“谁负责什么”调查

谈到学生成绩、着装规范、出勤甚至卫生各方面，谁是主要负责人呢？你认为学生、教师和父母会在这方面达成一致吗？教师是否要“负责”一切？当你发现学生承担任务是多么主动时，你会为此感到惊讶。

教师通常负责打分和出勤，学生负责在校着装合宜，管理人员负责维护学校日常运营，父母负责确保孩子们每晚有充足睡眠。然而，你的学校里可能会有些人不愿意承担责任，尽管大家都认为有些事情理所应当需要他们去承担的。

以下调查（表7.3）是我们与印第安纳州比格郡学校集团高中部校长克里斯·矛克共同开发的，他正在致力于让学校的成年人先对本校文化中的某些行为承担责任，这一调查的终极目的是反映出学校文化中影响行为举止的信念是什么。为更好地理解文化迈出了一大步（迪尔和彼得森， 2009）。

我们将这项调查分发给了4所不同学校的500名学生，来调查下他们认为自己学校中上述表格中所列举的各个项目应该由谁来负责，得出的结果见表7.4。在浏览表格中各个数据时，你会发现平均值最小的（灰色部分）数字意味着学生认为其对应的竖列顶端的群体最应该对此横向上的行为负责，同时，也反映出，学生认为相应群体有能力改变相应行为。这一表格同时也计算出每个项目的标准方差（SD）——方差越小，学生们越认同某人该对相关行为负责。

表7.4表明学生认为自己应该对调查中的以下六种行为负主要责任：

这些结果中哪些与你所想的不相符？你认为了解这些信息会改变教师的工作方式吗？你认为教师们对学生回答的认同度有多高？设想下，对调查结果分析结束后，教师们会与学生交流，积极的教师会做出怎样的回应？消极的教师呢？了解学生观点和教师观点之间的差异有助于洞悉两个群体的行为方式——尤其是当另一方在观察时，但是，假如你的学校文化不是真正的合作型文化，那么，这些问题将无法进行讨论（阿吉里斯， 2010）。

实施一调查的方式有多种，在试点计划中，我们要求教师在室内发放给学生做，然后将调查收集起来，放入信封，并反馈给我们做分析。在一次返校活动中，教师们在了解学生调查结果之前，被安排自己先做调查。为了从这一调查中获益最多，我们建议家长和管理人员也将他们调查结果提交作为样本。

如果你们学校文化允许，你们可以召开教师会议，并鼓励大家对值得思考的结果进行讨论，我们将此调查看作是鼓励教师合作讨论最佳教学实践的大好机会。在学期末重新回顾这一调查，来评估学校文化是否有些改变，这样也会很有趣。

不同年级可能会有不同的结果，例如，“学生上学迟到”这一项，高中生明显比小学生在这方面更善于自主管理，但是学生的这一差别与主题无关：这一调查的真正目的是找出学生和教师认知上的差异，并了解学校文化是如何导致这些差异的。大多数教师认为他们自己需要对学生的学习负责，并会给学生设置条件来实现这点。然而，

真正要对学生作业和上课表现“负责”的是学生自己，但是每个群体对于来学校有自己的感受，与别人想法无关。德威克（2007）将这种态度视为一种“学习心态”，通常是代代相传下来的。

使用“谁负责什么”这一调查最有成效的部分在于调查完成后的讨论部分，不论是在师生之间、教师之间还是在教师与管理人员之间。合作型学校文化会鼓励这样的讨论，有害型学校文化对调查结果则不理会甚至误读。

启发

学校运行失常通常是因为没有人对某些行为承担责任，如果大家总认为对行为负责的是别人，这是不可能的。尽管大多数教师的职责描述中都会列明他们需要负责的行为方面，但是这些描述，就像限速标志一样，经常被忽略掉。同侪压力及同事的非正式介绍更有可能影响到教师对自己的职责范围的认知，这比书面的岗位描述要有效多了，这就是文化在起作用。记住：文化永远会认同“我们现在的做事方式”。

这项调查本身并不能改变教师对行为责任人的态度，真正促使他们改变的是对这些调查结果的感性回应（佩顿， 2005）。当我们具备学习心态时（德威克， 2007），就会对自己的行为负责，并愿意做出改进。相反，如果我们是固定式的思维模式，就会由文化来为我们做决定。教师很容易被学生的回答激怒——“这些孩子竟敢指教我该怎么工作！”因此，不要只是把调查结果甩给老师们，而要给他们提供个机会让他们能够对调查数据进行深入探讨。这是个机会，能够使高效能教师帮助低效能教师理解到当下最重要的是什么——不去理会低效能教师现在想要怎么做或者过去是怎么做的。

学校领导不能只是挥一挥魔棒就要求教师们马上改变其价值和信念，这方面的改变是不断持续的过程，首先要意识到有些地方出问题了，或许，这一调查有利于激发这样的意识。

挖掘某个组织成员的信念会是个很敏感的问题，大家会支持他们从来没有实施过的信念，或者否认他们真正的信念。有时信念又与亚文化联系起来，对错误的亚文化的绝对忠诚会阻碍学校文化的重塑。这一调查有利于帮助教师了解到自己的信念会如何阻碍学生获得好成绩，并帮助他们弥补“我们现在的做事方式”和最好的做事方式中间的差距。

你甚至可以要求教师们添加上他们认为在学校很重要但是表格中没有的项目，从而使这项调查更有成效，你也可以给学生、家长或者管理人员提供机会来表达自己的看法。比较分析不同群体的结果有利于帮助他们了解到差异在哪里——这些差异有可能是阻碍改变发生的绊脚石。

任何学校中职业发展最重要的方面是教师之后参与的谈话，如果教师没有机会与同事就职业发展进行探讨，任何调查都很难使他们获益。本书中的练习设计的初衷就是鼓励教师间进行对话——这是合作型学校文化至为重要的一部分。这样并不是为了进行某种评估，而是这些练习本身就是一种评估方式，帮助我们理解作为一个学校（而非个人）现在的位置和将来的目标是什么。