医院发展战略的主要内容

（一）确立医院的宗旨

医院宗旨往往被认为是对医院个体生存的一种肯定。它回答“我为什么存在和我干什么”的问题，紧系着医院的长远目标。医院宗旨的陈述，是制定医院战略的基础和起点。医院宗旨的陈述具有以下作用：确保医院有一个重心点；提供分配医院资源的标准；建立医院的文化；使医院员工思想行为与宗旨保持一致；有助于医院目标分解。

（二）树立医院的理念

理念就是一种向全体员工和公众展示医院目标和目的的具体的形象设计，它使人们获得力量和动力，义无反顾地去追求想要争取的东西并最终实现它。

医院理念是医院行为和活动的指南，能够引导所有经营措施的指导方针。一个明确的、共同的理念是医院行为的基础和医院认同的基础。

树立理念具有以下作用：紧张状态的调节机制使医院“免疫系统”得以强化，更能抵御危机，更能抗波动，更加与人友善；产生有坚固伦理基础的医院目标，从而可以树立医院的理想；可以创造强烈的“我们是一家”的感觉；为建立明确的、强大的医院文化打下基础；形成被公众接受的良好声誉；“孵化”出医院的目标和战略方针。

必须不断地向全体员工阐明和灌输医院的理念并把理念教育纳入员工个人培训计划，使员工的理念意识得到强化，使个人理念与医院理念和谐统一。

（三）制定医院的目标

医院目标与宗旨陈述有很大的区别。目标的内容更为具体，多以数字和指标来表述，具有可操作性，在很大程度上涉及医院经营活动的计划安排，常常用来衡量医院战略计划的执行情况。医院的目标是一个有层次的体系，这个层次体系的最顶层是社会宗旨和医院宗旨，向下逐级为医院目标、科室目标、个人目标。

制定医院目标有以下作用：确定医院在某一时间指定某一具体指标；有利于分解目标并将其落实到具体项目和具体指标上；在医院完成目标方面，提供跟踪目标进度的指标。

（四）承担社会责任

医院的社会责任是指一个医院在保护和改善社会方面所负有的一系列义务。医院服务的对象主要是患者，其首要任务是救死扶伤，这是最直接的社会责任。建立和谐的医患关系，对于建设和谐社会有着重要的意义。医院的利益相关者还包括供应商、投资者、当地政府等，医院与公共卫生、教育、文化、慈善、社会救治等社会公共事业也密切相关，医院战略目标制定要以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则，这就要求在考虑医院利益的同时，必须兼顾公众利益。

（五）创建医院文化

医院文化是医院成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、态度和道德规范。包括以下内容：人们在相互交往中所应有的行为和共同使用的语言、整个医院中各个工作团体共有的道德行为规范、医院特有的占主导地位的价值观、对医院员工和医院服务对象的政策和指导哲学、获得大家的认可所必须学习的规章、医院的氛围以及与外界人员打交道的方式等。上述内容的整合则构成医院文化的整体，任何单一的方面不能代表医院文化。

医院文化具有的特征是：文化是通过学习获得的；文化既是输入又是输出；文化在一定程度上是无意识的；文化以历史为基础；文化是共同持有的态度和价值观；文化是由不同成分组成的。