学院计算机房的管理和经验

学院计算机房的管理和经验

袁　斌

（武汉大学测绘学院，湖北武汉430079）

摘　要：计算机房是学院教学和学生实验实习的重要场所，计算机故障频发严重影响教学工作的开展，怎样保障教学的顺利进行和学生实验实习有序开展是我们管理者的首要工作，保证计算机的完好率是前提，硬件设施要适应当前管理现状的要求，同时提高管理者的业务技能是辅助教学和指导学生实验实习的必备要求。

关键词：管理　计划　教育

在计算机普及的今天，计算机已经成为教学与实验手段必不可少的工具，因为受制于知识产权，各类教学应用软件只能在授权范围内使用，计算机房就承担了这样的功能，现在各学院都有规模不等的计算机房承担教学和实验任务（一般管理模式为完全收费、有限收费和免费）。如何使计算机房发挥其作用，更加完善地服务于教学与实验，作为机房管理者，根据十年的工作体会认为应该着重抓好以下四点。

1　做好硬件的管理

保障计算机的完好率是保证教学和实验的基础。我们知道，计算机是由各种电子插件组合而成，受气候各种条件的影响比如温度湿度等，各插件之间会出现氧化，导致计算机经常出现各类故障；环境卫生的影响，卫生不好灰尘多，进入计算机容易造成计算机线路板短路；使用者的操作不当也会造成计算机故障，相当一部分刚入学的学生还是计算机的初学者，由于操作不当造成死机；再就是一些学生用染毒U盘或链接某些网站导致计算机感染病毒；学生经常随意插拔附件、网线、电源导致隐形故障；计算机桌的结构合理与否也会使计算机故障频发，简易的桌子使计算机后部都暴露在外，计算机的主要功能插口都在后部，人员走动非常容易造成碰撞导致计算机故障，此种故障发生率占所有故障的50%以上。综上所述，这就要求我们经常做好机子的维护工作，管理者要勤于走动巡查，发现故障及时排查；硬件故障要及时与商家售后人员联系维修，随时保障计算机的完好率；计算机桌子的设计要合理；开辟笔记本电脑使用区，提供专用电源和专用网线方便自带电脑的学生学习。

2　合理安排教学计划

由于涉及计算机的课程多，相当多的课程都安排在计算机房授课，集中实验实习与上课占用机房的时间每学期都在一半以上，课程分为必修、限选、选修三类，因此各类课程上课人数不一样，有些课程是根据上课的进程需要计算机，因而经常发生课程安排扎堆的现象，受机房规模的限制，每次上机人数有限，出现了课程、人数多时机子不够用，课程、人数少时机子闲置。怎样提高单台计算机的机时数，充分提高计算机的使用率，这就要求教学计划管理人员合理安排实验和教学的周期。集中实验实习课程每学期都是固定的，临时实验实习和教学部分则由任课教师安排，开学前把相关教师召集在一起，协调好各课程使用机房的时间，有好些课程用机是随着上课进度及需要而临时安排，所以要求老师预约登记（预约登记制度），根据当前用机情况合理安排实验实习与教学的时间。再就是登记了用机安排一定要按计划进行，不要随意更改，取消计划要告知机房管理人员，以便其他老师安排课程。目前时常有没按计划进行执行的现象，也未告知机房管理人员，这样既浪费了教学资源，也影响了其他老师安排课程。还有些实验实习，学生能在自备的计算机上进行，老师按实际上课人数预约用机计划，但实际用机人数不多，虚占了资源，所以授课老师要根据教学要求，了解学生拥有自备机的情况再到机房登记预约，合理安排用机计划，以方便其他老师安排用机，避免因过多虚报用机而浪费教学资源。

3　做好学生的教育

学院有相当一部分课程和实习要在机房完成，许多作业与实验都是在课外进行。为了满足学生的上机需求，计算机房采取全天候开放（免费）方式以满足学生的上机需求，所以，计算机房的使用频率非常高。我们采用的是博思特管理系统，实行刷卡上机、刷卡下机，该系统能有效监控使用者的上机状况并提供管理者所需的参数。因此人为故障也经常发生，严重影响了计算机的使用效率，例如，下机不刷卡—下机走人不刷卡，管理系统表示机子仍处在使用中，其他人员就不能登陆使用该机，计算机继续处在使用计时中，虚计了该机的实际使用机时。私设密码—有些计算机技能熟练的学生绕开保护卡私设用机密码，独自占用该机，致使其他人员不能使用该机子。随意插拔电源—有些学生给电器充电，自带笔记本电脑使用电源，拔掉邻座机子电源及网线，造成邻座机子不能使用，人走后不还原，误造成该机故障，经常插拔电源和网线也易造成电源故障与机子故障。使用带病毒U盘—使用备份数据和文件，将带有病毒的U盘在机房使用，造成机子感染病毒。在机房自习—我们免费开放机房就是提倡学生课余时间上机，巩固学业知识，为学生学习和科研提供方便，但是不能把机房当一般教室使用，尤其冬、夏二季是为取暖纳凉而上机，开机不用机做其他作业或是玩游戏，影响了正常的用机需求。乱扔废弃物—带食品到机房吃，果汁水倒地上，餐巾纸随意扔，对机房环境卫生造成影响。以上现象在我们的日常管理中经常发生，不但影响了计算机的正常使用，甚至影响了教学与实验实习。因而有必要对学生进行相关教育，教育途径包括学生班主任、机房管理人员、学院网站。告知学生持卡上机的方式方法，注意爱护公用设备和环境卫生。

4　提高管理者的业务技能

为了使机房保证实验实习和教学的开展，学生正常用机，必须保障每台计算机经常处于正常状态，这就要求机房管理人员熟练掌握3个技能：①熟悉并应用计算机管理软件。我们使用的是Bestsoft机房/电子阅览室管理软件，该软件具有上机管理、账务管理、设备管理、查询统计、网络监控等功能。计算机管理软件是计算机日常管理使用的第一道屏障，通过管理软件，就能监控哪些计算机是正常登陆状态、哪些计算机不能登陆、计算机是否联网、学生使用计算机的所有参数、为教师分发教学文件及数据、有关参数的修改、帮助无卡学生（学生卡失效，忘带卡，补办卡）开机、对未下机及停电造成未能进行正常下机进行处理等，管理人员要学习并熟练掌握运用该软件，才能应对并处理各类问题。②计算机一般故障的排除。计算机主要由各种电子板块插接组合而成，计算机的一般故障在主机正面显示灯上就能反映出来，主机正面有一排4个显示灯；1灯闪表示内存有问题，2、4灯闪表示网卡有问题，3、4灯闪表示显卡有问题。内存、网卡、显卡出毛病是计算机常见的故障，根据主机4个灯的闪烁情况就很容易判断计算机的常见故障。没有指示灯的情况下，可以听主板喇叭的报警声来判断故障。1短：系统正常启动，这是我们每天开机都能听到的，也表明机器没有任何问题。2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。1长1短：RAM或主板出错，换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短：显示器或显示卡错误，1长3短：键盘控制器错误，检查主板。1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏，换块Flash RAM试试。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏，重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。再者没有主板喇叭的情况下，可以在机房找相同的计算机，交换硬件来进行测试。所以管理人员要学会并掌握计算机的一般知识。③相关教学软件的应用。机房承担的实验实习与课程应用软件有数字测图内业处理、AutoCAD应用、GIS、摄影测量与遥感实习等。掌握运用上述三项技能是我们管理人员的基本要素，在此基础上管理人员还需不断提高业务技能，尤其要学会并掌握各种教学软件的使用方法，就能针对学生在上机过程中提出的问题给予解答并辅导学生使用软件，这样才能更好的为学生服务、为教学服务，才能处理应对工作中出现的问题，保障实验实习与教学的正常进行，保证计算机房日常工作的正常进行。

我们论述机房的管理和经验只是对自身工作及常见问题进行总结，各单位都有各自的方式方法，通过总结管理上的缺陷、常见问题的处理，来探寻更加有效的管理方式与方法，使计算机房能更好的为教学和学生学习及科研服务才是最终目的，因此在上述四点之外，笔者通过与多所学院计算机房的交流，结合我们学院目前的管理模式提出：完全免费用机导致学生随意用机、毫无约束，有限收费模式能更加有效的对学生上机进行管理，有限收费即每人每年限制免费使用机时数，超出部分收费。免费部分要确保学生正常的实验与上课学习，超出免费部分按使用机时收费。收费能规范学生上机的无序状态，如占用机位自习，玩游戏，冬夏纯粹为取暖纳凉休息，男女学生为其他目的陪伴对方上机，下机不关机不刷卡……学生诸多不良行为都是因为不需要付出经济成本。收费不是目的，而是为了使计算机房能更加好的保障学生实验实习和学习，为全体学生服务。