第四教育署的班主任建班育人实务课程，是在教育署的领导下、在专家的指导下由班主任工作室的研发团队开发的。在课程投入实施后，班主任宣讲团成员并不是机械地照本宣科，而是根据基层学校的现实需求、宣讲对象的实际情况及社会上的动态等，创造性地使用课程资源进行宣讲，凸显的是切实有效发挥引领辐射作用。
班主任工作室在完成培训课程的初始开发后，继续把课程开发作为一个持续深入的动态研究过程。研发团队及时收集课程宣讲过程中来自基层学校的反馈建议，不断对课程进行修改，使培训课程在实践中成长完善，发挥更大作用。
（1）班主任宣讲团的创造性使用
第一是内容的调整。
班主任工作室开发的课程比较系统全面，内容也相对固定。但在去基层学校宣讲的过程中，宣讲团成员一般会对宣讲的对象做比较深入的了解，然后根据基层学校的需求层次，对宣讲内容进行合理的取舍选择。
首先是理论和案例之间的比例要分配好，一般30%左右的理论加上70%的鲜活事例。对于一些走在教育前沿、科研氛围浓郁的学校，宣讲时适度地增加理论的比例，但是一般不超过40 %；对于一些偏远地区的农民工子弟学校，宣讲时尽量减少理论，增加丰富的事例和实用的方法。
其次是策略经验的传播要根据宣讲对象进行调整。如果宣讲对象多为刚刚走上班主任岗位的青年教师，那么就可以多介绍一些班主任建班育人实务工作的规范流程，帮助他们尽早适应岗位角色，胜任班主任工作；如果宣讲对象多为有一定教龄和经验的班主任，那么一定要注意介绍一些创新有效的方法策略，激发听者的兴趣，引发大家的思考，并产生愿意在班级中也积极尝试的愿望。例如，有一次，宣讲团裘老师要去一所小学进行“有效组织班级主题教育活动”的课程宣讲，事前裘老师和学校德育教导沟通联系，了解到本次是学校针对一批新入职的教师的特别培训，这些新教师在班主任工作上还是一张白纸，对如何开展主题教育活动摸不着头绪、缺乏经验，迫切地想了解主题教育活动的规范流程。于是，裘老师根据宣讲对象的实际情况调整了内容，介绍了组织一次成功的主题教育活动的基本流程：分析学情—选择提炼活动主题—预设目标—
确定形式—活动准备—设计流程—后续评价。并通过案例详细地介绍了如何撰写一份完整清晰的主题教育活动方案，应包含以下几个方面：活动设计背景、活动目标、活动主题、活动准备、活动经过和反馈要点等。这些内容让听讲座的新教师有了切实的收获。
又如，宣讲团杨老师前往一所中学宣讲时，事先和学校的政教老师进行了沟通。原来当时这所学校刚刚开展了班级主题活动的评比大赛，学校希望杨老师可以从班级主题活动的创新进行指导，为教师的活动开展提供新思路。杨老师过去开展的班级活动主要是面对初中生的，而这次要去宣讲的学校是高中。考虑到学生的年龄、心理差异，杨老师用心从自己的活动案例中挑选了更能激发学生自我认知、完善学生人格发展的案例，使得宣讲贴近高中教师的工作实际，他的宣讲得到了学校教师的认可。
再次宣讲要不间断地注入新鲜的信息，不能固守原有课程中的内容，保持与时俱进的研究态度，与当下时事热点、日常校园生活及自己亲身经历接轨，引起听者的共鸣和心灵互动。例如，宣讲团孙老师在宣讲过程中加入了“自己学生时代的评语”的内容，用亲身经历拉近与听众的距离，亲切自然更接地气。
她是这样说的：
“最后，我想给各位老师们看一份学生评语。老师在学生手册中写了这样一段评语：‘好学好问，好帮助同学，你的优点还真不少。可是聪明的孩子该明白，一个优秀的学生不仅要门门学科都拔尖，更要有好的心理品质。在关键时刻，要为自己树立必胜的信心，不粗心大意。老师相信，你会成长得更为全面，盼你成功。’老师们能看出来，这段评语写的是谁吗？这个好学好问好帮助同学但又粗心大意的孩子就是我，这一段评语是我小学的班主任写给我的。这一本泛黄的学生手册，我保留至今，如今当我沮丧的时候、气馁的时候，还是会拿出来看一看，当看到老师要我树立必胜的信心，盼我成功的文字时，我浑身都充满了力量，也许正是这份评语给我带来的勇气和力量，我才能充满自信地，昂首阔步地成为现在的我。”
第二是宣讲课程的表述。
“讲”是关键。宣讲不仅是一种方式，更是一门艺术。课程开发的书面语言和宣讲现场的生活语言有明显的差别，如果宣讲者只是照本宣科读稿子，那宣讲效果一定会大打折扣。因此，宣讲团的成员在课程宣讲过程中，对语言进行了创造性的处理。
首先，对案例的讲述不要平铺直叙，要善于设置悬念，层层推进。例如，有一次宣讲团朱老师介绍对十分顽皮的孩子采用让他打篮球的案例，但是他在开讲的时候一直没有指出他这么做的目的，当不少听众以为他只是如同其他普通的教师一样，只是和孩子拉近距离、投其所好时，朱老师最后揭示答案：主要目的是为了消耗这个顽皮孩子过剩的精力。出人意料的策略放在最后揭示，为整个案例的宣讲划上了一个很棒的句号。
其次，案例的描述要注意语言的艺术和技巧。在语言表达习惯上，宣讲者努力做到口齿清楚、表达顺畅，宣讲用语要幽默活泼，有感染力，该激情的时候激情，该深沉的时候深沉，语言情绪多变，拉近彼此之间的距离。再配合上不错的肢体语言，既能舒缓宣讲压力，也能更明白地解释所宣讲的课程内容。案例的分享可以借助多媒体技术加以呈现，更符合现代人的信息获取习惯，也让课程内容更直观生动。例如，宣讲团杨老师在介绍与家长沟通的艺术时，特别讲到了对待高学历家长的策略，为了让这个案例的宣讲效果更生动形象，杨老师采用了数字故事的形式来演绎。数字故事是这样展开的：
有一次，我接了个新班，要安排家访。我事先看了一位学生的资料，觉得这真是一个小有背景的孩子，父母都是上海名牌大学的老师，奶奶是上海知名报纸的副主编，看来这一家子文化水平超高。我想不管怎样，我总是你们孩子的老师。不看僧面看佛面，你总要敬我三分吧。想不到我提前预约、如期而至，居然在门口足足等了15分钟，打电话不接、摁门铃不开，好不容易还是借着邻居开门时跟着进了大楼，把门都快拍破了，他爸爸才睡意朦胧地帮我开门，当时我真的觉得自己是怒火中烧，这好像也太不把老师放在眼里了。但不管怎样，我这点涵养、忍耐还是有的，我热情地打了招呼，希望有个合理的解释，可他却随口说了句：“不好意思，睡过头了，昨晚在改一篇非常重要的论文。”一听这句话我更是气不打一处来，你的事是重要的，那敢情我老师为了你的孩子来家访就不重要了。看来这位家长自恃甚高，根本不把我们小学老师放在眼里啊。
我该怎么办呢？正当我满脑子飞转、想怎么也要说说他时，他却接了个电话，这一说又是半个小时。整整半个小时，我坐在了冷板凳上，这可是我做班主任至今还没受到过的待遇啊！
好不容易挂了电话，他却开始诉说他的论文是关于一个什么现代媒体的重要开发的，我没兴趣听，也有些听不懂，只觉得他实在太不靠谱，但是理智却让我装作十分认真地倾听他的话，并表情丰富地与他做着交流。我在心里寻找着合适的话题，当他说到现在的孩子太缺乏承担意识、都不太有自己的主见时，我立即见缝插针地说：“你看你是一个很有想法的人，那你们家的孩子肯定与别人不一样。”好不容易扭转话题，他终于肯谈他的孩子了，但不说则已，一说却也是让我大跌眼镜，他说他的孩子聪明、有想法，看着他得意洋洋的样子，我又立即追问：“看来您的孩子一定是一个能力超强的孩子，能不能把他的暑假作业拿出来看看。”到这时，他才如梦初醒地把他小孩子从睡梦中喊醒。
等孩子拿出了作业，我发现孩子作业不是少做，就是把小报主题搞错，这时这位爸爸出来打圆场了，说他们的小朋友做事比较粗糙，经常丢三落四，再说这种小报一点意思也没有，都是形式主义，太浪费资源，他觉得毫无意义，就像我们学校写家校联系册，太小儿科了，孩子的事情应该锻炼他们自己完成。不过不管怎样请老师放心，小升初时他们大学教师的子女是有照顾的，可以直接读很多孩子向往的某大学附中，一点问题也没有。
说到这，我终于找到了切入点，我很诚恳地说：“你们家小朋友一看就是聪明的孩子，他也是很幸运地有你这样的父亲铺路，但是如果一个孩子可以养成做事有条理、目标明确的习惯有什么不好呢？踏进这所学校好像是要住校的，如果他的成绩不理想、动手能力又差，你觉得他能适应住校生活吗？更何况等到考高中、大学时你就算真的能一路铺过去，那孩子的自主意识又会强多少呢？我们小学的确管得挺多，但大多数孩子在自理能力到了三年级已经不成问题了。你们家孩子还是有较大的欠缺。我想我们应该经常联系，我会多留意他，教他一些好的方法养成好的习惯，你看这样好吗？”话说到这，他对我的态度可谓是大大改变，接下来的交流也就越来越顺畅了。
第三是宣讲时间的长短安排。
为了更好地适应基层学校的实际情况和宣讲现场的临时变动，通常宣讲团成员需要将课程内容转化为不同时间版本的宣讲稿，做好多手准备。15分钟版本的，提纲挈领，帮助理清思路；30—40分钟版本的，对典型案例加以细致分析，实用操作性强；60分钟版本的，案例描述结合高位的理论指导，更加全面专业。不同的版本各有千秋，灵活转变，更好地适应不同宣讲对象的实际需求。
通过课程开发的研究和课程宣讲的锻炼，宣讲团成员的班主任专业素养和技能都有了很大的提升，他们既掌握了一些理论研究的方法，又有一线岗位上的实践经验，在此基础上，大部分成员根据自身班主任工作的个性体验、真实感悟并开发出了更多原创精品课程，补充到班主任建班育人八大实务培训课程框架之中，使整个课程内容更全面、更接地气，更与时俱进，真正具有持续的生命力。
（2）班主任工作室的深化性跟进
班主任工作室对培训课程的研制采取了深化性跟进的策略，把课程建设视为一个持续深入的动态研究过程。课程研发成员及时收集宣讲过程中来自基层学校的反馈建议，对课程进行改进性推广和使用。
首先是针对基层学校老师提出的问题，对课程进行修改和完善。
在每次宣讲活动的尾声，都会现场安排宣讲者和教师的交流互动环节，教师会提出自己的一些不明白的地方或想深入了解的问题，这些恰恰反映出了基层学校的教师在建班育人实务工作中真实具体、亟待解决的困惑。班主任工作室成员就会认真收集分析这些问题，找出培训课程还有哪些方面没有关注到，还有哪些没讲清楚的地方，还有哪些忽略的细节等，这些都有助于课程内容的不断修改和完善。
例如，宣讲团苏老师的宣讲课程“小干部的培养”和另一位苏老师的宣讲课程“如何对待特殊学生”都属于“适合个性发展的个别化教育”的单元主题。在去基层学校宣讲的过程中，两位老师收集了一些问题：如何掌握分寸让钻空子的小干部从内心知错，如何培养特殊生的自信心……这些正是基层班主任最关心的困惑，于是两位老师便对照原先的课程内容，在“适合个性发展的个别化教育”的单元主题下，补充了相关的案例和策略。
补充1 对待犯错误的小干部的教育策略
明确职责：推选小干部的目的在于发挥其榜样作用。在选好小干部后，要让小干部明白被老师和同学推选为小干部是要在做事和学习上带领其他同学一起进步。
深究原因：探寻小干部是处于特权意识还是由于自身的骄傲自满使其失控。在知道原因后，要对小干部进行疏导和教育，使其端正思想转变行为表现。公平公正：老师要尊重学生，对于学生犯的错要及时指出，特别是小干部的错误行为。这不仅有助于班主任自身树立威信，同时也是一种舆论导向，可以更好地帮助班主任实施班级管理。
补充2 树立学习困难生自信心的案例
一是用赞美点亮他们的自信心。
小颜同学性格十分内向，不爱与同学交流，讲话轻声轻气跟“小猫”叫似的。我上课就请她回答最简单的问题。 当她回答正确时，我让全班同学做出“你真棒”的手势。渐渐地，她讲话的声音一次比一次响了。
二是把他们的“缺点”变成“闪光点”。
小黄同学上课坐不住，特爱管闲事，下课还爱惹同学。于是我就让他当节电员兼卫生监督员。只要同学离开教室上体育课或去专用教室，他就要把灯和投影机屏幕关掉。每次下课让他检查教室卫生，这样他就没时间去欺负同学了，没想到两项工作他都完成得很出色，得到了任课教师的表扬，星星榜上也添了颗星。随后，他各方面都小有进步。
又如，宣讲团傅老师在宣讲课程“形成班级三位一体教育合力”时，该校两位青年班主任提出这样几个问题：
“班主任在班级中培养几个小干部做事，但是家长却认为事情太烦，耽误学习，这种情况下如何有效地进行家校沟通，让这些孩子得到健康成长？”
“班级里有个脾气倔强的孩子，多次联系家长之后，家长表示对他的教育束手无策，对孩子有些放弃的念头，作为班主任应该怎么做好家校之间的桥梁，推动这类问题学生的转化。”
傅老师认真地分析了这些问题，发现现实工作中班主任碰到的每个家长的文化程度、教育观念等都不同，没有放之四海而皆准的固定做法，对家长的沟通也需因人而异才行。青年班主任在面对不同类型的家长时，经验不足，往往会不知所措，这就是他们最大的困惑。针对基层教师反映出来的这一问题，傅老师与工作室其他成员集思广益，结合自身工作实际，对照原先的课程培训内容，增加了针对不同类型家长的有效沟通策略，这些内容都在后来的宣讲稿中有了很好的体现，这样一来就使得培训课程的内容更加完善了。
第二是及时整理基层学校反馈建议，对操作策略进行补充改进。
班主任宣讲团的课程宣讲运作流程中制定了宣讲情况的反馈制度，要求各基层学校在听完培训后填写反馈表，提出具体的建议或意见。宣讲团成员及时整理这些反馈材料，通过和基层学校老师的交流互动，碰撞思维，提升建班育人的实务技巧，从而丰富和完善原先课程提供的操作策略。
例如，宣讲团张老师到基层学校进行宣讲的题目是“建立和谐的师生关系”，每次在宣讲情况反馈表中，很多班主任都会分享一些自己的经验和做法，这些来自基层的智慧给张老师带来了很大的启发，让她对如何更有效地做到师生之间的“无代沟”交流，有了新的认识。于是，张老师便对自己的宣讲稿不断进行修改。
补充3 有效的方法促“无代沟”交流
我们已经进入了一个信息化时代，学生获得信息的渠道广、速度快、不受空间限制。记得我和一位记者朋友聊天，说到现在的报纸越来越难卖了，因为有了腾讯新闻、微信等网络化途径，真的很少有青年朋友去买报纸了。作为教师，不断充实自己，不管在过去还是在现在都是必不可少的。但是有时候我们掌握的信息不如学生新、广、博，这是很正常的。 因此，一定要树立教学相长的理念，可以让学生畅所欲言、让学生做小老师，这不但让学生对教师更为尊敬，也会促进教师和学生的关系。
教师要时刻保持一颗阳光般灿烂的心，产生代沟的根源在心理。如果教师的内心盛开着五彩斑斓的花朵，你的这份积极向上的情感，一定会感染你的学生，你的学生一定更愿意围绕着你。
教师要用眼睛去细心观察，观察学生的言行，观察他们的动向。知道孩子们都在聊些什么？对什么感兴趣？他们都爱看哪些书？生活中有哪些问题？喜欢哪些明星啊？等等……一个善于观察的教师，他一定很能了解自己的孩子。这样就减少了你和孩子认知上的代沟。
教师要用心学会倾听。一个不善于倾听孩子诉说的教师，一定会把孩子拒之千里之外。愿意静下心来听孩子讲的教师，孩子才会愿意和你交流，甚至说出心里话。其实，无代沟交流的另一点，就是让孩子能主动和你交谈。
教师要用心和学生多交流。有时可以是你找准时机，与孩子谈谈；有时可以很随意地和孩子谈一谈。在交流中，会更多地促进你对孩子的了解。有时候，我们可以多开展一些有意义、有趣味的活动，可以丰富和孩子交流的话题和场景，而不只是局限于在教室和办公室里。
教师一定要更新思想观念。现在的孩子见识广，很有自己的思想，强压式的、单一式的教育一定不适合他们。观念的转变，可以有效地促进无代沟交流。
第三是在基层学校的校本研修展示中，寻找更多的教育资源。
每学期，教育署都会搭建展示平台，协调安排或协助一部分基层学校进行班主任校本研修的展示活动，并组织其他学校观摩学习、参与互动。展示的优秀案例都是基层学校日常班主任工作的智慧结晶，有很大的借鉴价值。班主任工作室成员正好可以利用这样的交流学习平台，充分挖掘一线班主任工作的优秀教育资源，作为班主任培训课程的补充和深化。例如，有所学校以课题“小学班主任开展班级父母效能训练的实践研究”为抓手，以美国托马斯·戈登博士的《父母效能训练手册》为蓝本，组织开展了“父母效能训练营”班主任校本研修，分别从“人际关系”“辅助技巧”“沟通需求”“调节冲突”和“价值冲突”等五大模块进行研讨。通过示范上课、骨干磨课、专家指点等，切实掌握沟通技能，开发出了“让我们更贴心——小学阶段父母效能训练指导课程”和“让爱共同成长”的班级课程。通过“积极聆听—发现问题—有效表达”三步骤的沟通技能掌握，不仅促进了学生在责任感、自信心、抗挫力和学习兴趣等方面的可持续发展；也为家长提供了科学教育策略，改善了父母的一些不适当的教育行为；更提升了班主任与学生、班主任与家长的沟通能力，促进了学生全面健康快乐成长。他们宝贵的经验和智慧结晶，为实务培训课程的第六单元“形成班级三位一体教育合力”这一主题的深化起到有效的推进作用。
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