提高自身的礼仪水平

15．提高自身的礼仪水平

校长的礼仪水平是一所学校整体精神风貌的代表，是学校的一面活镜子。如果校长给人以温文尔雅的学者形象，群众就认为这所学校能培养出有文化的学生；如果校长是一个精明强干的形象，群众就会认为这所学校非常有朝气，孩子在这里肯定会有一段快乐的时光，肯定会有一个健康的身体。而如果校长是一个拖拖拉拉、独断专行或是萎萎缩缩的形象，群众就肯定会认为这所学校没什么前途，当然也就更不会指望这所学校能培养出什么优秀人才了。关注校长的礼仪，请看下面的一则案例。

一天，学校后勤主任找王校长商量学校某基建工程的事。交谈中，后勤主任发现王校长不时地看着手表，心不在焉，好像有急事的样子，便问：“校长，您有什么急事儿吗？有的话您先办事，我们可以等会儿再谈。”王校长抬了抬头，不太客气地说：“没有，你说。”可是在接下来的谈话中，后勤主任还是能够感觉到校长总是不够专注，便又说：“王校长，您要有事就先走吧。”后勤主任真诚地说。“这件事本来就应该你负责，你怎么老是来问我？”校长的回答把后勤主任给惊呆了，半天没有缓过神来。待他清醒时，校长早已扬长而去……

校长与职工交流时，应特别注意自己说话的方式、方法以及分寸。通过校长的语气、眼神、脸色，我们可以更多地了解到校长的思想境界、管理水平甚至是道德品质。校长在谈话中，对性格直爽之人，可真诚而直白；对敏感细致之人，可循序而渐进。总之，在谈话中，要把职工当作朋友，当作合作伙伴，才能取得较好的效果。而且不管怎样，只要校长始终做到“与人为善，与教师为友”，工作便会在不经意间逐步迈上新台阶。

伴随我国社会的发展，学校的交际渠道不断增多，交往礼仪呈多样化趋势，礼仪内容日渐丰富，要求也不断提高，礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。校长相对社会上的其他部门的人员应酬少，但是也需要注重和提高礼仪水平。伟大的爱国教育家、南开大学创始人、“中国奥运第一人”张伯苓先生曾提出四十字容止箴言：

张伯苓四十字容止箴言

面必净，发必理，衣必整，钮必结。

头容正，肩容平，胸容宽，背容直。

气象：勿傲、勿暴、勿怠。

颜色：宜和、宜静、宜庄。

具体到校长日常生活中的细节上，应注意以下一些方面：

1.正确使用手机。在公共场合尽量将铃声降低或改为震动，以免惊动他人；铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量；如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等场合通话，要尽量简短；在与人交流时接电话必须道歉说：“对不起，请原谅”，然后到不影响他人的地方接听；在不方便的场合就直接告诉来电者稍后回电，切忌影响他人的情况下还接听。

2.一定不要随便吐痰和乱扔垃圾，这是最应当受到谴责的不文明举止。不要当众嚼口香糖、挖鼻孔或掏耳朵、挠头皮和抖腿等动作，这些都是不雅的行为，很难得到他人的原谅，要坚决杜绝。而且不要当众打哈欠，让人感觉不耐烦，当然，如果实在控制不住，一定要马上用手盖住嘴，然后说：“对不起”。

3.注意个人卫生，做到睡觉前洗脸、洗脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头、洗澡，讲究梳理勤换衣，切忌在人前“打扫个人卫生”。在与人谈话时要保持一定的距离，音量不要过大，防止口沫四溅。

4.言谈时，要正视对方、互相倾听，不要左顾右盼，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，要多用敬语和礼貌用语。敬语如久仰、久违、借光、拜托等，礼貌用语如您好、请、谢谢、对不起、再见等。

5.站立时要双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作。走路时，要轻快平稳、抬头挺胸、两眼平视、轻而稳、胸要挺、头要抬、肩放松、面带微笑、自然摆臂、步度与步位合乎标准。不要摇头耸肩、扭动臀部、内外八字，有的要尽量改正。做到“站如松、坐如钟、走如风”，给人一个良好的精神面貌。

6.要乐于助人，对他人要体谅并友好相待。人在交往时分成四种不同的距离，即亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离。亲密距离是一个人与最亲近的人相处的距离，在0—45厘米之间。陌生人进入这个领域时，会使人在心理上产生强烈的排斥反应。个人距离的范围是0.45—1米之间。人们可以在这个范围内亲切交谈，又不致触犯对方的近身空间。一般朋友和熟人在街上相遇，往往在这个距离内问候和交谈。社交距离一般在1—3.5米之间。其中1—2米之间通常是人们在社会交往中处理私人事务的距离。2—3.5米是远一些的社交距离，商务会谈通常使用这个距离。公众距离往往是公众集会时采用的距离，一般在3.5—7米之间。超过这个距离人们就无法以正常的音量进行语言交流了。