信息资源管理的新理论—基于文献计量的研究
柯平 洪秋兰
南开大学信息资源管理系 天津 300071
【摘要】近年来，国外信息资源管理在研究内容、研究范式等方面均有较新的发展。本文利用文献计量方法对这些已有研究成果进行统计，分析了国外信息资源管理研究的核心主题，从而归纳出人机交互理论、战略信息资源管理、企业资源规划、IT投资与评估、社会责任、知识管理、全球信息资源管理等新理论，并对其未来发展趋势做出简要展望。
【关键词】国外信息资源管理 文献计量分析 主题分析 新理论
The New Theories in Foreign Information
Resources Management Research
——Based on Bibliometric Analysis
Ke PingHong Qiulan
Dept.of Information Resources Management，Nankai Univ，Tianjin，300071
【Abstract】Nowadays，information resources management in foreign countries has some new development in its research content and paradigm，etc.This paper analyzes those productions of IRM using the method of bibliometric，and summarizes some new theories based on their core topics，then ends up with a prospect of its future.These new theories embody HCI，SIRM，ERP，IT Investment and Assessment，Social Responsibility，KM and GIRM，etc.
【Keywords】Foreign Information Resources ManagementBibliometric AnalysisTopics AnalysisNew Theory
1.引言
信息资源管理源于美国政府领域。20世纪70年代末，美国联邦政府针对日益膨胀的文书资料，要求利用计算机等手段进行有效控制，于1979年和1980年相继颁布了有关文书削减法案［1］，推动了信息资源管理研究的正式开展。此后，信息资源管理研究在多个学科领域引起了广泛兴趣，从技术、组织、管理、经济、社会等多个层次都进行了不同程度的论述。21世纪，随着信息技术的发展和环境因素的日趋复杂，西方的信息资源管理研究在实践的基础上更加强调研究设计的人文性和实效性，注重技术和社会、人文等环境因素的融合研究，在研究范式、研究内容、研究思维等各个层面都有了较大的突破，信息资源管理研究进入新的发展阶段。
国内的信息资源管理研究起步较晚，始于20世纪90年代，如卢泰宏等学者对国外相关理论的引进和介绍。在后继的研究中，一般从技术、人文、经济3个维度进行相关论述，10余年发表的代表性著作如1995年胡昌平的《信息管理科学导论》［2］，1998年孟广均的《信息资源管理导论》［3］，2001年霍国庆的《企业战略信息资源管理》［4］，马费成的《信息资源管理》［5］，2002年柯平的《信息管理理论》［6］等。这些著作各有侧重，在信息资源管理领域的多个方面提出了自己的见解。尽管如此，我国的信息资源管理研究依然存在着较多的局限，相当多的研究还固守在信息管理领域的技术管理范畴，或者比较盲目性地强调知识管理研究可以超越或替代信息资源管理研究。在这种情况下，借鉴国外信息资源管理最新研究动态和研究思路，无疑有助于克服这些研究偏见。
近年来，我国学者已有意识地进行了相关工作，如2005年，沙勇忠等翻译了美国出版的丛书《信息资源管理前沿领域》第一卷［7］；2007年，马费成等对此书作了初步的概述，总结出了一些最新动态，但系统性研究和主题的明确揭示还略显不足［8］。本文以此为出发点，采用文献计量法对国外相关成果进行统计分析，并在重点把握其前沿主题的基础上归纳其最新理论，具有一定的创新性。
2.信息资源管理研究的相关文献统计
信息资源管理研究至今已有近30年的历史，积累了较多的研究成果，综合统计结果如表1所示。
表1 国外信息资源管理相关研究成果
注：实数为总数中去掉重复的数量。资料来源：作者整理。
根据表1数据和文献内容分析可知，20世纪70年代是信息资源管理的萌发时期，霍顿(Hoton)较早对信息资源管理的相关问题作了初步的阐述［9］，是这个时期的代表人物。20世纪80年代，信息资源管理研究在美国政府的推动下，掀起了一股研究热潮。研究的焦点集中于信息资源管理的概念、业务操作(如在政府、图书馆、公共领域的实践问题)和规划等重要问题，着眼于组织个体且沿着“信息—管理”的研究思维，研究内容主要为数据管理、记录管理、数据处理管理(Data Processing Management)、信息系统、组织特征等等，核心刊物以《信息和管理》(Information＆Management)、《美国情报学会会刊》(Journal of the American Society for Information Science)、《信息资源管理》(Information Resources Management)为主。在90年代，计算机和互联网的迅速运用和普及，信息资源管理的重要性及紧迫性进一步加强，信息资源管理的内容和范围都得到了较大的扩展，如信息系统、信息管理、信息教育、信息主管(CIO)、信息资源管理的战略规划或战略信息资源管理、信息安全等成为这一时期的研究热点，研究目的基本上服务于如何加强组织的整体竞争优势，核心刊物有《信息系统管理》(Information Systems Management)、《政府信息季刊》(Government Information Quarterly)、《信息资源管理杂志》(Information Resources Management Journal)、《管理信息系统杂志》(Journal of Management Information Systems)等。2000年以后，国外信息资源管理的研究范式及研究重点都有所发展和变化，下文的统计数据充分说明了这一点。
3.信息资源管理的前沿主题与分析
为了较为准确地把握信息资源管理的最新发展动态，进而总结信息资源管理的新理论，本文选取的数据来源于：①以EBSCO、Science Direct、Emerald这3个收录管理学、图书馆学核心期刊的国际顶级数据库为主，重点选取了2000年以来所发表的信息资源管理方面的有关期刊论文；②美国Idea Group出版社自2002～2006年连续出版的《信息资源管理前沿领域研究》(Advanced Topics in Information Resources Management)五卷本；③美国信息资源管理协会1988～2007年连续举办的18届国际会议主旨及其议题。
如上统计，2000年以来发表在EBSCO、ScienceDirect、Emerald数据库里有关信息资源管理的论文共计27篇。涉及的主题主要有：信息资源管理的概念(3篇)和前沿介绍(3篇)、信息技术相关(6篇)、信息资源管理的战略规划(4篇)、信息资源管理的发展(4篇)、教育(2篇)、法律(1篇)、实践(4篇)等。2002年，Idea Group为反映信息资源管理领域的最新进展情况，开始汇编信息资源管理前沿领域研究的系列丛书，至2006年，共出版了5卷，收集相关论文79篇，涉及的相关主题有：信息系统(25篇)、IT投资及评估(12篇)、IT的人文方面(包括终端用户的信息接受力和满意度等，共12篇)、流程管理(9篇)、知识管理(8篇)、虚拟环境实践(包括电子政务、远程学习等，共6篇)、战略规划方面(2篇)、信息安全(2篇)、技术的社会方面(2篇)、组织文化(1篇)等。
1988年，信息资源管理协会召开首届国际会议，广泛讨论信息资源管理的现状和发展。1990年及1992年分别召开第2届和第3届国际会议，明确提出要重视信息资源管理和有效利用的重要性，重点讨论IT之于组织竞争优势和经济发展的关系，对信息技术的革新和效率等方面提出了要求。从1993年开始，两年一次的会议改为每年一次，探讨外在急剧变化的全球环境对信息技术、信息管理的新挑战。1997年的第7届IRMAIC上，收集的200多篇相关会议论文中集中讨论了IT发展的新趋势，IT革新和传播、IT的人文因素、战略IT、远程交流和网络等成为讨论的热点问题［10］。1999年，第10届IRMAIC重点研究新千年的信息技术资源管理问题，对信息系统设计的人文、社会、伦理等方面强调得更为明显。
进入新世纪后，IRMAIC的分会议题出现了综合化、系统化的研究趋势，有关信息资源管理的技术、管理、经济、人文、社会、安全等众多领域的研究都有了较大的深化发展。具体的研究主题或研究重点如表2所示，其简化内容和排序情况见表3。
表2 信息资源管理的前沿研究现状
续表
资料来源：作者整理。
表3 近八届信息资源管理协会国际会议核心主题的频数统计
资料来源：作者整理。
4.信息资源管理研究的核心主题归纳
综观国外信息资源管理研究的发展历程，可以分析总结出信息资源管理研究的几大特征：①研究范式由技术为主发展到人文导向，由信息、资源的个别研究发展到与之相关流程的一体化管理研究，由组织层面发展到虚拟跨组织层面再到全球层面，视野逐渐开阔。②研究视角更趋复杂多样。信息科学、管理学和传播学等学科为信息资源管理研究的早期研究奠定了良好的理论基础，社会学、经济学、计算机科学、心理学等学科则为信息资源管理研究的后继发展提供了广泛而独特的分析视角，如应用社会交互理论和社会网络理论分析技术的社会影响、利用成本效益和投资回报来评估IT投资效果、利用智能技术和数据挖掘等新兴技术提升信息系统的集成水平和质量水平、利用用户感知和满意程度判断技术和管理的综合成效等。③研究内容逐步细化而系统。信息资源管理首先源于政府的文档管理领域，因此，在开始的较长时期里，信息资源管理研究一直围绕着如何利用计算机进行数据管理和电子文档管理，进而发展到信息生命周期管理；20世纪90年代里，研究重点转为信息技术管理、信息系统研究和发展、信息教育、组织业务过程管理，同时开始强调面向用户、对象、全球进行系统设计和信息资源管理，相应的信息标准和信息安全等问题也得到强化研究； 2000年以后，信息资源管理的研究思路更为清晰，也更为倾向人文研究。人机交互、质量控制、知识管理、流程管理和战略规划等，无论哪一层次，都始终贯穿着协调、合作、共享进而提高整体核心竞争力的理念，这就使得每一方面的研究都同时渗透着技术、人文、安全、伦理等和谐统一的设计和管理原则。这一点不同于国内学者对信息资源管理的三维度(技术、人文、经济)划分，国外的信息资源管理研究越来越走向三维合一、全面整合。④研究方法以实证为主，讲求研究结果的科学性和实用性，多数文献采用了案例分析和定量研究方法。因此不难看出，近年来国外信息资源管理的研究总体趋势是在拓展和深化研究的基础上更加强调技术、管理、人文、社会等各因素的融合研究，研究思路更为多元复杂，指导思想更为科学严谨。
在此基础上，我们列出了信息资源管理研究的一些核心主题，并绘出了其逻辑关系图(见图1)。其中第一层次反映了信息资源管理研究的重心演化，由数据管理发展至资源管理、过程管理和战略管理阶段；第二层次反映了组织内部信息资源管理的全面规划和协调；第三层次综合体现了对信息资源管理多层次多因素研究的重视和实践。而信息安全管理和信息人文管理，则镶嵌在每一层次的具体研究中。
5.信息资源管理研究的新理论阐释
国外信息资源管理的研究倾向和发展现状都明确显示，当前信息资源管理研究的新视角来源于心理学、计算机科学、社会学、经济学等领域，所产生的新思想和新理论，推动信息资源管理研究的全面深入和系统发展。
(1)人机交互理论(Human Computer Interaction，HCI)
图1 国外信息资源管理研究的核心主题及其逻辑关系图资料来源：作者整理。
人机交互理论研究人与计算机之间的互动关系，以便人类更好地利用、接受计算机技术。它涉及计算机科学技术、心理学、社会学、人机工程学、工业设计以及语言学等学科，是目前信息研究领域特别是技术领域的一大热点。人机交互理论在信息资源管理领域的实际研究中，更多地表现为一种指导理念：即信息技术的研发越来越重视“以用户为中心”，利用人工智能技术和交互技术进行软硬件革新，完善IT的成熟度；考虑用户参与和用户需求，全面评估用户满意度和接受能力，强化IT的人文因素。Marry C.Jones等人通过调查发现，已有电子数据交换(EDI)系统忽视对终端用户的重视，导致用户对系统的易用性和满意度大大降低。研究认为，用户对EDI满意有3个可能的先决条件：感知收益性、组织兼容性和对用户工作的影响［11］。Fiona Fui-Hoon Nah等人同样发现，ERP系统失败的原因正是由于终端用户不愿意接受或使用新的ERP系统，只有综合考察终端用户的接受力和意愿程度，才可能达到预期投入和最终成效的相对平衡［12］。Terry Anthony Byrd等人认为IT知识和能力对于IT的战略价值具有巨大的影响，培训和提高用户的IT水平，有助于提高组织的竞争力和信息系统实施的效度［13］。William J.Doll等人对用户参与协作性系统分析的效果做出测试，研究的问题有：①在协作式系统中，用户参与是否更加有效?②哪些特定的决策项目提高了用户的满意度和工作效率?③允许最终用户尽其所愿地参与某些项目，会不会造成效率低下，甚至引起混乱?研究表明，在协作式系统中，用户参与是非常有效的，而能够有效地提高用户满意度或效率的决策问题则仅仅围绕于信息需求分析方面，过分鼓励用户参与他们并不擅长的技术领域(如信息流分析、格式设计等)，则可能引起混乱［14］。目前，人机交互理论正把研究重点转入人机环境、交互认知理论、多模态及可触摸界面、自适应交互、虚拟现实、跨文化设计、用户行为和体验的实验方法、信息可视化等问题，在理论和技术、设计方法、交互评价、用户体验改善等方面做出积极努力。
(2)战略信息资源管理理论(SIRM)
早在20世纪80年代初，Ebenstein，Michael等人就主张对信息资源管理进行战略规划［15］。90年代，Gaudle Sharon L论述了战略信息资源管理的6大基本实践步骤：引导变革、整合信息资源管理与战略管理过程、绩效管理、维持投资观、业务过程革新、建立联盟［16］。随着研究的深入，战略信息资源管理研究的范围也越来越细，把与组织竞争优势密切相关的流程和要素都利用战略的眼光进行重新规划，出现了战略IT、战略信息系统规划、战略人力资源管理、战略知识管理等等。战略人力资源管理(SHRM)强调分析外部环境的重要性，以了解环境对企业战略和人力资源管理的影响。Sherif A，Mazen等从决策支持系统(DSS)和全面质量管理角度，搭建了一个战略人力资源管理质量模型的概念框架［17］。他们依据企业资源规划的概念和模型，提出与ERP相对应的企业人力资源计划(HRP)支持系统。该系统既可以独立地模块化运作，又可以作为一个子系统嵌在ERP中形成对人力资源管理质量的支持系统。企业依靠HRP可以获得人力资源管理的各种原始数据，包括人力资源实施对企业绩效影响的数据，人力资源评价模型的数据等，从而形成企业人力资源的全面质量管理。20世纪90年代末开始，战略人力资源管理的研究重点为人力资源管理实践与组织绩效关系研究。
1997年，Ron Sanchez等人在《战略学习和知识管理》(Strategic Learning and Knowledge Management)一书中指出［18］，能力理论是研究知识管理和组织学习的新的视角，为了适应不断变化的竞争环境，企业必须重新界定自己所拥有的知识的战略价值和组织、组织间学习的战略安排。1999年，Martin Whitehill认为：要将知识融入战略管理中，发展具有持续竞争优势的以知识为核心的资源［19］。2004年，Retha Snyman等人认为知识管理与组织战略不是平衡并行的关系，而应成为组织战略的有机组成部分，并由此设计出了一个整体性的框架描述战略知识管理的4个过程，即环境分析、目标制定、战略计划和战备制度化［20］。
(3)企业资源规划理论(ERP)
企业资源计划(Enterprise Resources Planning，ERP)产生于20世纪90年代初，它是利用信息技术，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等进行规划，实现企业内部资源的共享和协同，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。但现在，这种原有的面向企业内部管理优化、具有相对封闭单一结构的ERP理论已逐渐向E—ERP发展。E—ERP即Extended ERP，也有人称它为ERPII或后ERP。它的核心思想是结构开放、多元，面向各行业，进行外部联结、参与价值链或协作商务活动。E—ERP理论集成了信息资源管理的过程管理思想，以工作流引擎作为业务处理的核心机制，使其成为基于规则的、自动和连贯的ERP工作管理程序，同时它也集成了战略管理、项目管理、目标管理、质量管理等多种思想，保证企业内外部物流、信息流、价值流与责任流的有机协同。E—ERP在实践中的操作模式多种多样，如基于电子商务的企业协同管理模式、跨企业的协同项目管理模式、基于时间—成本双主线的ERP模式等。不仅如此，E—ERP还借助企业建模方法及建模工具、数据分析辅助工具等，支持系统应用的快速实施。
ERP与BPR互促互动。BPR即业务流程重组，是运用系统的观点来优化和改进业务流程中的某个环节或整个业务运作的过程。ERP是以业务流程为导向，用系统的观点来控制和运作企业可及的所有软硬资源，它包含的主要内涵是：改进和优化。因此，在一定程度上，ERP理论和系统是对20世纪90年代的业务流程规划、全面质量管理、项目管理等理念的综合反映，是一种系统的观点和实践工具。信息资源管理协会举办的多届国际会议均把ERP列为重要议题之一，讨论面向企业内外流程的ERP思想。
(4)IT投资与评估
从信息资源管理发展史可知，信息资源管理研究很大程度上受信息管理思想的影响，较为重视信息技术的研发和投入，并且认为许多收益都归因于IT的完善和发展。但“生产率悖论”却对这种乐观假设提出了质疑：IT投资为什么不能带来企业业绩的直观回报?于是产生了对IT投资进行评估的需求。在20世纪八九十年代的研究中，对IT有效性的衡量一直被认为是企业信息系统管理中最重要的内容，IT的综合效益评估逐渐成为研究的重点。但正如Timothy R.Kayworth等人所说的，当前还缺少一个对IT基础设施创造价值的能力做出评估的清晰的理论框架；Qing Hu等学者研究发现，IT投资和公司业绩在同期内并不能产生正相关关系，更不能得出两者之间存在着直接的因果关系；Tzu-Chuan Chou等人分析了战略投资决策的IT投资强度与组织决策之间的联系，从决策的效果、决策制定过程中的相互作用和影响、评估过程中的信息和战略考虑的准确性、决策的稀有性、战略投资决策中某一投资的IT强度等几方面入手，探寻了影响决策效果的各种关系。结果表明，信息的准确性和战略考虑是IT投资强度和战略投资决策效果之间联系的调节指标。Nivedita Mukherji等人研究了软件升级环境中，如何选择决策支持模型以确定升级的最佳时机。模拟表明升级最好在新技术和现行技术之间的差距达到一个临界阈值(critical threshold)时进行。在其他的因素中，这个阈值受技术成本、变革管理成本和机会成本的影响［21］。2006年第17届IRMAIC上，“IT评估方法和管理”专题讨论得到了与会者的广泛关注。
(5)社会责任(Social Responsibility)
自20世纪80年代以来，企业社会责任(Corporate Social Responsibility，CSR)问题逐渐被人们所认识。20世纪90年代中期，全球领域纷纷开展企业社会责任运动，要求企业在追求技术或经济效益的过程中要承担社会责任，企业发展要合乎社会道德规范，以最终实现可持续发展。世界经济论坛对企业社会责任的定义包括4个方面：①好的公司治理和道德标准；②对人的责任，主要包括员工安全计划、就业社会均等、薪酬公平等；③对环境的责任；④对社会发展的责任，主要指广义的对社会和经济福利的贡献。2000年以后，大多数欧美跨国企业都对全球供应商实施CSR评估和审核，只有通过评估和审核，才能建立合作伙伴关系。2002年，美国Depaul大学两位教授做了一项针对CSR与财务业绩的研究。他们将《商业伦理》(Business Ethics)杂志评出的100家“最佳企业公民”与“标准普尔(S＆P)500强”中其他企业的财务业绩比较，得出结论是“最佳企业公民”的整体财务状况远优于标准普尔500强的其他企业，前者的平均得分比后者高出10个百分点，注重CSR的IBM连续成为最佳企业公民［22］。据报道，2006年，美国IT公司将投资610亿美元用于IT安全保障工作，这项投入相当于美国IT界总投资的7.3％［23］。2007年5月，Marian Quigley等人出版了《信息伦理和安全百科全书》(Encyclopedia of Information Ethics and Security)，对计算机犯罪、信息战争、隐私保护、监视、知识产权保护和教育等问题作了较全面的论述［24］。James Pick等人从教育、社会地位、经济因素对于信息技术使用和消费方面的影响角度，探讨了全球数字鸿沟问题。显然，社会责任问题已成为信息资源管理领域的核心理论之一，研究的内容涵盖IRM的法律、伦理、社会影响、信息安全和质量等方面［25］。
(6)知识管理理论(KM)
知识管理理论的出现为信息管理、乃至信息资源管理领域提供了新的研究方向和理论视角。知识管理被认为是取代全面质量管理和业务流程重组活动的理智选择。21世纪初，知识共享和知识创新成为知识管理研究的新趋势。很多学者认为传统组织的商业模型已无法满足新的动态环境的需求，忽视了信息转化为意义和行动的关键流程，而这种流程对理解组织以知识为基础的绩效是非常必要的。因此，Yogesh Malhotra提出了一个知识管理的意义建构模型，通过借鉴收敛驱动系统和发散导向系统的长处，该模型整合了适应性和敏捷性，能够有效保证通用技术架构的效率［26］。Gee Woo Bock等人利用经济交换理论、社会交换理论、自我效能理论和理性行为理论，对4个大型组织的467位员工的知识共享态度、意愿、行为等影响因素进行了研究。调研发现，“预期互惠关系”和“个人对组织贡献度的感知”是影响个人知识共享态度的主要因素，而常被人认为是知识共享的激发因子的“期望收益”，却与知识共享态度关系不大［27］。而且，积极的知识共享态度有助于培养积极的共享意愿，直至知识共享行为的产生。从历届IRMAIC的会议集来看，知识管理在信息资源管理领域的研究更多地倾向于技术支撑的知识系统构建、虚拟组织合作与发展，也开始较多地关心从人际网络和社会资本中获取新的知识。此外，在企业价值链和供应链思想的指导下，客户知识也成为知识管理中不可或缺的组成部分。近年来客户关系管理研究也是IRMAIC讨论的焦点之一。
(7)全球信息资源管理(GIRM)
全球信息资源管理即研究世界范围内信息资源管理进展情况，并提供可能的共同性研究框架和研究标准等。它面向全球进行资源管理和规划，包含的内容相当广泛而丰富。比如全球信息类型、全球IT管理、全球信息管理、全球信息系统结构、全球信息用户、全球营销、全球协作、全球人力资源管理、全球技术标准、虚拟合作(E—Collaboration)、IT全球外包(IT Global Souring)等等。目前关于全球信息资源管理的研究，大致有两种思路：一种是借助虚拟技术、集成技术、决策支持技术、语义工程技术(Web Engineering Technologies)、人工智能技术、人机交互、多媒体信息管理等实现跨组织、跨区域的空间融合，致力于远程学习、虚拟组织、网络服务、供应链管理等多个领域的研究；另一种是以全球化、可持续发展的战略眼光，审视信息资源管理过程中的文化、哲学、社会、经济、法律等问题，如研究IT管理的多文化问题(IT薪金的性别歧视、全球信息系统开发的跨文化问题等)、信息伦理问题(Information Ethics Issues)、IT的人文方面、IT时代的社会责任等。其中，供应链管理理论(SCM)在全球信息资源管理研究中扮演着重要的角色。供应链管理的关键就在于供应链各结点企业之间的联接和合作，以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调；它的工作原理是在虚拟环境下，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化。
对全球信息资源管理研究做出较大贡献的还有美国的IGI Global出版社。该出版社专长于出版信息技术(IT)应用和管理领域各个方面的高质量、创新型出版物(图书、期刊、教学案例和学报)，也关注与IT应用和管理相关的商业出版，以及公共管理、社会科学、教育、图书馆学和保健学等非商业领域的出版。它在线提供26种期刊杂志，有不少是信息资源管理领域相关的，如《信息资源管理杂志》(Information Resources Management Journal)，论述信息资源管理理论和技术的应用研究和发展趋势，主要内容包括：全球IT和管理、全球通讯和数据安全、全球IT传播和基础设施、全球定性信息系统研究、欧亚IT研究、中东和非洲IT研究、拉美IT研究、全球营销和人力资源信息系统、全球研发信息系统、全球企业系统和电子商务等等。《国际企业信息系统杂志》(International Journal of Enterprise Information Systems)，主要介绍ERP、EC等各种各样的企业信息系统，并致力于成为研究者和从业者相互交流企业信息系统新信息、新发展的平台。《国际信息安全和隐私杂志》(International Journal of Information Security and Privacy)刊载国际信息安全和隐私领域高质量、综合性的研究论文、案例分析、书评、指南、论述等，致力于创造和培育一个信息安全与隐私领域理论研究和实践交流的平台。还有《国际信息技术与网络工程杂志》(International Journal of Information Technology and Web Engineering)、《国际智能信息技术杂志》(International Journal of Intelligent Information Technologies)、《国际知识管理杂志》(International Journal of Knowledge Management)、《国际人机交互杂志》(International Journal of Technology and Human Interaction)和《全球信息管理杂志》(Journal of Global Information Management)等。
6.未来研究趋势展望
总体而言，国外信息资源管理研究的阶段性特征较为明显，经历了起步—成长—深入综合的发展过程，从信息(资源)、管理的视角过渡到过程管理、质量管理、战略管理、全球管理，是一个逐步拓宽、不断系统化的过程。研究视角由原来的信息科学、管理学、传播学等扩大到社会学、经济学、计算机科学等领域，从技术、管理、战略、经济、人文和社会等多个层面完善信息资源管理研究的内容，思路清晰、方法科学，不仅在横向研究层面得到了拓展和补充，而且在纵向研究上更加追求深入和具体：如对信息技术的建设和投资开始关注具体组织的适用性研究，考察用户的参与和接受程度；把ERP和价值链结合实施，有助于整合企业内外资源，促进知识开放、迅速传递与共享；关注知识管理和战略规划等，把知识信息作为一种战略资源进行管理和培养，更好地保证了信息资源管理的可持续发展。在信息系统的集成化管理和信息资源管理的整合性研究，以及信息资源管理的全球化研究中，信息系统的标准、信息伦理和信息安全等问题也得到了较全面的关注。与此同时，研究路线的人文化趋势体现得尤为显著。对终端用户的关注及业务流程的柔性化管理方面，技术或系统的研发更多地强调以用户为中心，以用户为导向进行技术效果评估；利用价值链和供应链原理引导用户参与组织的知识共享和交流，保证组织的一体化和周期性运作；考察技术运用和人机交互的社会影响，并从社会网络的角度分析如何提高信息管理的合作质量。所有这些，都综合展现了信息资源管理研究的未来发展趋势是：人文引导、技术主撑，面向全球、全面整合。
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【作者简介】
柯平，男，1962年生，南开大学商学院信息资源管理系教授、系主任、博士生导师，兼南开大学图书馆副馆长。天津市政府办公厅政府咨询首批入库专家；天津市学位委员会“管理科学与工程”学科评议组成员；天津市图书馆学会常务理事兼学术委员会主任；中国图书馆学会学术委员会委员、目录学分委员会副主任，中国图书馆学会科普与阅读指导委员会委员；教育部高校图书情报工作指导委员会委员；教育部档案学教学指导委员会委员；武汉大学信息资源研究中心、浙江大学信息资源管理研究所、郑州大学、郑州航院、华南师范大学等校兼职教授。《中国图书馆学报》《图书情报工作》《大学图书馆学报》《情报科学》《图书馆建设》《图书馆工作与研究》等核心期刊编委。出版著作10余部，发表论文170余篇。个人传记载入马奎斯《世界名人录》(第21版)(Marquis Who's Who in the World 2004)。
洪秋兰，女，1980年生，南开大学商学院信息资源管理系2006级博士研究生。发表学术论文8篇，参编著作2部。
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