马尔扎诺（Marzano）发现，42％的扰乱课堂行为可以通过教师“实时掌握课堂状态”（即能够察觉到教室里学生的一举一动，并迅速阻止问题行为的发生）减少。大家可能都有过这样的学生经历，认为某些老师生来背后长着一双“眼”。然而，作为教师，我们大概都明白，在课堂上保持强大的气场事实上是一种习得的行为——是教师经年累月锻炼出来的一系列素质和行为的反映。以下是一些让你“掌控”课堂状态的建议。
组织得当 俗话说，游手好闲，必生恶念。在课堂上，这意味着学生学习的时间越少，他们投入到不该干的事上的时间就越多。因此，至关重要的是，你要限制搜罗课程材料、收发论文以及活动之间过渡转换的时间。道格·莱莫夫（Doug Lemov）在《教无不胜》（Teach Like a Champion）一书中提供了很多实现紧凑的课堂节奏的技巧。以下是几个他着重阐释的内容：
迅速做出反应 顾名思义，破坏性的行为会扰乱我们的课堂进程和秩序。作为教师，我们可能忽略掉不严重的违规行为，因为这样可以使我们的教学正常进行，为什么要因为一个学生的不在状态暂停整个课堂的进程呢？然而，有意或无意地忽视问题行为只发送了一个消息：教师可以容忍这种行为。行为不端的学生可能决定变本加厉，不良行为将愈演愈烈，其他学生观察到教师对这种违规行为的不作为，他们会模仿同样的行为。因此，一定要表明对这种行为的零容忍。下页的例子可以说明，教师在看到问题行为发生时，如何立即以一种关心而周到的方式进行处理。
创建课堂的报道时间 有时候，了解学生状况的唯一方法就是让他们直接告诉你。给定一个时间（比如，大约每周半个小时），让学生偶尔从学习中抽离，关注于他们的社会和情感生活，这段时间就会用得其所。作为一名教师，你可以创建一个积极、安全的空间，让学生谈谈在你听力和视线范围之外，可能发生在操场上、食堂里或者校外的问题（比如，“我们在贯彻彼此尊重原则上表现如何？”）。
四年级教师劳伦·马罗科获得了新泽西州2013年的年度教师称号，她因能够为学生创造安全的学习环境而广受认可。马罗科具体规划了时间，特别规划了年初的时间，以此帮助学生理解程序和期望，并帮助她本人了解每一个学生。她还利用这段时间开始为期一年的人格专注教育。
她用握手、碰拳、击掌或是一个简单的微笑等方式来和学生打招呼，之后开始晨会，和学生们一起分享生活中发生的、学习以外的趣闻和关注。马罗科说，这能帮助他们在一天剩下的时间里更加专注于学习。晨会分为四个部分：
1．问候，是要告诉学生如何进行眼神交流并恰当地彼此问好。
2．分享，即学生有机会分享一些关于自己的事情。这可能是他们一直盼望的，感到不安的或是正在思考的事情。马罗科利用这段时间观察他们所分享的事情，确保学生所说的不会让同学感到不安或恐惧。
3．小组活动，就是让学生互相交流和协同工作。
4．留言，是给学生的一份（表格纸的）手写的信件，通常聚焦于学生的品格教育。
最后，马罗科分享了以下几点：
在我的课堂上，学生们按合作学习小组安排座位。每个小组或团队都有一个有品格教育专用名。因为他们越来越了解彼此，越来越熟悉我，我就为他们安排了一系列合作性质的小组活动。这为我提供了一个机会，告诉学生我对小组活动的期望并进行示范，同时让他们彼此相处融洽。把他们安排在低梯度的环境，直到他们感到舒适、安全，有把握，之后再进阶到强化学习阶段。如果学生觉得自己是安全的、有保障的、受到支持的，那么学习自然水到渠成。他们将会向自我提出挑战并且相互支持。
通过让环境和品格教育成为日常工作的一个重点，马罗科女士不仅教授学生希望知道的内容和技巧，还在她的课堂文化中融入了做人的道理。
考虑学生的动机 有效地处理问题行为的一个关键途径即是要了解它为什么会发生。道格拉斯·费舍、南希·弗雷和伊恩·帕姆派恩（Douglas Fisher, Nancy Frey, and Ian Pumpian）指出，人类做任何事情通常只有两个原因：为避免一些东西或者想要得到一些东西。对学生而言，这意味着分散注意力的行为可能只是一个尝试，比如，想要脱离学习或者寻求来自老师或者同学的关注。因此，行为不端的学生寻求的是逃避课堂作业，去校长办公室可能正是他们想要达到的效果。
不要进行人身攻击 在处理不当行为的时候，关键是要对学生的行为进行惩戒或指导，而不是针对学生本人。例如，“你的注意力集中时间短，得做点什么”，对于学生来说，可能只会加强他或者她容易分心的行为，而并非改善这个行为。但是，想象一下，如果我们告诉这名学生，“我看你在今天很难集中精神，但如果你能将你的注意力转向手头的任务，我想你会发现它真的很有趣。”学生会更容易明白，不当行为仅仅是一种可以改变的行为，而不是一成不变的人格特质。
不要将不当行为视为一种针对个人的行为 让我们面对现实：有时候学生确实会刻意诱导教师，看看他们能不能让老师发火或者崩溃。然而，在与问题学生打交道的时候，牢记老式除臭剂的广告宣传口号：“永远也别让人看出你在出汗”，会大有裨益。如果我们提醒自己，学生的不良行为往往和我们个人并没有什么关系，那会更容易保持镇定自若。相反，不良行为反映的是其他动机，如抵制权威、推卸责任或寻求关注。此外，作为教师，我们纠正不良行为的目的不是让学生来对我们好，而是要培养能与社会和谐相处的恰当行为，比如待人尊重和友善等。
曾与我们合作的一所学校，当年决定重点解决教职人员与学生的关系问题。在秋季学生来到学校之前，校长沿着一条走廊挂满了纸条，每一张纸条上都附有学生的照片和名字。如果老师或其他人员与某一个学生有个人的往来（例如，他们是邻居，他们是同一支球队的球迷，他们喜欢阅读同一作家的作品），那么他们就在那些纸上签下自己的名字。在活动结束时，教职人员后退一步，看哪些学生的纸上签名很少或者根本没有名字（当然，这些都是在开学前需要清除掉的）。每名教职人员会选择两或三个学生，并尽量与他们建立联系。在当年随后的时间中，教职人员报告说学校气氛比之前更加积极，越来越多的学生参与到学习中，特别是那些之前对此漠不关心的学生也参与了进来。
了解学生的动机对帮助他们改正不良行为至关重要。开学的第一天，弗雷迪·哈里斯穿着他的圣路易斯红雀队夹克走进了马文·柯林斯的课堂，故意让柯林斯试着说服他脱掉夹克。
九岁的时候，他曾因打架被学校开除。在这之前，他还曾因在课堂上投掷食物被开除。如果她把他送到校长办公室，则正中他下怀，因为校长曾警告他，如果再多一次违规行为就会把他永久地从学校开除。
“宝贝，”柯林斯轻声说，“不用在课堂上穿那件夹克。把它脱下来，拿出一支铅笔，我们学点东西。”
弗雷迪转过身去，假装不理她，但柯林斯还坚持这么说。她没有将这种固执视为挑战她的权威地位，而是继续关心弗雷迪——大热天穿一件夹克“会把自己热死”，之后还说了一句，“你是一个帅气强壮的男生。我不知道你为什么想要穿这样一件衣服遮盖住你那结实的肌肉。”
弗雷迪的脸上少了些许刚才的紧张，但是当柯林斯试图脱掉他的夹克时，他抓住她的手。
“你这么生气，但我知道你不生我的气，”她低声说，不让旁人听见。“我们所有的人都有好的一半和坏的一半，我知道你也有好的一半。你能帮我找到吗？”
在对柯林斯的话做出一番判断之后，弗雷迪开始解开扣子，试图脱掉夹克。柯林斯将他的头转向自己，对他说，“我答应你，你一定能成功，一定有收获。我不会放弃你。”
柯林斯读出了弗雷迪的身体语言，感受到了他的愤怒，柯林斯将原本可能爆发的冲突转化为与弗雷迪沟通的机遇。这样，她成为真正关注他并且渴望他获得成功的第一位老师。
这个故事引自柯林斯和塔马金的著作（Collins and Tamarkin），1990年版，第17—22页。
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