◇ 郭桂萍
（长春理工大学，吉林长春，130022）
《企业形象策划》是广告学专业的专业方向课，主要讲述如何运用CIS理论进行企业形象的整体策划与传播，课程内容包含企业形象塑造的基本原理、企业形象传播的基本原理和企业形象策划的程序、方法等三大理论模块，教学目标是使学生理解企业形象形成的基本原理，掌握企业形象策划的方法，最终达到能够熟练运用CIS理论进行企业形象策划与传播的目的。本门课程以品牌学、传播学、标识设计为基础，兼容公共关系学、企业管理学、企业文化学、组织行为学等多门学科，具有理论辐射面广、实践性强的特点。
本课程32学时，未设课内实验，但是鉴于该课程的教学目标和实践性强的特点，笔者在教学环节设计时设计了与课程内容配套的课外实践项目作为理论教学的补充和延展，经过广告学专业3个年级的实验与调整，在实验目标设定、实验题目设定、实验环节设计以及实验成绩评定等方面形成了比较成熟的体系，对于帮助学生融汇理论知识，提高动手能力和创新思维起到了较好的效果。
《企业形象策划》课程的教学目的是使学生能够专业、规范、熟练地进行企业形象的整体设计和传播策划，本课程的实验目的不是对企业形象塑造及传播理论的验证，而是对上述理论的运用。因此，实验的目标应是对课堂理论教学的补充和延展，即要通过系列化的课外实验，使学生消化所学的理论知识，积累进行企业形象策划的实践经验，提高策划能力，实验题目的设计、实验环节的设计、成绩评定标准及评定方法的设计等也都以此为指导思想进行。
在实践领域，企业形象策划是广告公司的一项综合业务，在操作过程中需要融汇传播学、品牌学、标识设计、字体设计、图形设计、公共关系学、企业管理学等多门学科的知识，对策划者的知识面、阅历和经验要求较高。因此，在进行实验题目设计时，笔者以综合性和设计性实验题目为主。
企业形象策划的实验题目是一组系列题目，包括企业理念识别系统设计、企业行为识别系统设计、企业视觉识别系统设计、企业理念共有化方案设计等，是按照“企业形象识别要素设计→企业形象塑造方案设计→企业形象监控评价体系设计”三个层次的目标要求进行设计的一个目标体系，它要求操作者能够将传播学、标识设计、公共关系学、企业管理学等多门学科的知识融会贯通，才能很好地完成上述实验题目，在实验内容及涉及的知识点上具有综合性、设计性的特点。
本课程在实验环节的设计上需要克服学生策划视角转换的难题。企业形象策划需要设定某一企业为策划对象，要以熟知策划对象的经营管理现状、企业未来的发展规划、企业文化等方面的信息为前提方能进行有针对性的策划，策划方案也才能具有科学性和可行性。这对在校学生来说几乎是一个不可逾越的障碍，因为：其一，在校学生社会实践的时间短且不连贯，使其很难全面、透彻地了解一个企业，因而很难把握策划题目；其二，学生作为实习生在企业中的角色是被管理者，其对企业进行观察与感受的视角与作为策划者的视角完全不同，策划者需要站在管理者、决策者的角度对企业的经营管理现状、精神文化现状进行考量，并由此出发制定科学、合理的发展目标，进行企业形象定位。视角的不同，必然导致学生的策划方案带有主观的、表面化的倾向，具有明显的不科学性和不可操作性。为了解决这两个问题，笔者移用了案例教学中情景模拟的方法，通过设定一个具体可感的企业情景，指导学生应用所学的知识对现实商业和企业中复杂的信息流和市场变化进行模拟，做出相应形象定位及形象塑造决策，以达到理论联系实际、培养学生动手能力的目的。
首先，设计基本情景。根据教学内容，要求学生5～6人组成模拟公司，在10万元启动基金、5年回收成本的限制条件下，运用所学的策划方法学、企业管理学、公共关系学知识，进行市场调查，选定投资项目，进行可行性论证，并初步建立组织机构，进行为期5年的企业经营管理规划。目的是通过模拟操作，完成学生由被管理者向管理者的视角的转化，为企业形象策划的具体操作扫除障碍。
其次，进行模拟训练。要求学生在模拟公司的基础上，运用管理学和CIS理论对模拟公司的生产管理、质量管理、人员管理、信息管理、财务管理及企业文化、企业形象、企业形象传播活动进行统一规划和细致设计，使模拟公司在运作上最大限度地具备合理性和可行性，并能展示积极向上的、个性鲜明的企业形象。
笔者在3个年级中进行此项情景模拟训练收到了一定成效，不仅学生撰写的企业形象策划方案的针对性、可行性明显提高，并且学生参与策划的热情也明显提高，有的策划小组甚至将本课程的实验题目与自己未来的创业项目结合起来，全面细致地对企业管理、企业形象的各个方面进行规划，形成了可行性很强的创业计划书。
与一般实验不同，本课程的实验成绩评定以小组为单位进行，在系列化的实验题目完成之后，每个小组的成绩就是组员个人的成绩。这是因为企业形象策划是一项涉及市场调查、方案策划、标识设计等多个部门的综合业务，需要各部门协调配合、共同完成，以小组为单位进行成绩评定，既可以强调团队合作的重要性，培养学生的团队精神，又可以锻炼学生在团队中自我约束、自我管理、相互协调的能力。
成绩评定的方式采用广告公司提案说明会的方式进行。学生以组为单位制作PPT对模拟公司的形象设计方案进行全面讲解，由企业管理学、企业形象策划、公共关系学等相关课程的教师组成评议组，对各组的企业形象策划方案进行综合评定。与任课教师一人评定成绩相比，这种方式增强了成绩评定的专业性和科学性，并且锻炼了学生的表达能力，帮助学生提前了解、熟悉广告公司的管理方式，增加实践经验，效果明显。
上述做法虽然收到了一定成效，但由于模拟环境与真实情境的差异性、学生职业经历的缺失、语言表达能力的限制等问题，使学生的策划方案仍然存在一定问题，需要在今后的教学中加以解决。
首先，模拟公司虽然在一定程度上解决了学生策划角色的转换问题，但由于学生没有公司管理经验，对模拟公司的认识仅限于初建阶段，在企业事业领域策划中，在对企业中长期发展目标进行规划时，带有明显的模糊认识，可行性差。
其次，比策划角色转换更难的是语言表述风格的转换，职业经历的缺失，使学生在策划案中的语言表述具有明显的“校园风格”，追求文采而忽视内容，空洞并容易造成理解偏差，无法实现企业形象识别系统对内、对外有效传播的目标。
再次，VI系统是企业形象策划方案中一个非常重要的组成部分，被称为企业形象的“脸面”，学生设计能力和设计经验的不足，使这一本应成为整个策划方案的亮点部分往往变成了软肋，影响策划案的整体水平。
《企业形象策划》这门课程的理论性并不强，多门学科交叉和实践性强的特点却形成了教学难点。一份策划方案展现的不仅是学生本门课程的学习情况，更是学生的创新能力、动手能力、实践经验、表达能力、设计能力等综合的专业素质，如何在实践中全面锻炼学生的综合能力，如何创造条件使学生在真实的企业环境中进行学习和策划，仍是本门课程需要解决的问题。
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