◎张小梅
责任督学是一项崭新的工作，在“督学”前加上“责任”二字，在中国教育史上是头一遭。崭新的事业没有可供参考学习的“模板”，更不能以“办”和“管”的惯性思维来开展责任督学工作，唯有实践——思考——再实践——再思考，不断反思才是做好责任督学工作的唯一路径。
2013年，我被红古区督导室聘为学前教育责任督学，负责督导海石湾、窑街和川区的七所民办幼儿园。虽然我已经在幼儿园工作了13年，但“责任督学”这个头衔对于我来讲涉及的是新领域，面对的是新任务。为什么要做，怎么做？如何真正承担起督学的责任，如何沟通协调才能更加有效地促进督导幼儿园的发展，如何通过督导取长补短地促进所在幼儿园的进步，如何才能够很好地胜任和完成等问题，成为我经常思考和反思的问题。
对幼儿园而言，责任督学开展挂牌督导，在繁忙的工作中又增添了一项需要“应付”的新任务，难免有负担和应付的想法。对我而言，作为一个公办幼儿园的管理者，本身就工作忙、压力大，经验也不是很丰富，对责任督学的任务、职责也不是很清晰，工作的责任心、积极主动性都明显不足。刚被聘任为责任督学时，每年进入督导幼儿园的次数很少，而且每次都抱着完成任务和走马观花的态度，所以被督导园的领导和老师对我也不是很热情，沟通很少，更别说是发自肺腑的交流，督学的效果不太好。后来我就开始反思，为什么园长们不愿意和我沟通呢？我作为督学合格吗？……慢慢地，我尝试改变，变被动为主动，尝试改变工作方式，不断探索沟通协调的方法，努力加强与被督导园的沟通联系。通过一段时间的努力，我和被督导园的关系逐渐和谐了，沟通顺畅了，为胜任和完成责任督学挂牌督导的任务提供了保障。
一、反思总结，苦练内功，增强自身能力
我认真反思工作中存在的应付、盲目自大和不细致等诸多问题，认识到自己对责任督学挂牌督导的重要性认识不足、重视不够，督导理论水平不高，督导方法不够科学。因此我决定从加强自身修养、提高督导业务能力入手，认真加以改进。
我首先学习了《关于加强督学责任区建设的意见》《督学责任区管理制度》等文件，明确了督导政策，提高了对督学的职责、权利和义务的认识；其次学习了《关于进一步规范办园行为实施科学保教工作的意见》《3-6岁儿童学习与发展指南》以及省、市有关学前教育的文件精神，进一步熟悉了教育政策法规，做到了对工作任务心中有数；最后主动了解各督导幼儿园的基本情况和发展动态，使自己对督导对象心中有数。通过学习和实践，我对于民办幼儿园规范管理及科学保教活动有了更多的了解，也对如何加强督导工作中的沟通协调，有了更深一步的理解和认识。我深刻地认识到，作为一名责任督学，要想“站得高，看得远”，只有认真刻苦地学习，在岗位上苦练内功，改变自己的工作方式方法，提高自己的工作能力，才能更好发挥教育督导的作用。
二、摆正位置，换位思考，积极沟通
与人和谐相处的一个最基本的素质就是懂得尊重别人。尊重上级，既不阿谀奉承又不随意贬低，既不唯唯诺诺又不盲目服从。尊重同事，对同事多看优点，见贤思齐，少看缺点，见不贤而自省。刚担任责任督学时，我觉得自己是公办园的管理者，是教育局聘任的督学，到被督导园后总是有高高在上的感觉，有时是以找问题的态度与园长和老师们交流，以至于自己很被动。后来，我尝试从被督导的角度和立场考虑问题，摆正自己的位置，并体察对方感受。在遇到沟通障碍时，我也能够以积极的心态和不懈的努力对待冲突和矛盾。通过重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应，我的督导收到了很好的效果。
几年来，我逐渐增加到被督导园督导的时间，熟悉被督导园的基本情况，并对保教工作进行现场指导，通过随机听课、查阅资料、座谈走访等方式对督学幼儿园进行督查。督查中发现的幼儿园安全工作、教学管理、规范办学行为、教师队伍培养等方面的问题，我从不藏着掖着，并学会了站在对方园所的立场上，根据其实际情况，及时提出意见和建议。各园对提出的问题能够虚心接受，并及时采取措施，积极整改。在督导中，我还积极创造各种交流的机会，邀请民办园的园长和教师到我园观摩交流学习。刚开始，他们都会以幼儿园人手紧张等原因推辞。后来，我开始改变方法，先派优秀的年轻教师到被督导园所开展送教活动，和他们的教师结对帮扶。慢慢地，大家熟悉了，对我们老师的教学水平认可后，他们开始主动联系，并积极参加我们的大型活动和教师观摩活动，对我们幼儿园也提出了宝贵的意见，并把好的方法和经验移植到他们园所，主动邀请我们去观摩、指导。
目前我与各被督导园建立了有效的联系机制，一是手机联系及时传达督导政策，与被督导园所保持经常沟通，对上级文件和会议精神进行及时传达，确保政策导向，做好纵向联系到底。二是与各园建立了QQ群和微信群，可以及时交流办园理念，确保理论指导，做好横向联系到边。三是通过现场督导，进行面对面地交流，确保问题及时解决。由于重视且乐于沟通，被督导园的园长们都能够从内心主动积极地接纳我这个责任督学了，也乐于把他们的问题和困惑说出来与我分享探讨。现在我和被督导园理顺了关系，摆正了责任督学的位置，发挥了“监督、检查、评估、指导”的作用。不仅对这几所被督导园的发展与管理进行监督，还及时反馈各园科学保教信息，为各园规范办园当好参谋，为领导的科学决策提供依据。
三、细化工作，丰富方法，积极引导，强化“督”导
每次参与各园督导工作时，我都要事先做好准备。一是认真准备听课记录本、督导工作手册，以及与督导有关的评价表格，以便随时记录督导中所发现的问题和好的经验做法，以文字的形式记录督导全过程。二是准备好和被督导园要交谈的问题，做到熟记于心，有的放矢。每次到园后，我都从一日保教开始，通过“听、看、查、访、问、导”等方法，对入园、晨间活动、早操、主题活动、游戏活动、离园等每个环节进行认真督导和检查，以检查促规范，以指导促发展。听取园长工作汇报，深入班级与教师进行个别访谈交流，观察教师的言谈举止，观察园所的环境创设，观察幼儿的行为，观察幼儿与教师、与同伴、与环境互动时的言语表现。通过认真观摩，及时反思，发现问题，找出不足，进行切实有效的指导，使教师们科学掌握班级常规管理方法，提高幼儿园规范办园能力和行为，同时也对被督导园好的经验做法给予肯定和推广。
担任责任督学，我有意识地搭建和被督导园领导的沟通平台，确保沟通渠道的顺畅。在交流中我努力倾听园长对幼儿园发展规划的设计与反思，尽量做到不打断、不插话。在反馈意见时我注意把优点说尽，把不足提出，和园长一起讨论和交换意见，对问题提出合理的解决方式和建设性的意见。对一些观念和认识上的问题，我结合《幼儿园教育指导纲要》等文件精神，把握领域目标的核心价值，积极引导园长发现自身的问题，提升科学保教理念。同时，我还学会了感谢，感谢教师的辛勤工作，感谢被督导园为我提供的学习交流机会。在督导的同时，我也对我园工作进行了比较反思，把督导园好的经验和方法，借鉴到我园，鼓励我园教师虚心学习，改进工作。
“目标在前方，我们在路上……”经过几年来的努力，目前我挂牌督导的几所民办园面貌有了很大变化，办园行为日趋规范。作为责任督学，我还要继续努力，化压力为动力，记责任于心中，充分发挥责任督学的作用，通过“监督、检查、评估、指导”，帮助督导园全面进步，落实挂牌督导的责任，做一个有思想的教育督导人。
（张小梅 红古区海石湾幼儿园）
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