搞好干群关系

一、搞好干群关系

我们在干群关系上，有“同吃同住同劳动”、“上下一心、同舟共济”、“走近群众、了解群众、为了群众、依靠群众”等优良传统。但怎样建设更具时代性的新型干群关系，是我们面临的新课题。

(一)合宜的人际距离

当今时代，人的自我意识、独立意识更为觉醒，更看重自己的个性和主张，也更能接受别人由于境遇不同而产生不同于自己的观点。尤其是年轻人，更少权威崇拜和趋同倾向。作为幼儿园园长，要把上述变化看做社会走向开放和个体走向成熟的好事，并且身体力行，营造一种亲密而有界的干群关系。

这种关系是独立而不隔绝的。独立而不隔绝指在这种关系中个人有足够的安全感和价值感，不会因为自己不够完美、担心有失领导身份而疏于和群众交往，也不会因为别人和自己意见不一致而不愿打交道。相反，主动交往，开诚布公，充分表达自己的善意和主张，同时在关系中也能尊重别人的独立性，允许别人不赞同、不满意、发表个人意见。追求一种可以讨论、争论的工作关系，人际关系才会简单而健康，“群策群力”才能变为现实。

这种关系是交融而不混淆的。交融而不混淆的内涵是真诚与人相处，以不干涉之心尊敬之，以不算账之心帮助之，以不计较之心宽容之，以不隐匿之心规劝之。但好的领导不会把关心下属当做换取信任和服从的工具，不会把搞好关系当做赢得他人认可和响应的手段，更不会用权力控制别人，把自己的观点强加于人。

(二)提高人际魅力

加拿大籍心理学家伯恩的人格理论对我们提高人际魅力很有启发。他认为每个人的人格中都有儿童自我、父母自我、成人自我三种成分，每一种自我都有两重性:父母自我关爱他人，但容易强迫控制，成人自我理性成熟，但容易感情淡漠，儿童自我活泼率真，但容易任性冲动，所以择其善而行之为好。并且，三种自我的力量要均衡，自我状态失衡会造成某一种或两种自我过于强势的状况。例如，父母自我状态占有过多的比重，要么谨小慎微、瞻前顾后、事无巨细都放不下，都亲力亲为；要么非常专横、控制，喜欢指责、挑剔，不满现状。再例如，成人自我状态过多，这种人情练达，处世周全，会生活得太现实而不会有太多的自我意志；有时也会表现出超理智，事事以规则、条例为准，处处评判是非善恶，严肃拘谨，缺乏人情味和幽默感。

由此，担当好三种角色可以提高我们的人际魅力。一是做好父母角色，关爱他人，去除控制；二是做好成人角色，慎思明断，去除淡漠；三是做好儿童角色，活泼率真，去除任性。

(三)满足下属需要

有需要才有动力，激励之所以有效，就是因为人总有这样或那样的需要。中国有句古话:“顽石之中，良玉隐焉；寒灰之中，星火寓焉；是以君子不轻弃人，不轻量人。”我们应该秉持的人性观应该是:不神话人，不丑化人，不苛求人。要坚信，我们周围更多的是“有缺点的好人”。

人内心深处的渴望之一就是被赏识，自己特别看重的某一方面得到别人的赞美，内心收到喜悦和激励是巨大而长久的。比如幼儿园教职工会比较在意领导对自己整个人的评价，如果领导在学识、人品、能力等方面肯定他，他会产生领导看重自己、“士为知己者死”的感情；又如幼儿教师比较在意自己的业务水平得到认可和推崇，一次观摩课之后，园长如果用实在的语言、真实的细节称赞该课的精彩之处，会让该教师干劲倍增。

赏识他人不等于否认自我，抬举同事不等于放弃竞争，要学会给予别人欢乐，令他人感到温暖，人越是在交流中赞赏他人，就越可能自己也得到欢乐。

(四)有效解决冲突

冲突不可避免。园长解决矛盾冲突的能力会影响人际关系的质量。面临的冲突既可能是他人之间的冲突，也可以是自己卷入的冲突。

首先要对冲突有正确的认识。传统观点认为冲突带来不安定、破坏性，应全力避免、消除。现代观点认为冲突并非全是坏事。与工作相关的冲突有两重性，常规任务冲突，可能对工作效率有负面影响；非常规任务冲突，可能引发对工作的深入讨论、创意；而个人恩怨性冲突往往导致消极结果。一种新锐观点提出:一个平静、和谐、合作的群体可能变得静止、淡漠，对改革和创新无动于衷。团体维持在最小冲突水平上，才能保持活力、自我反省力和创造力。

1.解决他人之间的冲突

(1)非原则冲突:劝双方回避、克制或妥协均为上策。

(3)冲突处理要诀

注重目标相容，倡导公开讨论，减少冲突回避倾向，追求建设性冲突效果。

2.解决自己卷入的冲突

(1)对他人持宽容态度，有容人雅量，扬善于公堂，归过于私室。

(2)表现人格修养:猝然临之而不惊，无故加之而不怒。

(3)作出明智反应:耐心地倾听对方，平静地表达意见。

(4)弹性处理问题，对自己正确的意见，学会温柔地坚持。