对构建工商管理案例教学体系的探讨

对构建工商管理案例教学体系的探讨

丁　钊

【摘　要】工商管理是一个与社会经济联系十分紧密的应用性学科。培养适应21世纪社会和经济发展需要的工商管理专业人才，必须构建科学合理的案例教学体系。本文从阐述案例教学的教育价值入手，分析了我国工商管理案例教学的现状及存在的问题，提出了构建工商管理案例教学体系的对策建议。

【关键词】工商管理教育　案例教学体系　构建

工商管理是一个与社会经济联系十分紧密的应用性学科。随着社会主义市场经济的发展，我国工商企业急需大量的高素质管理人才。而在传统的教育观念和模式的影响下，工商管理教育未能有机地将理论和实际相结合，教学方式和手段比较落后，学生缺乏主动性和创造性，难以适应人才市场的需要。为了适应我国对工商管理专业人才的需求，必须努力改革传统的教学方法和模式，不断提高教学效果，因而构建工商管理案例教学体系就显得十分迫切和必要。

案例教学的教育价值

案例教学起源于20世纪20年代美国哈佛大学商学院，经不断发展日趋成熟。案例，是指用一定的视听媒介(如文字、录音、录像等)，或者课堂、现场的讲解交流，描述客观存在的真实情景。案例教学是指教师根据教育教学目标，通过对一个典型教学案例的展示，引导学生参与分析、讨论、表达等活动，让学生在具体的问题情境中积极思考，主动探索，从而培养学生的综合能力，特别是分析问题、解决问题能力的一种教学方法。案例教学的最大特点是重在培养学生的实务性与创新性，这正是工商管理专业学生最需要的素质。目前，工商管理教育的实践已证明，案例教学是专业课程的主要教学手段，是培养创新型工商管理人才的有效途径。案例教学的教育价值主要体现在以下方面:

第一，教导“尊重”，促进群体思考，增强主动学习的动机。案例教学鼓励将个人所学贡献给参与的人，学生个人的观念是重要的信息来源，每位学生既有的经验和观念都受到应有的尊重，激发“主动参与”的动机。由于彼此的尊重、倾听和沟通，增进团体的合作互动，群体思考技巧获得发展，同时提升个人诠释和分析理论的能力、结合理论与实务的能力、解决问题的能力和创新思考的能力。

第二，提升反思、批判思考、科学探究及问题解决能力。案例教学乃以情境学习论、认知弹性论为基础，将概念嵌于案例本身所反映的实际情境中，提供学生掌握情境脉络，分析处理复杂情境的学习机会，以弥补过度简化的理论推论，构建理论与实务之间的关联。藉由面对真实世界中的两难情境及认知失调，刺激学生批判思考和表达个人观点，凸显个人的信念和价值观。学生经过抽丝剥茧的探究历程，提出假设与解决策略，养成独立思考和反思的能力，构建面对真实问题所需的知识库，使学生不仅容易记忆所学的概念知识，更能够知道如何应用它们以解决问题，克服无法“学以致用”的问题。换言之，知识不是抽象的，而是包含在案例的情境、讨论者的经验中，藉由不断地探究和反思批判所形成具体方案。

第三，摆脱“惟一标准答案”的枷锁。案例教学帮助学生了解个人的决定及行动对于事件的影响，同时反思决策及行动决定的历程，体认面对两难困境时，并无绝对完美的解决之道，也无绝对的“标准答案”，但是决策者必须为自己的决策及行动负责，促使学生扬弃对“标准答案”的追求，学会独立思考，提升学生对于不确定的情境和模糊不清的概念的忍受度。案例教学在培养学生能力时不要求学生提出一揽子的解决方案，而是强调扎扎实实地把某一个自己擅长的、分析透彻和深思熟虑的方案拿出来，说服大家，从此过程中获得逐步接近问题并且最终解决问题的成就感。

我国工商管理案例教学的现状及存在的问题

工商管理案例教学本身蕴涵着西方社会的教育文化观念，即不是培养理论专家，而是培养活用理论的实践家，以及具备反思能力的决策者。我国从20世纪80年代中期引进工商管理案例教学，近年来，在国家教育部的高度重视下，各高校开展了案例教学师资培训以及教学案例的国产化工作，编写了一批反映我国企业管理实践的教学案例，管理案例库建设也取得了一定成绩。如北京大学管理案例研究中心、清华大学经济管理学院案例研究中心、大连理工大学管理学院案例研究中心等都具有一定的代表性，这些都对我国的工商管理教育起到了重要的作用。但就总体而言，我国工商管理案例库建设相对滞后，案例库资源难以共享，案例教学师资缺乏，绝大多数高校还未真正开展案例教学，案例教学在工商管理教育中所占的比重还很小，案例教学成效不高，远不能满足工商管理专业人才培养的需要，严重制约了我国工商管理教育的进一步发展。

第一，案例教学的资源贫乏。工商管理教学需要大量案例用以分析，由于我国开展案例教学的时间较短，现有的案例教学基本上处于摸索状态，没有更多的现实案例以供参考。加之国内的案例的收集与编写困难，特别是素材丰富、结构新颖、可以举一反三、触类旁通的有典型代表意义的案例的编写更为困难。同时，限于案例资料的编印等经费条件，与国外案例相比，往往显得过于单薄、简略，案例本身缺乏足够的信息含量和多维分析角度，结果使得讨论失之简单、重复和肤浅。目前，国内工商管理案例样本不足，缺少高质量案例形成机制;缺乏案例知识产权保护机制，共享机制不健全，案例库资源未得到充分利用。

第二，缺乏既有深厚理论功底又有丰富实践经验的教师。我国工商管理教育开展时间不长，不少教师以前是其他专业的，改行教工商管理;还有的是毕业后留校的教师，缺乏商务实践的机会和与企业界的交流。许多教师的教学方式有很浓厚的传统教学的做法，重理论轻分析，并不熟悉案例教学的特点和方式，与国外教师授课的计划周密、控制力强的表现相比，部分国内院校的教师并不注重案例教学的技巧性，对企业经验和案例教学准备的轻视和投入不足，使得案例教学不够全面和系统。

第三，对案例教学理念理解的偏颇和教学经验的不足。在很多的教学中，授课教师会把案例作为实例说明或演示论证，或者通过给学生一些案例来检验学生对学过的原理的掌握情况，便以为在教学中采用了案例法。有的甚至把举例当成是案例，热衷于给学生大讲商战故事，名曰“案例教学”，实际是故事会，听起来生动也有趣，但实际收获甚少。有的教师以事例来说明“理论”，学生像做应用题一样引用“理论”解决问题，有的还给出“条件”和“标准答案”。教师在案例教学中对教学环节把握不当，或忽略让学生识别、整理信息的过程，或对讨论缺乏引导和总结，教学效果不好。

第四，案例教学手段落后。除个别学校的案例教学手段比较先进以外，大多数学校缺乏现代化案例教学实验室，所谓的案例教学只是课堂讲授而已。

针对以上问题，笔者认为，为了满足我国工商管理教育的需要和企业管理实践的要求，必须尽快构建科学合理的工商管理案例教学体系。

构建工商管理案例教学体系的对策、建议

1.建立案例教学的激励机制

案例教学的难度较大、工作量较重，对教师自身能力和素质都提出了更高的要求。如果没有健全的激励机制，愿意尝试案例教学的人便会变得少之又少，这也是我国工商管理教学中采用案例教学的比重偏小的深层原因。因此，有必要建立案例教学的激励机制，鼓励和调动教师在增强管理实践的基础上，主动创造和学习新型的案例教学，提高教师进行案例教学的积极性。其一，针对所有推行案例教学的教师，提高其课时酬金，在教学效果评价中增加权重;其二，针对案例教学效果突出的教师进行奖励，对于积极推行案例教学的教师，在评定职称时，同等条件下可适当优先;其三，划拨一定的经费，鼓励教师下企业采集案例，承认案例的采集或编写工作量，承认发表的案例的学术价值。

2.加强案例教学师资培训工作

教师是组织案例教学的关键因素，采用案例教学对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心的要求很高:既要求教师具有渊博的理论知识，又要求具备丰富的教学与实践经验，并将理论与实践融会贯通;既要求教师不断地更新教学内容，补充教案，又要求更加重视改革开放的社会经济实际，对现实中的问题保持高度敏感，不断地从实际生活中求索适宜教学的案例。高校应致力于加强对案例教学师资进行重点的、专门的培训。第一，应该加强案例教学师资的基础培训工作，选择国内著名大学的专家，对拟从事案例教学的教师进行案例教学理论与方法的强化教育;第二，创造条件，鼓励教师参加院内外的案例教学培训班和研讨会，以提高其业务水平;第三，对于缺乏案例教学经验的教师，由有经验的教师一对一、手把手地传授经验也是一种行之有效的方法，同时，还可以通过优秀教师公开课的方式向更多的教师提供学习的机会;第四，鼓励教师编写案例，编写一篇好的案例，需要作者考虑的问题更多、更全面，对于教师进一步理解案例教学的真谛、提高教学的整体质量帮助很大;第五，在案例教学师资的配备方面，应注重对教师的实践经验和综合能力的考察，保证案例教学师资的素质。

3.重视案例的编写，加强案例库建设

案例的编写技巧是一门独特的艺术，要想很好地掌握它，必须在管理实践、管理理论及管理教学这三方面都具有颇高的修养与丰富经验。在许多管理教育比较先进和发达的国家里，是否编写过优秀的管理案例，普遍被视为一项重要的资历，是反映教师的水平与经验的重要标志之一。哈佛大学商学院每年要动员大批教师编写案例，每当开设新课时，学校都要求教师至少要准备20～30个案例，编写案例已成为该校教师的一项重要研究任务。在哈佛大学商学院，案例完成后要在课堂上试用二三次之后才能最后定稿。现在，他们有一支80多人的案例写作队伍，在教授的指导下工作，一般由刚毕业的硕士、博士、MBA组成，冠以“Researcher Associate”的头衔，工作两年。哈佛大学现在每年案例销量为600多万份，400多万份销往美国，200多万份销往国外。哈佛大学商学院的做法值得我们借鉴。

经费是案例库建设必须解决的一大难题，除了国家或学校的支持外，案例库建设要广泛地挖掘其他一切可能的资金来源，如获得基金组织的支持、依靠自身优势进行管理培训、咨询研究等，都是获得资金的可能途径。要成功地开发管理案例必须解决好与企业合作的问题，一方面通过各种途径向社会传播案例教学成果，在社会上营造一个重视案例教学的氛围，把企业需求和案例采写要求相结合;另一方面，通过对企业经营管理活动进行分析，使企业感受到案例采写是一个帮助企业分析形势、厘清思路、提高经营管理水平的有价值的过程。从而使企业认识到案例教学对工商管理教育和企业经营管理的重要意义，赢得企业的认同和支持，使企业消除顾虑，愿意公开自己的真实情况，接受客观中立的案例采写和调研。

案例库建设要充分考虑市场资源及市场化运作，这对案例库建设和案例教学推广具有重要的作用。主要表现在:市场是检验案例库建设成败的最终标准、市场化运作有助于解决案例库建设的资金缺口和人力资源缺口、市场化运作有助于加强商学院及教师与企业的良性互动作用。此外，为了节省教师收集案例的时间和精力，从长远考虑，应建立案例库校内共享或校际间共享机制。

4.教师要改变传统角色，鼓励学生积极参与

长期以来学生习惯了教师站在讲台上传授知识，而当教师到学生之中参加讨论时，学生仍感到有一种无形的界限，从而对学生产生一定的消极影响。案例教学要求教师有很高的技能技巧，同样对学生要求也很高。因此，教师要摆正自己的位置，一方面，理论讲课要深透;另一方面，要走到学生中间，主动营造一种以学生为主体的环境氛围。在案例教学中，教师更像是导演或指挥，学员的基本素质、对案例的熟悉程度和学员的参与度与教师的作用一起构成了教学质量的要素，而不是传统的教师单向地“传道、授业、解惑”。

教师要调动学生成为积极参与者，而不是消极被动的听众，比如在案例讨论中，教师要尽量把时间让给学生，鼓励学生更多地提出解决问题的办法，营造一种气氛，引起争论，使大家多多发表意见。教师应特别注意引导学生独立思考与分析问题，开拓他们的视野。在案例教学中，一是课前教师要有针对性地选择案例;二是课堂上教师要指导案例讨论过程，不仅要引导学生去思考，去争辩，去做出决策和选择，去“解决”案例中的特定问题，进而从案例中获得某种经历和感悟，而且要引导学生探寻特定案例情景复杂的过程及其背后隐含的各种因素和发展变化的多种可能性;三是教师要负责案例更新，以使案例教学跟上时代的要求和反映当前的实际。

5.加快现代化教学手段建设

现代化的教学手段是成功开展案例教学所必需的物质条件。案例教学硬件建设的基本思路如下:其一，在条件允许的情况下，可单独筹建仿真型、综合型、多功能、网络化的案例教学专用实验室和教室，若条件不足，可与相邻单位共同筹建，资源共享;其二，各高校应打破教学工具、教学设备校园化的传统思维，实现资源共享;其三，积极与先进企业联系，依靠它们的力量共同筹建案例教学硬件设施，对在校学生及企业员工进行管理教育。另外，如何推行更有效的教学计划，尽快让更多的教师掌握先进的教学手段，也是搞好案例教学的一个关键，否则会造成设备闲置，资源浪费。在现场布置上，力求打破讲坛与观众席的对立单调结构，可以将座位安排成环形、马蹄形、菱形或不规则多角形，淡化会场中心位置，产生全方位参与的现场效果。

在案例教学中，可引入多媒体教学手段，将声音、动态图像与案例讨论充分结合起来，一方面加大信息输出量，另一方面充分带动学生的学习积极性，提高学习效率。将高效的教学方法与先进的教学手段结合起来是提高教学质量的最佳途径。但这不仅要求学校更多地投入建设计算机实验室、多媒体教室，同时也要求教师掌握多媒体教学的基本操作、多媒体课件的制作等计算机知识以适应时代的要求。

[参考文献]

1.王千幸:《案例教学法》，见洪志成主编《教学原理》，丽文文化事业公司2000年版。

2.张丽华:《管理案例教学法》，大连理工大学出版社2000年版。

3.嘉玛:《案例教学及其在国内发展现状》，《中华读书报》，2003年8月6日。

4.陈超、夏倩:《关于管理课程案例教学的思考》，《高等农业教育》，2003年第8期。

5.何志毅:《对中国企业管理案例库建设的思考》，《当代财经》，2003年第1期。