优化商务英语教学效果的初步探讨

优化商务英语教学效果的初步探讨

虞海侠

【摘　要】商务英语作为一种专门用途英语(ESP)，强调英语作为媒介在商务活动中的应用，是一门实用性很强的课程。本文结合笔者几年来商务英语的教学实践，从商务英语的教学目的入手，通过分析商务英语的教学内容与教学方法，对如何优化商务英语教学效果作一初步探讨。

【关键词】商务英语　教学目的　教学内容　教学方法

自2001年11月中国正式加入WTO以来，我国与世界各国的经济往来日益频繁、深入，这就需要我国培养大量既精通商务知识，又能熟练使用英语的复合型专业人才。因此，商务英语课程的开设，符合我国涉外经济业务迅猛发展的需要，是一门实用性很强的课程。本文结合笔者几年来商务英语的教学实践，从商务英语的教学目的入手，通过分析商务英语的教学内容与教学方法，对如何优化商务英语教学效果作一初步探讨。

商务英语的教学目的

商务英语的教学目的，是培养学生在具体的商务工作环境中实际运用英语的能力，包括能够用英语建立及保持商务联系，能够用英语作为语言工具提供及获取商务信息，能够使用英语处理日常商务工作等。另外，通过学习有关商务活动的真实语言材料，学生应熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例，了解英语国家的社会和商业文化;同时，通过模拟商务活动，还应该培养学生的商务交际能力和团队协作精神，提高他们作为商务工作者的基本素质。从上述教学目的我们可以看出，商务英语是一门应用性很强的课程，与具体商务实践有着密切的联系，由此决定了其教学内容的选择与教学方法的采用都应该服务于提高学生的商务英语应用能力这一目的。

商务英语的教学内容

教学内容的选择应该服务于教学目的。根据上述教学目的，笔者认为，在商务英语教学内容的选择上，应该注意以下几个方面:

1.应注重商务知识的系统性、完整性

商务英语的教学目的之一，是使学生熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例，即提高学生的基本商务素养。在授课过程中笔者发现，虽然学生已经学过《国际贸易》、《国际贸易实务》、《国际金融》、《市场营销》、《商务谈判》等专业课程，但是当问及这些课程中所涉及的重要内容、关键概念时，他们往往只能记得一鳞半爪，给出的答案也支离破碎。这说明通过先行专业课程的学习，学生已经对商务知识有了一定的了解，但缺乏系统性的掌握，对商务知识的把握尚停留在摄入的阶段，没能完全消化、吸收，也还没有形成自己对经济世界的理解。因此，在商务英语的教学活动中，教师应该选择市场营销、商务谈判、保险、金融市场、WTO等最基本、最关键的商务知识进行梳理，“化零为整”———即引导学生把自己头脑中零散的商务知识变成系统性的商务知识，从而促进学生对商务知识的系统、完整把握。另一方面，市场营销、商务谈判等知识作为专业课程，学生一般要花一个学期进行学习，而在商务英语课上，这些内容只是作为一个章节而仅仅占用二三个课时。通过这种对比和梳理，可以进一步帮助学生明确商务知识中的重点部分，同时还可以提高学生透过纷繁复杂的事物表面而把握其关键方面的能力。

2.反映英语使用的语言材料要有真实性、实用性

开设商务英语课程的另一个重要目的是培养学生在具体的商务工作环境中实际运用英语的能力，因此，除了系统介绍商务知识外，还应该通过真实的语言资料提高学生的英语应用能力。语言资料应径直选自真实场合并确定所选内容与将来学生使用英语的场合有直接关系，以满足学生今后使用语言的需要。具体而言，这些语言资料应该既包括搭乘飞机、入住宾馆、打电话、饭店就餐等日常对话，又包括公司和产品介绍、询价和报价、价格磋商、索赔和理赔等商务交流。通过对这些真实语言资料的把握，可以提高学生的英语语言表达能力和交际能力，使他们能较熟练地运用常用商务英语进行国际商务活动。

3.应突出商务英语的语言要点

商务英语有较明显的语言特征，如用词规范、句子结构严谨、惯用术语及缩略词等等，这是商务英语的重点和难点，也是与普通英语的不同之处。因此对于教师而言，在讲解语言知识时，不宜对普通英语的语言系统作过多地精讲，而应重点分析、讲解商务英语的语言特征，尤其是对容易与普通英语中的常见用法混淆或令人费解的一些专业词汇、习惯用法、缩略词等则更应详尽分析、比较，讲清、讲透。频繁使用专业词汇是商务英语的主要语言特征之一。许多专业词汇蕴涵深层的含义，是商务英语学习中的重点和难点。比如《国际贸易术语解释通则》中的有关买卖双方的权利义务划分、风险转移、运输方式、保险等规定最终体现在13个价格术语之中，而且这些价格术语又以缩略词形式出现，如EXW、FOB、CIF、CFR等等。作为国际贸易惯例，这些价格术语明确了买卖双方的权利和义务，并为合同履行、争端解决(如仲裁、诉讼)提供了依据。同样，国际贸易中有关支付方面的各种规定亦包含在几个术语之中，如L/C、D/A、D/P及T/T等缩略词分别对支付的整个操作规程、适用范围作了详尽的描述，供当事人选用。此外，还有许多普通词用作术语的例子，例如:

(1) Payment will bemade by 100％ confirmed，irrevocable Letter of Credit available by sight draft。

(2) Ifa sellerextends credit to a time draft，they havemade a tradeacceptance.

(3) The bank is said to discount the draft.

(4) If a particular cargo is partially damaged，the damage is called particular average.

以上4个例句中的draft，acceptance，discount及average是英语中常用的词汇，分别理解为“草稿”、“接受”、“折扣”及“平均”，但在商务英语中这些词则通常作为专业词汇，分别含有“汇票”、“承兑”、“贴现”及“海损”的意思。由此可见，很多看似普通的词汇在商务环境中包含丰富的专业知识，如果不能理解其特定含义和特殊用法，就会影响商务活动的顺利进行，甚至导致严重后果。

4.应重视不同国家之间的文化差异

语言作为一种交际工具，是文化不可分割的一部分，这就要求在语言交际过程中，不仅要遵循语音、语法等基本规则，而且还应把握反映目的语深层文化内涵的各种语用规则、交际风格及文化词汇的用法，以便使交际顺利进行。不了解交际对象的文化背景和风俗习惯，势必会在国际交往中产生歧义或误解。例如，中国公司的商务人员见到外商时经常会递上一支烟。在中国，向客人敬烟是表示礼貌和友好，而在国外，特别是欧美国家有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。再如，中国人习惯于在接受某样东西或同意某件事情之前进行客套，常常说“不”，也就是英文中的“No”。而英美等西方国家的文化当中，却会把这种“No”视为拒绝。如果不了解西方文化，此类事情发生在商务谈判会议中，不免会遗憾之极。因此，在商务英语的教学过程中，应重视对西方商业文化、社交礼仪的分析、介绍，从而增强学生的跨文化交流能力。

商务英语的教学方法

有了明确的教学目的和教学内容后，还需要采取行之有效的教学方法才能真正实现学生对上述教学内容的把握，从而顺利实现商务英语的教学目的。近年来，交际法作为一种既培养学生语言能力又培养其交际能力的教学法在商务英语的教学过程中得到了广泛应用。交际法最突出的特点是重视对学生语言交际能力的培养。它克服了传统教学法重形式轻内容、重语言系统成分学习而轻语言实际应用等方面的局限性，真正体现了语言的交际作用。下面结合笔者几年来的商务英语教学实践，谈谈对交际法的具体应用。

1.应使用英语作为课堂教学语言

中国学生英语实际运用能力不强的一个重要原因是缺乏英语环境。而教师在课堂上使用英语对商务理论、概念、术语等商务知识进行介绍，将有助于创造课堂上的英语环境。教师流利的英语可以消除学生对使用英语进行交流的畏难心理，进而带动他们用英语表达自己的观点。另外，使用英语进行课堂教学还可以提高学生的听力水平以及用英语进行思维的能力，使学生通过对英语的实际运用实现其英语语言能力和交际能力的提高。

2.应对学生进行分组

交际教学法的一个重要特点是以学生为主体，其难点在于如何调动学生的积极性，活跃课堂气氛。在教学实践中笔者发现，当在课堂上以全体学生为对象布置一项任务或进行提问时，学生往往很腼腆，面面相觑，多数同学持观望态度，课堂气氛比较沉闷。而通过将学生进行分组，例如，将一个30人的班级分成5组，每组6人;并且将组员的构成予以固定，则可以改变上述局面，形成热烈的课堂气氛。这是因为分组后，在课堂上形成了一种竞争机制，学生会出于集体荣誉感而踊跃发言，而不同组同学之间的你追我赶则自然促成了活跃的课堂气氛。另外，这种分组方式还可以促进组员之间的交流和合作，培养他们的团队精神，为他们今后走上工作岗位后迅速适应团队作业的工作方式奠定良好的基础。

3.应开展丰富多彩的课堂教学活动

传统教学法强调语言系统成分的学习，忽视语言的实际应用;而交际教学法不仅重视语言系统成分的学习，更强调语言的实际运用，注重对学生交际能力的培养。在具体教学活动中，教师应根据教学内容的安排，有针对性地选择合适的教学手段，组织学生进行商务、语言技能的训练。这方面常用的教学手段主要有:小组讨论、角色扮演、课堂辩论、公开陈述等等。其中，角色扮演的方式可应用于订机票、入住饭店、商务洽谈等环节，从而加强学生对真实英语语言情境的把握;而小组讨论、课堂辩论、公开陈述等方式则适用于对商务问题的探讨，通过上述手段深化学生对商务知识的理解。另外，教师还可以通过猜字谜等英语小游戏活跃课堂气氛。总之，教师应该在课堂上运用形式多样的教学手段和技巧，为学生创造大量使用英语进行交流的机会，强化学生的语言技能及商务技能。

4.应处理好教与学的关系

传统教学法强调“以教师为中心”，课堂上教师讲解语法规则，解释课文，学生的任务是认真听讲作笔记;而交际法强调“以学生为中心”的教学原则，强调学生是课堂的主人，但这并不意味着教师在课堂上的作用被削弱了，相反教师的作用更重要了。因为教师必须充分调动学生的积极性，有效地组织起以学生为中心的生动的课堂活动，并在课堂交际活动中扮演组织者和控制者、评价者、激励者、参与者以及研究者等多种角色，以推动课堂活动的顺利开展。如果教师不发挥主导作用，没有认真的教学态度，没有不惜付出几倍于传统教学的备课时间的敬业精神，就不会有课堂上的双向交流和创造性的教学活动，“以学生为中心”的教学原则就难以实现。

随着国际经济交流的日益增多，商务英语教学受到了前所未有的重视，而我们也应看到在实际教学中教师和学生仍面临许多的困难和挑战，仍有不少的问题需要进一步探讨、解决。笔者的本小文仅是抛砖引玉之作，期待各位同行批评指正。

[参考文献]

1.程世禄、张国扬:《ESP的理论与实践》，广西教育出版社1996年版。

2.刘润清:《论大学英语教学》，外语教学与研究出版社1999年版。

3.孙长顺:《韩忠亮英语教学法研究》，中央民族大学出版社1999年版。

4.刘建华:《交际教学法实践》，学苑出版社1999年版。

5.陈建平:《交际教学法在商务英语教学中的实践》，《邢台职业技术学院学报》，2003年第3期。