心理咨询中的情感疏导

第四节　情感疏导

一、情感疏导的原理

在心理咨询中，有相当多的案例是关于情感问题的。情绪和情感是两个既有区别又有联系的概念。

情绪和情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验，是个体受到某种刺激后产生的一种身心激动状态，是主体伴随着认识和行为过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。一般说来，情绪更倾向于对个体物质的或生理需求相联系的态度体验，具有情境性、激动性、暂时性、表浅性和外显性的特点。而情感则更倾向于对人的精神或社会需求相联系的态度体验，具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性的特点。

情感往往与一定的生理反应联系在一起，比如，人在紧张和激动时，往往会身体发抖和呼吸加快；人在恐惧时，往往会口渴、心跳猛烈、发抖和出汗；人在兴奋时，往往会脸色发红；人在生气时，往往血压上升和心跳加快。由于情感与一定的生理反应相联系，所以人对情感有强烈的心理体验。能够引起强烈情感体验的事件，会在人的心理上留下深刻的印象。如果这种事件是负性事件，常常会在情感的作用下形成心理问题。

由于情感常常伴随着一定的生理反应，所以一些能缓解或解除生理反应的方式，可以有效地缓解或解除相应的情感体验，这就是为什么情感可以疏导、情感疏导可以缓解或解除心理问题的原理。

在心理咨询实践中，经常见到的因失恋而受到情感创伤产生的心理问题，由于强烈的情感体验，来访者的心理很痛苦，亲友的劝解也难以使他忘怀过去的经历。因此，对于来访者的伴随强烈情感体验的心理问题，除了应当进行一般的心理咨询之外，还应当对之进行情感疏导，缓解或消除他的情感状态，随着情感状态的消除或缓解，他的心理痛苦就会减轻，心理问题就会得到部分或全部解决。

情感疏导是通过谈话或其他方式，帮助来访者缓解或解除负性情感状态，从而减轻或解决其心理问题。情感疏导有些类似医疗中的对症治疗，虽然不一定能够去除病根，但是却可以减轻病人的痛苦，在许多时候，解除了症状也就治好了疾病。心理咨询在有的时候，也需要对症处理。在不少情况下，了解来访者心理问题的起因和把握其心理活动，需要较多的时间和精力，一时不易做到，在这种情况下，可以先进行情感疏导，缓解来访者的心理痛苦，而后再做进一步的咨询。

二、情感疏导的应用

（一）共情

在心理咨询中，共情（empathy）是最基本的沟通和咨询技能。

共情指的是咨询师的能深入来访者的主观世界，了解其感受的能力。罗杰斯（Rogers）认为，良好的咨询与治疗关系本身就具有治疗的功能，而共情是建立良好咨询关系的充分必要条件之一。梅厄夫（M ayeroff）认为，共情就是“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活方式，及他的目标与方向。”⁽⁵⁾罗杰斯对共情的解释是：“咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能将有意义的信息传达给当事人。明了或察觉到当事人蕴涵着的个人意义的世界，就好像是你自己的世界，但是没有丧失这‘好像’的特质。”⁽⁶⁾

共情之所以能够具有沟通和治疗的功能，就在于共情可以拉近咨询师与来访者的心理距离，缓解来访者的紧张情感，使来访者的情感得到疏导。

（二）心理宣泄室

现在我国许多企业、学校、监狱的心理咨询机构，纷纷建立了心理宣泄室。在心理宣泄室里，来访者可以大声叫喊、摔打胶皮人，发泄自己不满、烦躁、愤怒的情感，以减轻心理紧张度。

图3-2　心理宣泄室

心理宣泄室最早兴起于日本。在20世纪60年代，日本松下公司为了缓解职工的不满和紧张情绪，在工厂内设立了宣泄室。在宣泄室内，安放了公司老板松下幸之助的假人模型，职工对公司有不满或怨气，可以打骂假人，打骂过后，职工的不满或怨气得到释放，心情就平和多了。后来，这种方法被许多公司、学校和单位借鉴，也在单位内部设立了心理宣泄室，用摔橡皮器皿、打骂假人等方式，发泄负性情绪，减轻心理痛苦。

不同的颜色可通过视觉影响人的内分泌系统，从而导致人体激素的变化，使人的情绪发生变化。研究表明，红色可使人的心理活动活跃，黄色可使人振奋，绿色可缓解人的心理紧张，紫色使人感到压抑，灰色使人消沉，白色使人明快，咖啡色可减轻人的寂寞感，淡蓝色可给人以凉爽的感觉。在心理宣泄室，墙壁是绿色的，胶皮人是红色的，这是考虑到宣泄者的情绪反应所选择的颜色搭配，以利于情感疏导。