电视心理咨询

第四节　电视心理咨询

电视心理咨询是一种比较新型的咨询形式。虽然电视心理咨询服务起始于20世纪80年代后期，然而心理咨询这种具有高度私密性的谈话活动通过心理咨询案例以及心理学专家和来访者的谈话过程等形式呈现于大众媒体，还是近几年的事。

一、电视心理咨询的概念

电视心理咨询有别于日常会话，它是一种职业场景中以言语交流为主要手段的心理治疗活动，是以电视为媒介，以解决心理问题为目的，以关注人们心理健康为主要内容的一种咨询形式。它具有一定的科普性、商业性和娱乐性。

由于特定的语言环境和角色身份的限定，谈话者往往会把自己置于或者被对方置于一个特定的地位和角色之中。这一现象在电视心理咨询过程中尤其明显。西尔弗曼（Silverman）曾经指出，在谈话过程中，谈话各方担当着两种不同类型的角色：一种是职业场景里会话赋予的特定职能性的角色，比如，在课堂教学中老师和学生的角色，在商务谈判时买方和卖方的角色，在求职面谈中应聘者与主考官的角色。由于职业角色的定位，谈话参与者在某种程度上事先被赋予了谈话各方一定的特权。第二种是谈话交流中的话语角色，比如，提问者的角色或答问者的角色。

电视心理咨询主要是以访谈的方式进行，通过谈话减轻情感、心理方面的“伤痛”，是一项以语言谈话为工具，缓解精神压力的言语活动。谈话通过对来访者认知方式或行为方式的干预，试图转化来访者的不利因素，从而对来访者起到积极的引导作用。来访者带着个人工作、情感上种种困惑来到电视台参加心理咨询的节目，寻求专家的指导和帮助。心理专家通过询问、探索、诊断，寻找心结的根源。这里，“问题”贯穿整个谈话过程，而解决“问题”则是该谈话活动的最终目的。

与此同时，通过心理学专家就来访者所面临的问题进行心理治疗过程的演示，电视心理咨询也起到探讨心理健康、教育普通民众的作用。

二、电视心理咨询的特点

中国幅员广阔，人民生活水平差距很大。在这种现状下，电视心理咨询为那些没有条件使用网络的人们提供了寻求心理帮助的另一种形式。通常，它具有以下一些特点：

（一）形象生动、深入人心

随着电视技术的不断发展，电视心理咨询逐渐走进了人们的生活，丰富了心理咨询的多样性。实践证明，利用电视进行心理咨询，图、文、声并茂，可以更有效地刺激人们的各个感觉，更好地吸取信息。这些集声、光、色于一体的非书面资料真实生动，纪实性强，信息传播速度快，容量大，可以使抽象文字材料形象化，达到良好的咨询效果。

应该说，电视能够跨越时间与空间，为来访者和电视观众创设形象、生动、有趣、地地道道的心理咨询环境，全方位、多层次地吸引他人，增加信息的获取量，使心理咨询更为生动活泼，趣味盎然。与此同时，咨询专家通过设问，促进来访者和观众积极思考，努力获取和转化心理健康信息，并在转化过程中培养丰富的想象力和联想力。

因此，电视结合传统心理咨询，可以把以咨询师为主导的知识传授型心理咨询模式转变为以来访者为主体的学习能力培养型新型心理咨询模式，通过信息技术在心理咨询中的运用给咨询活动注入新的生机和活力，优化咨询过程，启迪心灵，从而更有效地帮助来访者，提高心理咨询的质量和水平。

（二）受益面广

电视作为一种大众传媒，连接着千家万户。据2009年最新数字统计，我国有线电视普及率已达80%，可以说，电视是当前中国最普遍的一种传媒工具。

以电视节目的形式进行心理咨询，这种心理信息的传递价值不仅体现在信息传递本身，还包括它所带来的巨大附加值，即位于终端的电视观众和来访者可以从中受到启发，提高心理健康水平，具有很大的社会效益。

（三）高效

许多观众可以通过电视机收看同一档心理节目，对于目前专业心理咨询师相对缺乏的情况，无疑是一种有益的补充，它可以集中优秀咨询人员，最大限度地满足人们对心理咨询或心理健康知识的需求（图9-3）。

图9-3　电视心理咨询的高效互动模式

电视心理咨询之所以高效，主要原因有以下几点：第一，先进的有线或数字电视技术，收看十分便利。第二，电视心理咨询紧密联系人们的日常生活，了解大众的心理健康现状，制作的心理节目内容贴近大多数人。第三，众多知名心理专家、老师进行指导，并可定时进行联系或在线咨询。第四，具有较强的互动性。电视机前的受众，不仅可以带着问题咨询心理老师，还可以通过心理咨询了解同龄人群面对同一问题时的不同想法，缓解自身的心理压力，更好地帮助自己解决心理问题。

三、电视心理咨询的主要方式

（一）心理咨询知识讲座

心理咨询知识讲座是将大多数人广泛关注的心理问题形成专题，然后，心理学专家就某一专题进行专业解释，疏导，提供建议。这种咨询形式针对性很强，效率很高。

通常，可以由专业心理教师开设关于心理健康、心理咨询内容的知识讲座，也可以通过各种形式，诸如电视宣传短片、电视广告等介绍心理健康知识。

一般而言，心理咨询知识讲座可以从多种感知渠道入手，全方位地开展宣传，使人们树立正确的心理咨询观念。同时，针对不同层次、不同需求的群体有针对性地开展工作。每个人在不同人生阶段会遇到不同的困扰，咨询工作就应抓住各个时期的关键点来开展工作，如新生多是入学后的适应性问题，毕业生是毕业后的择业、择偶等问题。必须针对不同的对象选择适合他们的内容与方式进行心理咨询知识的讲解，这样才会有较好的效果。

图9-4　心理剧《谁懂我的心》海报

（二）心理剧

心理剧是一种重要的心理咨询与治疗方法，其中的一种基本方法就是角色扮演。心理剧主要有五个基本要素：导演、主角、辅角、观众及舞台。其中，主角是心理剧演出的主要人物，也是心理剧团体的焦点。通常，一场心理剧会经历三个阶段——暖身、演出、分享和整合。

在演出阶段，主角可以扮演自己理想或幻想的化身。剧情一般是与主角的实际情况相似的内容（离婚、母子冲突、家庭纠纷等）。进而在演出中重新体验自己的思想、情绪、梦境以及人际关系。在舞台上，主角以某种心理冲突情景下的自发表演为主，在心理咨询师精心设置的环节中，将心理冲突和情绪问题逐渐呈现在舞台上。再加上心理专家们适时的介入和纠正，就可以揭示深藏在主角内心的症结。在心理咨询师的协助下，通过主角目前的性格特征和行为方式，揭示出其“心结”产生的根源。同时让主角通过这个过程，真实觉察到自己身上“看不见”的，但又无时无刻不在发挥作用的负面人格特质，从而起到修复心理创伤，提高自我解决现实问题的能力，提升心灵品质的效果，帮助主角提高适应类似的环境和克服危机的能力，建立更合适的人际关系，特别是亲子、夫妻、恋爱、同事关系等。在分享阶段，所有参与者——配角、观众都有机会疏通他们的感觉。这是一部心理剧的升华阶段，它将心理剧的意义扩散到每个观众，收到最大的效果。

心理剧可以揭示深藏在参与者内心的症结，在导演的协助下，通过当事人目前性格特征的表现，揭示出其性格产生的根源。

从认知心理学上分析，电视节目的观众与舞台心理剧的观众一样能与主角进行情感的互动、分享。因此，将心理剧搬上荧屏，可以同时取得多数人的心理效应。

（三）互动电视

在模拟电视时代，观众是电视的被动接受者，只能被动服从节目时间和节目内容的安排。数字电视的出现，改变了观众被动接收信息的方式，观众可以选择、定制电视节目，观众成为电视真正意义上的主人，实现个性化的收看需求。

电视互动是一种娱乐性增值服务项目，用户在电视上点播自己喜爱的节目或进行互动游戏等。通常，互动电视有以下三种功能：一是电视回看，能够让观众重新收看已经播放过的电视节目。二是电视点播，节目涵盖电影、电视剧、体育教育财金等热门频道，每月更新，随时都能想看就看，想停就停。三是节目录制，观众不用担心错过精彩的直播，也不需要像以前一样只能在规定的时间看想看的电视。

现在的互动电视已经发展到观众可以在家里向电视播出部门提交自己的观感、意见，这些意见可以同时送达演播室，与主持人或嘉宾互动，主持人和嘉宾可以根据观众的意见调整节目内容，电视已经成为互动的工具了。

四、电视心理咨询的方法

（一）访谈法

访谈实际上是通过谈话减轻来访者在情感、心理方面的“伤痛”，是一项以谈话为工具缓解精神压力的言语活动。谈话主要通过对来访者认知方式或行为方式的干预，转化影响当事人的不利因素，从而对来访者起到积极引导作用。与此同时，心理学专家就来访者所面临的问题进行心理咨询过程的演示，谈话节目也起到教育普通民众、宣传心理健康的作用。“问题”贯穿整个谈话过程，而解决“问题”则是该谈话活动的最终目的。

电视访谈可以分为数个话语活动层次。在最高层，这一言语活动是一个“脱口秀访谈”形式，它以会话主题为主线构成两个基本言语事件，即“构建问题”和“解决问题”。这两个基本言语事件分别由下一级的言语事件得以实现。下属的言语事件，根据其功能分为九个环节：访谈预备、引出问题、辨别问题、确诊问题、解释问题、干预治疗、提供建议、重新审视、概括结束。而每一个环节又由低它一级的会话步骤（话步）完成，它们的关系从上至下由宏观向微观层面递进。电视访谈的基本步骤见图9-5所示。

图9-5　电视访谈的基本步骤⁽¹⁶⁾

（二）情景再现法

由于心理问题存在于人们的内心和意识当中，即便是心理问题发展到一定阶段出现极端的外在形式，也多为瞬间性行为。因此，以往的一些电视心理咨询节目多采用演播室访谈形式，请心理医生或心理学专家进行分析讲解，这样的节目过于单调呆板，缺少变化，不足以吸引人。

情景再现的电视咨询方法的出现，改变了传统电视心理咨询的模式。例如，《今日心情》将“情景再现”的概念引入节目中：在一个完全封闭、与外界断绝一切信息来源（包括阳光）的室内，对一个人的心理挑战能力进行测试。接受者从最开始进入屋子对灯光的刺目反感、因排风扇转动发出声音而引发的焦虑烦躁，到心理承受巨大压力而歇斯底里地大叫，再到最后心理崩溃而摔椅子、砸桌子等暴力行为的出现，这一切都被监控的摄像机拍摄下来。

针对“情景再现”所反映出来的带有普遍性的心理问题，节目或通过对心理医生和心理学专家的访谈，分析问题产生的原因，答疑解惑，或通过街头的随机采访，将人们对心理问题的认识以专题片的形式表现出来。可以说，“情景再现”的方式使一些不易于表现的、抽象的心理问题变得形象、直观、可感。然而，这种“情景再现”的方式是否符合伦理道德的规范，还有待于进一步探讨。