，请他们根据经验、行为和情感的框架来更具体地谈论问题。例如：
咨询师：你谈起了在拘留所挨打的事，为此你心情十分痛苦。也谈起那些伙伴们做了不少坏事，你对他们很不满意，甚至还发生了争论。不过，如果你谈谈出去以后准备做哪些事情，也许我们可以一起来想想办法。
通过探究，咨询师帮助当事人填补图像中空缺的部分，或者将他（她）导向未来。当事人往往将自己看作纯粹的受害者，看不到自己可以采取行动去改变自己，为自己创造美好的未来。
2．感叹语
激励或探究也可以是一个词或一个短语。例如：
当事人：我几乎一切都完蛋了，女朋友吹了，考试彻底失败了。
咨询师：几乎一切？
当事人：嗯，说一切都完了，大概有些夸张。
激励和探究也可以是非言语性的。例如：
当事人：（踌躇着说）这件事我没有告诉过任何人。
咨询师：（稍稍前倾，与当事人保持关切的目光接触，但什么也没有说）
当事人：（哭泣）我爹是个畜生……
探究虽然是一种影响形式，但不是向当事人强讨。诸如“不要怕，说下去，我会给你保密的”之类的话，就带点强讨的味道，这样反而有可能使当事人缩回去。正因为探究不带有任何强制性（不同程度的威压，是导致当事人勉强或抗拒的主要原因之一），因此它的强度就需要根据当事人的情况而定。
3．提问
帮助当事人使谈话更加具体和开放。恰当的提问将有助于你同当事人的沟通。但是，咨询师往往提了太多的问题。明智的提问应遵循以下准则：
（1）别提太多的问题
使当事人要做的事只剩下被动地回答问题，这样做也可能使当事人产生一种被盘问感。有时咨询师因为找不到合适的话题，便以提问作为填充物，甚至他自己也没有打算听对方回答，对此当事人能感受到。
（2）提问聚焦于目标
由于提问的主动权主要掌握在咨询师手里，因此特别要加以控制，不要漫无边际地提问，不要让提问成为无话可说时的填充物，或者变成为了验证咨询师的某个理论的手段。例如，某个因遭受强奸而正处于危急状态的当事人如果被问到一系列有关幼年时父女关系的问题，她会因此疏远咨询师，因为咨询师的提问没有对她最为急迫的需要给以关注。
（3）用开放性的问题来帮助当事人更具体的谈论经验、行为和情感
封闭性的问题只要求给出“是”或“否”的答案。开放性提问则可以引出多个答案。但开放性并不意味着不需要一定的指向性。例如，“你喜欢她吗？”就是个封闭性问题。答案是惟一的，喜欢或不喜欢。这种回答显然比较抽象，你不得不再提出一串问题。“你对她的感觉如何？”是个开放性问题，它既给当事人相当的自由，使他或她能更具体地谈论这一话题，同时又有一定的指向性。开放性的提问也需要有针对性，例如面对当事人比较空洞的叙述，我们可以问：“他实际上干了哪些事？”这里当然不排斥有时也需要提封闭性问题。
（4）可以将提问用于澄清情况以外的方面
正如鼓励当事人澄清情况可以用陈述或感叹语的形式一样，提问也可用来促进当事人思考或向当事人挑战，而不是用来探究情况。总之，形式应该是灵活的，而不是死板的。这里，需要咨询师的精心钻研与创造。例如，在当事人认为大家都看不起他时，有时我们也许还可以问：“你自己怎样看待别人对你的看法呢？”在当事人已经才思枯竭时，我们也许可以问：“你觉得自己的想像力已经穷尽了吗？”这就使提问找到新的用途，变成一种激励，一种更深刻的探究。
二、探究与神入的巧妙结合
前面我们已经提到，探究是为了增强当事人的主动性。用了一个探究，接着就可以使用基本的神入，来鼓励当事人进行进一步的自我探究，而不是用一连串的探究来实现这一点。首先，如果你给出的探究是有效的，就会引出需要给以倾听和理解的表达，这就需要神入。如果神入是准确的话，它就向当事人提出了自我探索的要求。例如：
咨询师：你谈到了自己的自卑感，同时也提到幼年时父母对你责骂很多，对此你是怎么想的呢？（探究）
当事人：我是说自卑感同父母的责骂有相当大的关系，这样的习惯养成后便不易改变。（当事人的自我探索）
咨询师：因此你不是说自卑感完全出父母造成，也不是认为这样的习惯绝对无法改变。尽管要改变这一习惯有相当难度。（神入）
当事人：是的，不过在你的帮助下我也许可以有所改进。（自我探索）
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
