赞美别人的前提是善于发现别人的长处,每个人都有自己的长处。法国著名雕塑家罗丹说:“美无处不在,缺的是发现美的眼睛。”要学会赞同和认可别人,成为一个自然而然地欣赏别人和认可别人的人。
赞美是一门艺术,如果缺乏技巧和原则,就会弄巧成拙。
1.态度要真诚。
美国著名的人际关系学大师卡耐基说:“赞美和恭维有什么区别呢?很简单,一个是真诚的,一个是不真诚的;一个出自内心,另一个出自牙缝;一个为天下人所欣赏,另一个为天下人所不齿。”可见赞美是基于事实、发自内心的真情表述,不是无中生有,更不能将别人的缺点、不足作为赞美的对象。如对一个矮小的人说:“你好高大。”对一个胖子说:“你好苗条。”
赞美和阿谀奉承是不同的,两者的区别在于前者出于真心诚意,后者则是虚情假意;前者发自内心,后者心口不一;前者为人喜欢,后者令人厌恶。
趣味活动
小品表演
片段一:
小丽:阳阳,你脚上的这双鞋是新买的吧,真漂亮!
阳阳:昨天才买的。
小丽:在哪儿买的?
阳阳:就在购物中心。
小丽:你这身打扮很适合你的气质。
阳阳:听你这么一说,我走路都要神气几分!
片段二:
小丽:阳阳,你这条裙子是新买的吧!穿上它简直比电影明星张曼玉还漂亮呢!
阳阳:这条裙子是三年前买的,早就过时了。
小丽:低头不语。
心动思考
扮演“阳阳”的同学谈谈被两种不同方式赞美后的感受。
2.内容要具体。
英国哲学家培根说:“即使好心的赞美,也要恰如其分。”
赞美应从具体的事件入手,善于发现别人最微小的长处,并不失时机地给予赞美。赞美用语愈翔实具体,说明你对对方愈了解,对他的优势和亮点愈看重,让对方感到你的真挚和可信,从而产生亲近效应。
案例故事
赞美具体暖人心
一天某公司同时来了3位销售员想要和总裁见面,以此来推销自己厂家的产品,总裁的秘书张小姐接待她们。
第一位销售员看见张小姐说:“张小姐,您的名字真的很好听啊!”张小姐笑着说:“我的名字好听在哪里呢?”这位销售员看见赞美不成,还被反问,很是尴尬。
第二位销售员看见张小姐说:“张小姐,您今天穿的鞋真漂亮啊!”张小姐心想:“我的鞋是去年买的,今年早就过时了,他为什么夸它漂亮呢?”同样张小姐问道:“我的鞋子漂亮在哪里呢?”这位销售员也说不出所以然,所以低头不语了。
第三位销售员看见张小姐惊讶地说:“张小姐,您比我上次见您的时候更有气质了!我上次见您的时候您的头上还没有扎蝴蝶结,您今天扎上这蝴蝶结真的有气质多了。”张小姐一想,是啊,这个结是她今天刚扎上的。
张小姐听到这个赞美后很高兴,于是就给第三位销售员安排了与总裁见面的时间。
3.时机要恰当。
赞美要不失时机,随时随地发现别人的特长、优点,并抓住机会积极反馈。
在不同时期、不同场合赞美别人,效果是不一样的。当别人计划做一件有意义的事时,初期的赞美能激励他下决心做出成绩,中期的赞美有益于对方再接再厉,后期的赞美则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向。能打动人心的赞美是选择对的时机,及时说出对的话。
4.选好方式,赞“对”人。
虽然人人都爱听赞美的话,但是并非任何赞美都能使对方高兴,所以说,赞美一个人时,一定要有方略。因人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,性别有男女之异。这些因素直接影响着赞美的效果,所以赞美必须因人而异,否则,就会产生不良的后果。
曾听过这样两则故事:一个旅游团的一位小姐身体比较胖,导游赞美道:“小姐,你的身体真健壮!”这位小姐听后十分不高兴,反唇相讥说:“谢谢!你的身材真苗条。”一位导游对一位老人说:“老人家,您身体不大好,上下车时请您慢一点。”老人也很不高兴,说:“谁说我身体不好了,我年轻的时候……”
可见,赞美往往受对象的特点、个性、文化背景影响。老年人总希望别人不忘记他“当年”的业绩和雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍微夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对学习有进步的学生可称赞他的努力,肯定他的成绩;对老师可称赞他的知识渊博、宁静淡泊;等等。
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