企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观，是企业或企业员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。因此深入了解企业文化，对日后的工作有很大的帮助。企业文化有哪些作用呢?
1.导向作用。
企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，就建立起了自身系统的价值和规范标准。
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华为的企业文化
(1)狼性文化。
华为公司自创业以来，就一直信奉和宣扬“土狼”精神，总裁任正非在一次讲话中提到:“企业要想前进，就是要发展一匹狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉。二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。三是群体奋斗。”
(2)华为的使命。
华为的追求是:实现客户的梦想，以客户需求为导向，保护客户的投资，降低客户的成本和风险，提高客户竞争力和盈利能力，全心地为客户打造最好、最适用的产品。
2.凝聚作用。
一个企业要稳定、健康、持久、协调地向前发展，离不开全体成员的团结奋斗。
案例故事
海尔和联想的领军人
1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。仅用了短短的二十几年，海尔就由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。至2009年，海尔已经在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首，被誉为世界白色家电第一品牌。
同样是1984年，柳传志与其他10名计算所员工以20万元人民币创办了中科院计算所新技术发展公司(联想前身)。经过二十几年的努力，联想从国有民营小企业，成长为我国旗舰型民营企业集团。柳传志曾说:“争取追随者以身作则、身先士卒很重要。”“创业的时候，我没高报酬，我吸引谁?就凭着我多干，能力强，拿得少，来吸引住更多的志同道合的老同志。”在领导方式方面，柳传志认为，当企业小的时候，一定要身先士卒，但是当公司上了一定规模以后，一定要退下来。“要做大事，非得退下来，用人去做。如果我一直身先士卒，就没有今天的联想了，我现在已经退到了制片人的角色。现在包括主持策划，都是由年轻人自己搞，杨元庆他们自己的事，由他主持策划，我只是谈谈未来的方向。”
3.激励作用。
优秀的企业文化，可以使企业全体成员之间形成良好的合作关系和人际关系，使全体成员积极向上，不断进取，每个成员都具有成就感和荣誉感，每个成员的工作热情在优秀的企业文化氛围中得到极大的提升。
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常德芙蓉王
中烟工业有限公司常德卷烟厂(常德芙蓉王)对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较。若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。如果是个人问题，则分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样，员工一犯错就对其进行惩罚。这样就有效地保护了员工的创新精神。因此常德芙蓉王的高指标，不仅仅是一种考核标准，更是一种激励手段。
4.约束作用。
一个优秀的企业必须以企业文化的构建来塑造企业良好的形象。企业文化的约束功能，与单纯强调制度的硬约束不同，它虽也有成文的制度约束，但更强调的是不成文的软约束。优秀企业必须以企业文化的影响力和渗透力来塑造企业员工。企业文化对员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。
案例故事
顾客永远是对的
沃尔玛是一个世界级的企业。沃尔玛的文化里面有两条规定:第一，顾客永远是对的；第二，如有异议，请参照第一条。那么顾客还是对的。像这样的一种文化，对整个公司员工的思想和行为，有一种约束作用。首先，顾客是企业的增值伙伴，在服务的过程中员工要有一种心态，就是在任何情况下，都不能跟顾客顶撞、争辩，不能与顾客有激烈的冲突，这是一种文化。其次，它没有让员工低三下四，但是也不允许员工去打骂顾客。如果顾客打骂员工，那是顾客做错了，按照沃尔玛精神“如有异议，请参照第一条”，也不能与顾客发生冲突。这是一条高压线，具有一种约束功能。
5.辐射作用。
优秀的企业文化不仅会在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，而且也会通过各种信息交流渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公共形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化将得到社会的认同，对社会文化的发展产生重要的影响。
6.创新作用。
创新是企业谋求生存和发展的重要法宝。任何企业，如果失去了创新能力，其后果只有死亡。企业创新不仅包括技术创新，还有组织创新、管理创新、服务创新等诸多方面，优秀的企业文化则可以激发员工的创新精神，鼓舞员工开拓进取。
案例故事
IBM:电脑帝国的企业文化
IBM(国际商用机器公司)是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成了IBM特有的企业文化。
许多人不理解，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司的企业文化要求的是什么。
老沃森所规定的“行为准则”:
1.必须尊重个人。
2.必须尽可能给予顾客最好的服务。
3.必须追求优异的工作表现。
第一条准则:必须尊重个人。
自从IBM公司创业以来，公司就有一套完备的人事运用传统，直到今天依然不变。拥有几十万员工的今天与只有数百员工的昔日完全一样。任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。没有任何一位正规聘用的员工为裁员而失去1小时的工作。例如，在1969年到1972年经济大萧条时，有1.2万IBM的员工，由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地方。有5000名员工接受再培训后从事销售、设备维修、外勤行政工作与企划工作，大部分人反而因此调到一个较满意的岗位。
IBM公司晋升时永远在自己公司员工中挑选。如果一有空缺就由外界找人来担任，那么对那些有干劲的员工将是一种打击，而且深受挫折、意志消沉。在纽约州阿蒙克的IBM公司里，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为长官预留位置，没有主管专用餐厅，总而言之，那是一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。
IBM公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待。公司的行为准则规定，任何一位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。推销是靠产品的品质、服务的态度，推销自己产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。
第二条准则:为顾客服务。
IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如不能立即解决，也会给予一个满意的答复。如果顾客打电话要求服务，通常在一个小时之内就会派人去服务。此外，IBM的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题，而且电话费是由公司付账，另外还有邮寄或专人送零件等服务来增加服务范围。
第三条准则:优异。
IBM公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。从公司挑选员工就开始注重优异的准则，IBM公司认为让员工接受公司的密集训练课程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有优异的工作表现。为了达到优异的水准，他们必须接受优异的训练，使他们有一种使命感，一定能达到成功。IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。在IBM公司里，同辈竞相争取工作成绩，又不断地强调教育的重要性，因此每个人都不可以自满，都要力争上游，每个人都认为任何有可能做到的事，都能做得到。这种态度令人振奋。
公司内部不断地向员工灌输其信念，在IBM的新进入员工训练课程中，就包含了如下课程:公司经营哲学，公司历史及传统。由于IBM有这三条基本原则作为企业文化的基石，其业务的成功是必然的。
心动思考
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