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一项你必须具备的素质

时间:2023-03-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:当看到刘刚这个小伙子的时候,我们人事部门的几个招聘人员都是眼前一亮。在回来的路上,销售经理本以为刘刚可能会意识到自己犯了错误,应该主动向他道歉。可是,刘刚似乎丝毫没感到不对劲,一路上还没心没肺地开起了玩笑。总而言之,刘刚犯了一个最致命的错误,那就是做好了技术性的工作,却在与人互动的过程中太不用心,从而得不到他人的认可。

当看到刘刚这个小伙子的时候,我们人事部门的几个招聘人员都是眼前一亮。这个小伙子敢想敢说,语言表达能力非常有感染力,而且内心素质稳定,丝毫不怯场。

我们翻看了他的简历之后,发现这是一个非常优秀的毕业生,学习销售专业的他不仅和我们的职位对口,而且他个人的能力也非常出众。这个活力四射的大男孩不仅是学校学生会的干部,而且年年拿奖学金,更让人欣喜的是他还在省市级的演讲比赛中两次获得冠军,无论学历专业素质还是口才能力,他都是今天应聘者中最出色的一个。

我们和刘刚的谈话非常愉快,在谈到薪酬待遇这个最敏感的问题时,小伙子很坚决地告诉我们自己当然希望能够拿到好的薪酬待遇,但作为新人,自己更看重自身在职业道路上的提升和成长。

听他说完这些之后,我们几个招聘人员微笑着互相看了看,对这个不卑不亢对答如流的小伙子都充满了好感。他具备了一个销售人员应该具备的基本能力,所以我毫不犹豫地留下了他。

可是半个月之后,销售部的经理就满脸阴云地找到了我,让我将刘刚辞退。我连忙问对方出了什么情况,销售部经理先叹了口气,然后有些生气地告诉我刘刚最近的表现。

经理带着刘刚拜访一个老客户,开始的时候刘刚还很客气虚心,可渐渐地经理就发现有些不对劲,三个人坐在一起喝茶,茶壶就在刘刚面前,他居然眼睁睁看着客户为大家不断添茶而无动于衷。客户的脸上虽然没什么不快,但眼神中明显有了异样。这时候,刘刚的手机响起了短信的声音,然后他掏出手机躲到一旁回起了短信,让正在谈工作的销售经理尴尬不已,客户脸上也露出了不悦的神色。经理没想到刘刚会在基本的社交技巧和礼貌上犯这么大的错误,自己脸上都感到火辣辣的,只好硬着头皮和客户继续寒暄。

在回来的路上,销售经理本以为刘刚可能会意识到自己犯了错误,应该主动向他道歉。可是,刘刚似乎丝毫没感到不对劲,一路上还没心没肺地开起了玩笑。这件事让销售经理伤透了心,对刘刚也彻底失望了。要知道销售人员不仅要具有过硬的业务能力和沟通能力,更要有察言观色和他人良好互动的社交能力。如果不懂人情世故和基本的交际手段,客户连你的人都不认可,又怎么能够认可你的产品?

总而言之,刘刚犯了一个最致命的错误,那就是做好了技术性的工作,却在与人互动的过程中太不用心,从而得不到他人的认可。一个得不到同事和客户认可的人,在任何地方都不可能成为好员工。

(王者归来)

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