提高教学质量

做好教学督导　提高教学质量

校教学督导组　刘承尧^[1]2007年

一、创建督导组

早在1995年以前，校领导和教务处为了进一步搞好我校的教学工作，提高教学质量，就组织了多名退休教授对全校课堂教学进行抽查听课。当时这一活动，就是面上教学督导工作的前身。1995年4月，教务处正式向全校各院系、各教研组发文【（95）校机教学第002号】，提出为了进一步搞好我校的教学工作，提高教学质量，教务处聘请十位退休教授担任教学督导工作，由当时任教学校长的钟秉林副校长亲自将聘书交给各位督导，仪式隆重。自此，督导工作规范化，面上听课的督导组也相应正式成立，开展工作。

迄今为止，教学督导工作已延续了十多个年头，已被列入教务处正常教学质量评估科。该科领导同志负责安排每学期督导工作，及时将校、处领导的指示向全体督导传达，督导组成员在工作中遇到的问题及时向科汇报。每逢学期开始和期末，教学校长郑家茂教授和教务处处长蒋建清教授都亲自参加督导组会议，听取大家的意见和建议，并作工作指示。

评估科领导还负责督导组成员的日常事务工作，十分关心我们的健康、生活和工作环境，非常尊重老先生，这些举措都使大家感到在这一新的群体中工作心情愉快、舒畅，乐在其中，督导工作是一种享受，把工作时的辛苦都抛到一边了。

教务处明确了担任校一级督导应具备的条件：教学水平高，教学效果好，享有较高威信，身体健康，愿为学校的教学工作继续作出贡献的退休教师。学校任命第一批督导成员都是20世纪40年代和50年代毕业的退休教授，去年补充了一批60年代毕业的。负责全校面上听课的督导共十五人（其中包括医学院五人），往返于四牌楼校区、九龙湖校区和丁家桥校区。除了课堂听课外，另外聘请了四位退休教授负责实验教学的督导工作。

二、校级教学督导工作的目的和任务

面上听课组的督导目的是：①督导课堂教学质量；②指导、帮助任课教师提高讲课水平。归结起来就是抓教风建设，提高教学质量。

自从改革开放以来，高等教育迅猛发展，每年招生人数倍增，学校规模日益扩大，相应之下，教师数量也激增。大批刚获得学位的毕业生加入了教师队伍，使得队伍更新，补充了新鲜血液。青年教师精力充沛，工作热情，敢于改革和创新，这些都使教学工作朝气蓬勃，欣欣向上。但是，这些刚上讲台的教师尽管学位高，都缺乏教学经验，绝大部分都不是师范毕业生，教书育人缺乏实践，任职后没有老教师的传、帮、带就首次开课，困难不少。不熟悉大学教学的教学法规律，知识面和学术水准欠火候等因素都影响课堂教学质量和效果。另一方面，无法回避的现状是在当前市场经济潮流的冲击下，有的教师存在着重科研、重开发、重收入，轻教学的思想，有的热衷于忙第二职业，不能将全部精力投入到备课和讲课中，自身做不到言传身教，也放松了对学生严格要求。还有少数教师工作态度不端正，讲课不投入，教学效果不好。

振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。教师的言行对学生的学会学习、学会做事、学会做人都起着潜移默化的作用。校督导的抽查性听课有助于树立优良教风，加大对教师承担讲课任务的约束力度，有助于教学管理体系的完善化。

十多年来面上听课时我们做到了：检查督导是手段，指导、帮助是目的，每位校督导在听课和与教师交流时都奉行这种做法，事实证明，行之有效。

督导组的主要任务是检查全校课程的授课质量，指导、帮助中、青年教师迅速提高执教水平。具体任务有：

1．参加教学活动，学习教学精神

每逢新学期开始，全体督导组成员聆听校、处领导有关一学期工作的指示。参加教务处召开的院、系主任等中层以上干部参加的教学工作会议，在充分领会会议精神的基础上投入督导工作。

2．检查全校各院、系的授课情况

（1）对广大课程进行随机的、预先不打招呼的听课，以获得客观、真实的教和学两方面的第一手材料。

（2）按照教务处的要求，逐年对有些院系（例如：数学、物理、外语等）的全学期所开设的课程进行全面的、系统的听课，帮助教务处了解有关院系的讲课现状和教学质量。

（3）对学生意见较多的课程随时听课，以便及时提出意见和建议，使这些课的质量得到改进。

三、督导工作的实施

1．每一位督导组成员都持有学校颁发的正式聘书和上岗证。教务处向全校各院、系领导发通告，公布校督导成员名单和工作职责。有条件时可以通过各种媒体宣传，使全校师生员工都了解校督导组的性质、目的和任务，为强化教风建设造舆论，做宣传，以便引起广大教师的重视，达到加强约束机制力度的目的。

2．根据教务处提供的全学期课表，各督导组成员分工负责一部分课程的听课。内容包括理、工、文某个方面，可以尽量结合各人的专长分工，也可以跨学科、跨专业听课。对于担任一所综合性大学的校督导来说，在知识面拓宽上的要求是高的，这也是工作上的需要。

3．检查和指导内容

（1）教师授课状况：教学态度、基本概念、表达能力、讲课进度、信息量大小、启发思考、讲课投入与否、板书字体端正程度、字体大小、笔迹深浅、板书与讲课的配合是否适宜、教学手段（多媒体电子课件、实物、投影、录像等）的应用，以及对学生严格要求与否。

学生听讲情况：学生出勤率，听课注意率，有无迟到、早退、讲话、打瞌睡、看报纸、用手机以及在第一节课上吃早点等。

（2）教学秩序：教师有无迟到、早退、无故缺课、随意调课和随意调动教室等。

（3）学生对课程的意见：包括对教材、进度、听课效果以及对教学的各方面意见等。

（4）教学保障：教室设施、照明，上下课铃声，教师周围有无干扰声等。

4．与任课教师交谈。根据不同职称的教师，对讲课的要求各不相同。高级职称教师的讲课水平应该比中级职称和助教的讲课水平更高。交谈是与任课教师沟通的最好机会，以同行的身份（督导组成员都是一辈子当教师的）以诚相待、遵循“检查、督促是手段，指导、帮助是目的”的精神，以督导本人毕生的教学经验谆谆教导中、青年教师应该怎样讲好每一节课。同时也应向教师提出教书育人、严格要求学生的问题，教师本身言传身教是最好的做法。

5．填写“听课记录表”。将听课情况详尽地填在教务处统一印发的听课记录表中。除了文字意见外，对听课质量应做出量化的评估。记录表及时交评估科，同时汇报存在和需要解决的问题和建议。

6．期中小结和期末总结。每位督导在期中和期末总结听课检查工作中的情况、存在的问题和意见（包括教和学两个方面）。学期结束前各人将一学期工作的书面总结、听课汇总表和每次听课的记录表集中，再由组长集中大家的材料归纳、统计，写出一学期面上听课总结，及时交评估科，向教务处处长和教学校长汇报。

当选择某院系全学期全部课程听课时，应另行专门撰写该院系的听课汇报材料。

四、工作成效和信息反馈

1．工作成效

据不完全统计，十多年来面上随机听课已有6 000余人次。为了达到听课后指导、帮助的目的，课后交谈时应注重讲课人的心态和感受。随机听课对于每位被抽查到的教师来说无疑是被动的，处在被抽查的位置，客观上使督导与讲课教师相互对立，是矛盾双方。鉴于督导听课的目的是指导、帮助教师，因此，在听课时一定要注意把矛盾的对立转化为统一，统一到为提高课堂教学质量这一共同目标上。多年的实践证明，督导工作只要讲究方法，完全可以做到这一点。具体做法分三步：

（1）督导提前进教室，先向教师打招呼，出示上岗证，表明自己的教师身份，“同行”相互学习，要求任课人以最佳状态讲好这节课。督导话虽不多，初次见面交谈，能释放被听课人对检查的心理压力，缓解紧张气氛，帮助树立起讲好这节课的信心。年长教师听课使讲课人情绪紧张，心态复杂，人性化的工作方式有利于取得较好的工作效果。

（2）督导的听课认真程度大大超过学生。聚精会神，详细记录讲授内容，尤其应注意教师讲课的投入程度和学生听课注意程度，按要求一一记录在案。在听课时应边听边思考，思考对这节课的评价意见和改进建议。

（3）课后的交流：需要注意的是，由于课间时间短，应将谈话内容以简洁的语言表达，达到指导、帮助的目的。①应首先肯定讲课人的优点和好的做法（如果有的话），肯定对方成绩可以帮助建立信心，听取提出的缺点和建议时不会感到自己一无是处，心态也会平静，接受督导的意见更有效。②具体指出问题和缺点，如有差错或者涉及工作态度等问题，一定要严正提出。③提出建议，包括这节课的内容组织、重点的突出和教学法方面的问题等。由于听课人很难听到与自己专业相同的课程，所以多数意见都是从“学”的角度提出，意见有时不会很专业，但教学思路和教学法是共性的，是可以借鉴的。

在与任课教师交谈时，我们认为应该提出的要求主要有两点，第一点要求是：要教书，先育人；要育人，应首先从自身做起。在课堂上是教师教会学生做人的最好场所。如果教师课前认真、严谨地备好每一节课，讲课时全身心投入，那么不但可以取得好的教学效果，更重要的是教师热爱本职工作、负责的工作态度能感染全体学生，为学生做出了表率。第二点要求是：①备课时必须做到两点，明确“教什么”；明确“怎么教”。前者在很大程度上与教师的知识面和学术造诣有关。随着教龄的增长和科研实践知识的积累会逐渐丰厚起来。后者是青年教师容易忽视和不重视的问题，而这方面对青年教师来说是特别需要解决的问题。事实上要教好一节课，除了消化课程内容之外，“怎么教”是教学法的核心，例如：如何抓住一节课内容的“主线”贯穿始终？如何分析、讨论和突出难点和重点？如何让学生对本课程的学习感兴趣？如何在授课时做到“概念清，条例明，重点突出”？如何在交代问题时承上启下、由浅入深、深入浅出、前后内容融会贯通？如何将原本抽象、复杂的问题用通俗易懂、生动具体的语言表达？上述问题，都应结合内容一一考虑。②大学教师的任务不仅是传授知识，更重要的是培养学生分析问题、发现问题、解决问题的能力。如果每位教师在授课时有意识地灌输给学生提出问题—讨论、分析问题—解决问题的能力的话，学生学到了书本上没有的东西，这种能力的培养有助于学生的创新意识的树立。创新人才的培养，应该从每位任课教师做起。

督导工作要有成效，上述思路不容忽视。

2．信息反馈

在每位督导辛勤的劳动下，看到广大教师的授课水平和教学质量日益提高，深感欣慰。教师对听课的态度从不自觉转变为自觉，从不习惯转变到习惯，从不受欢迎转变成欢迎被听课。督导工作已得到全校教师的认可和接受，共同为提高学校的教学质量作贡献。在听课过程中，任课教师对待督导的态度友好、尊重，能虚心听取意见和接纳建议，从内心感受到是校、处领导对他们成长的关怀，教师对听课工作的主动配合激励着全体督导努力工作的信心。下面列举几例信息的反馈：

（1）曾有一位年青教师才取得硕士学位后就承担开设一门基础技术课，学生意见多，教师压力大，所在院系领导认为这位教师无法胜任讲课任务，打算将其调离工作。督导组了解这一情况后，主动提出先去听课，了解问题的症结。我们深知，教师从讲台撤下后果的严重性，直接影响个人前途，对于这样的决定应该慎之又慎。通过听课和深入细致地交谈，肯定这位教师的工作态度是好的，主观上也极想讲好课，客观上的原因是缺乏讲课经验，不懂教学法，初上讲台情绪紧张，听到学生意见时动摇信心，效果就更受影响，这样的恶性循环，教师深感压力之重。督导分析了情况后，连续听了几节课，通过较长时间的交谈和沟通，首先肯定态度认真负责的主流一面，再提出讲课中的具体问题，指出应如何组织一节课的内容，先讲什么，后交代什么，这节课的“主线”是什么，如何贯穿始终，重点如何突出，难点如何分析等建议。这位教师经过帮助后，在个人努力改进下，短期内迅速改善了讲课效果，很快受到学生的欢迎。之后，连续四次申报参加青年教师授课竞赛，三次得奖（一次三等奖，两次二等奖），一跃成为优秀授课教师。

（2）在课后交谈中，许多教师都表明有老教师来听课指导，收获不少，致谢之后提出希望督导常去听课指导。他们提到在现在的大环境里，各人都忙于自己的事业，缺少关心和帮助，老教师来听课恰好是中、青年教师盼望能得到的。

（3）不少教师课后向教务处索要老教师的电话号码、工作地址等联系方式，希望能经常联系、沟通和交流。

（4）也有教师在听课后不久，主动找到督导，报告喜讯：通过改进之后的授课立即受到学生们的欢迎，希望这种内心的喜悦与督导分享。

（5）每一学期听课时都发现一批工作态度认真负责，讲课投入、生动，概念清晰，重点突出，板书和其他教学手段的运用与讲课内容配合紧密，表达能力强，教学效果好的优秀教师。他们代表了东大的教学水平，是全体教师学习的榜样，可以这样说，我校教师的总体水平是高的。

五、结语

我校的教学督导工作曾经有过光辉的历程。早在1996年全国普通高等学校本科教学工作水平评估时作为特色项目得到教育部评估专家组的好评，认为是东大在长期办学过程中积淀形成的独特成果，得到了加分。十多年的坚持工作促进了教风建设，造就了一大批教学态度好、教学水平高的师资队伍，教学管理体制规范、完善，教学秩序井然。

信息时代突飞猛进的今天，对高校人才的要求越来越高，这对广大高校教师无疑是新的挑战。“名师出高徒”，教师教学水平的创新和改革迫在眉睫，任重道远。全体教学督导愿在学校党、政和教务处的领导下，紧跟形势，加强学习，继续为教风建设和教学质量的提高作出微薄的贡献。

【注释】

[1]刘承尧，教授，校教学督导面上督导组组长。