心理咨询师做咨询时开场白

第四节　心理咨询的原则

心理咨询的原则既是对心理咨询师的职业要求和工作准则，又是从事心理咨询工作的基本原理，也是做好心理咨询工作的规律和经验总结。心理咨询的原则主要有以下一些：

一、接纳原则

心理咨询的接纳原则，是指咨询师要无条件地接纳来访者，无论来访者有何种心理问题、问题的程度如何、观点认识怎样、态度如何，都要热情、得体地接纳与接待。

来访者来到心理咨询室时，他们的心情往往是复杂的，既有对心理咨询师帮助他们解除痛苦的期望，又对心理咨询师存有疑心和戒心；既有向咨询师倾诉内心的愿望，又有害怕泄露个人隐私的担心；既希望自己没有严重的问题，又担心自己存在严重问题。因此，来访者初次进行心理咨询时，其态度往往是拘谨、犹豫和观望的。所以，咨询师首先要无条件地接纳来访者，消除他们的顾虑和拘谨，建立起相互信任的咨询关系。

图2-7　某学校心理咨询室的来访者须知

需要指出的是，咨询师要无条件地接纳来访者，是说咨询师在工作态度上要无条件地接纳来访者，而不是无条件接收一切心理问题和其他问题。对于不属于心理咨询范围的问题、超出自己能力范围的问题，咨询师应当耐心地向来访者说明自己不适合他，并对如何帮助来访者解决问题提出自己的建议。

二、尊重原则

心理咨询的尊重原则，是指心理咨询师要尊重来访者，尊重来访者的思想、观念、价值观、信仰，保护来访者的自尊。

在现实生活中，不少来访者经常为自己的一些怪异念头或行为感到羞耻、由于一些异常行为受到人们的嘲笑和蔑视、为自己曾经的错误抬不起头来，有很重的思想负担，他们怕被人瞧不起，自尊心受到伤害。对于这样的来访者，尊重他们，是沟通的基础，是做好心理咨询的基础。

尊重原则强调的是尊重来访者的人格，要平等对待来访者，咨询师不要有居高临下的态度，而不是说咨询师一定要赞同和附和来访者的所有观念和行为。对于来访者有问题的观念和行为，心理咨询师要在充分尊重来访者人格的基础上，进行疏导和调适，帮助来访者解除心理痛苦，这其实就是对来访者人格的最大尊重。

三、保密原则

心理咨询的保密性原则，是指心理咨询师要为来访者的咨询内容保守秘密。为来访者保密是心理咨询师的职业伦理道德要求，是咨询双方建立相互信任的基础。

图2-8　某学校心理咨询室的保密制度

我国法律规定公民享有隐私权。个人或机构未经当事人允许，泄露他人信息和隐私的，是违犯法律的行为。

在心理咨询过程中，来访者常常向咨询师暴露自己的隐私，许多隐私是见不得人的丑事甚至是坏事，有的隐私是匪夷所思的怪事。对于这些特殊的、离奇的隐私，咨询师要向对待一般咨询内容一样，严格为来访者保守秘密。不能把特殊的、离奇的隐私作为谈资，更不能出于好奇超出咨询工作需要挖掘来访者的隐私。

为来访者保密主要包括以下几方面的内容：第一，除非得到来访者的许可，否则不能将信息透露给任何人。第二，不能在书刊上登载来访者的隐私，进行案例分析要经过适当处理，消除可能暴露个人隐私的内容。第三，如果来访者触犯法律，必须有执法机关的文书，才能调看来访者的心理档案。第四，心理咨询师之间专业交流，只限于报告心理问题，不得涉及来访者个人信息。

必须指出的是，当来访者暴露出如企图自杀、自残、伤害他人、损毁公私财物的某种特殊心理苗头时，咨询师就要及时与有关单位和人员联系，避免伤害事故的发生。在这种情况下，紧急避险高于为来访者保密。

四、教育发展原则

心理咨询的教育发展原则，是指咨询师不仅要着眼于来访者现有心理问题的解决，更要着眼于来访者未来的发展，在解决心理问题的过程中，使来访者的心理品质得到提高。

虽然心理咨询不是说教，但是心理咨询是一种帮助人的工作，咨询师不仅要帮助来访者解除心理痛苦，还要帮助来访者正确认识自我，正确认识环境，改变来访者原先的不适应环境的思维方式。只有来访者建立了正确的人生态度，对环境有正确的认识，才可能真正解决问题，才能有效预防问题的发生。所以，心理咨询的过程，既是心理疏导的过程，也是心理教育的过程。

五、情感中立原则

心理咨询的情感中立原则，是指咨询师在咨询时，不能把个人情感加在来访者身上，不能对来访者叙述的事情表示情感倾向，不能利用咨询之便与来访者建立情感关系。如果来访者向咨询师表示亲近的情感，咨询师要设法解脱，如果难以解脱，要将来访者转介其他心理咨询师进行咨询。

心理咨询是直接作用于人的心理的特殊活动，直接与人的认识、情感、行为发生关联，由于心理咨询往往深入到来访者的内心深处，涉及来访者的情感活动，容易激发起来访者的情感反应，来访者很容易把自己的情感转移到咨询师身上。所以，情感中立是确保心理咨询效果的一条重要原则，心理咨询师只有超脱来访者的人和事，才能进行客观的分析和判断，才能有效地帮助来访者解决问题。心理咨询师一旦将个人情感掺杂到来访者的人或事当中，就会妨碍心理咨询的顺利进行。

六、时间限定原则

心理咨询的时间限定原则，是指心理咨询师在心理咨询的过程中，第一，要注意控制每次咨询的时间。一次心理咨询的时间，一般控制在60分钟以内，保证咨询师有充足的精力从事咨询工作。而且限定时间还会让来访者珍惜时间，促进咨询的效果。第二，要控制整个咨询过程的长度。一般来说，经过多次咨询、咨询过程超过3个月时，可以认为咨询效果已经饱和，这时就应当停止咨询。

限定心理咨询时间，是为了确保咨询效果，是为了对来访者负责。目前，心理咨询收费都是以时间单位计算的，坚持时间限定原则，可以获得来访者的信任，提升心理咨询师和心理咨询机构的形象，对提高心理咨询效果和发展心理咨询事业都是很有好处的。