【摘要】：在本书第一章第二节已经谈到，TQM的一个重要特点是管理方法的全面性，它倡导采用多种多样的方法进行质量管理。高校教学管理工作者应从经验管理的模式中解放出来，进一步强化科学化意识，主动掌握和利用现代化管理方法和先进的科学技术手段，并善于运用科学的方法去分析问题和解决问题，提高教学管理的科学性和有效性。
没有正确理论指导的管理将导致盲从，而没有正确方法支持的管理将导致盲动。从这个意义上说，理念是灯塔，方法是道路。对于组织及其管理者而言，两者都不可或缺[1]。在本书第一章第二节已经谈到，TQM的一个重要特点是管理方法的全面性，它倡导采用多种多样的方法进行质量管理。TQM认为，尽管数理统计技术在质量管理的各个阶段都是最有效的工具，但由于影响产品质量因素的复杂性，要搞好全面质量管理，就不能单靠数理统计技术，而应该根据不同的情况，针对不同的因素，灵活运用各种现代化管理的方法和手段，包括科学的组织工作、系统科学方法和数理统计方法的应用、先进的科学技术手段和技术措施等，将众多的影响因素系统地控制起来，实现统筹管理，全面管好[2]。高校教学管理在组织和管理方面与企业存在某些相似之处，全面质量管理方法对高校教学质量管理工作也具有较大的借鉴意义。特别是在高等教育日益大众化、高校办学规模不断扩大、人才培养目标逐步多元化的新形势下，高校教学管理如何应对复杂的环境和全新的挑战，借鉴全面质量管理等先进的管理方法，建立科学、和谐、高效的教学管理运行机制，提升教学管理工作水平，就显得尤为重要。高校教学管理工作者应从经验管理的模式中解放出来，进一步强化科学化意识，主动掌握和利用现代化管理方法（特别是TQM方法）和先进的科学技术手段，并善于运用科学的方法去分析问题和解决问题，提高教学管理的科学性和有效性。教学管理方法的类型多种多样，在本章中，我们主要探讨教学管理的一般方法、教学管理系统方法、质量管理与质量统计方法等。
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