谈谈问题学生

中午在食堂又碰到我的爱徒徐老师，两年后的徐老师，比过去更加成熟了，带班的经验也比过去又丰富了许多。我们平时交流很少，用他的话说，是不好意思老是麻烦我，我也惭愧，收徒快五年了，也没有好好地指导徐老师，都是他自己在摸索。当然，一个班主任必须要在实践中锻炼自己，在游泳中学会游泳，别人再怎么教，也比不上自己的切身感悟。和过去一样，我们一坐下来吃饭，就会谈论一些班级管理管理方面的事情。徐老师总是很谦虚地问我一些问题，我也尽可能地做到知无不言、言无不尽，虽然不知道这些话对他是否有一些帮助。

我们谈到了个别学生的教育问题——问题学生，是永恒的话题。我静静地听着他的描述，他说到班上一个孩子对教育的反感，可能是小学或初中的阴影吧，蔑视一切教育。老师关心她，她认为是理所当然;而一旦批评到她，她马上就会翻脸。她拒绝批评，但是像她那样的问题学生肯定是经常犯错误，不批评也不行，批评了矛盾更大，两难啊!的确，现在像这样自己什么都做不好还不让人说的学生真是越来越多了。她和父母的关系也很不好，老师和她父母沟通，她总是认为老师在她家长面前说了她的坏话，在班上公开和老师叫板。

“今天的自习课，我帮他们补数学，全班只有她一个人在底下说：‘烦死了!’明摆着和我对着干。”

“那你怎么处理的?”

“我的涵养也比过去好多了，当时我没理会她，不和她纠缠，我上我的课，然后辅导其他同学，把她晾在一边……”

“你的处理是正确的。也许她就在等着你批评她，她好借此机会和你干上一架。”

“是的，我对她冷处理已经有一段时间了。过去关心她，她就会在同学面前炫耀，好像老师对她特别关照，是她的靠山一样，弄得我没办法。但是她有错误我批评她，她却一点也碰不得，马上会翻脸。她总是在同学面前吹牛，说她自己怎么怎么样，她的家长怎么怎么样，同学对她很反感，甚至要揍她。”

“那么她过去一定是很少被老师关心关注过，为了掩饰自己内心的自卑，就会做出这样的举动。至于后面的这种表现，我也经常遇到，现在很多学生都这样。那么，你对她又有什么措施呢?”

“我干脆不理她了，冷处理，然后按照规定处理她。过去她从来不交作业，但是我们现在有规定，不交作业是会受到处罚的，几次不交就会有相应的处理，然后逐渐升级，直到处分，所以现在她也交作业了……”

“很好。我谈谈我的看法。第一，这个学生并非无药可救，因为她还在乎学校的规定，不管交来的作业是自己写的还是抄来的。如果她什么都无所谓了，那才难办呢。她开始交作业，是一个很好的开始，也是一个很好的教育机会。你对她的冷处理我没意见，但是，不能一直冷下去，要在适当的时候让她感知你的存在和对她的关心。沟通的方式有很多，你的语言不是强项，但是你可以采用其他的方式，比如，给她发个短信;她把作业交来了，除了批改，不妨在后面写上两句批语，鼓励一下，这种方法很管用的。我知道你很忙，教两个班的数学还要当班主任，但是如果你有时间，可以让你的学生写写周记，即使不要每周写，两三周写一篇，也是很好的沟通。语言和文字是可以互补的，第二，我们要去理解学生产生一些行为的原因，深入去了解他们的背景。应该说，现在学生的表现是他过去多年积累的结果。凡事都有前因才有后果，有时我们单独去看一个学生的表现，会觉得不可思议，一个正常的学生怎么会那样呢?但是，如果把他放到一个他所处的大背景和大环境中去看，从他成长的历程去看，你就会明白他为什么会那样，一切都可以得到解释了，我们也就理解了学生。只有找到了学生行为异常的原因，才能对症下药，对于问题学生的教育，我们要坚持两条腿走路，两手都要抓。一个是用规则约束他，让他明白规则的重要性，明白不遵守规则是要受到规则的处罚的。像你对她不交作业的处理，就是这种方法。第二，用人文关怀去感化她。如果没有第二种做法，光是冷冰冰的规则，也就不成其为教育。没有规则是绝对不行的，而没有了人文关怀，教育还有什么魅力?我们对学生的教育，在强调规则意识的同时，要用精神力量去感召他们，帮助他们脱离做人的底线。对于自觉遵守规则的人，规则是不存在的，只有那些不遵守规则的人，才会很难过，他们会觉得世界上所有的人都在和他作对，追根溯源，其实问题出在自己身上。我们一定要让学生明白这个道理，在班级展开教育活动，一定要反复强调利益一致性原则，即学生和老师的最终利益是一致的而不是对立的。老师不是生来就是整学生的，而是来帮助学生的。学生的行为得到矫正，最大的受益者是学生本人，当然，整个集体和老师也将是受益者。学生犯了错误，不是损害了老师的利益(尽管客观上老师也受到了损害)，最大的受害者是学生自己;学生取得成绩，受益者也是学生自己。我们要始终向学生灌输这种理念，并且在实际行动中努力做到。处理学生问题的出发点是帮助学生而不是维护自己的利益或权威。从你的谈话、行为中，学生应该能明白地看出来你的动机，同样，和家长的沟通也是这个利益一致的原则。让家长了解并信任你，确信你不会为了自己的业绩伤害到他的孩子，你所做的一切都只是在帮助他的孩子。这种信任一经取得，你对学生的教育就放开了手脚。教师、学生、家长，三方利益一致，形成合力，才能取得很好的教育效果。如果老师夹在家长和学生之间、学生夹在老师和家长之间、家长夹在老师和学生之间，互相不信任，钩心斗角，那还谈什么教育。三方的沟通顺畅了，你也就省心了。如果你觉得学生不信任你和家长的交流，你可以下次约家长谈话时，把学生也带上，把你要说的话当着所有人的面说清楚，以免信息传达有误造成不必要的误会。现在，很多家长对自己的孩子毫无办法，他们教育不好，把孩子送到学校来，指望你的教育。所以，你不要对这样的家长教育抱有太大的希望。那么，为什么还要经常和家长联系呢?因为家长有知情权。你必须把对问题学生的处理、进展、变化及时告知家长，让家长知道你都做了些什么，你的责任是告知。我们过去在处分一些学生的时候，家长会来和学校纠缠，其最大的理由就是，孩子平时在学校表现怎样我们一点也不知道，现在忽然说要处分他，我们无法接受。可见及时告知信息的重要性。告知的义务同样存在于和学生的沟通中，在教育学生的同时也要把将要告知家长的内容先告诉他，不要给他造成你会当面不说背后向家长告状的感觉。对他违纪的情况需要及时确认，让他在过失单上签字，为自己的错误承担后果，也为将来进一步处理积累资料。我们经常碰到这样的学生，他们特别会赖，就是不承认自己的问题，不敢面对自己的错误。对于这样的学生，尤其需要做好记录、确认工作，但是记录又不仅限于错误，有了成绩和进步也要及时记录，允许学生发挥特长、将功补过。我经常对问题学生说：“你看你为集体带来了多少麻烦。一个人不能总成为别人的负担啊，要为集体做一点好事，做一点贡献，要救赎自己，这样，你在遇到麻烦时，大家也愿意帮助你。如果做一个大家都讨厌的人，除了捣乱破坏，不做一点善事，你不觉得太失败了吗?”我为什么说让你在她的作业本上写批语，这就是及时鼓励她：有进步，你不错了。人都是需要被肯定的，如果你认为交作业是天经地义的，不需要鼓励，那就错了。对于一个从来不交作业的人来说，现在她能交作业了，不是进步是什么?”

学生因为犯错误收到相应的处罚，是十分必要的。处分容易，处分后的善后才是关键。不能处理过就算了，应该让这次处理始终成为他纠正行为偏差的标尺。我的意思不是说总要拿学生的错误说事，而是在处理之后要给他各种机会去改正错误消除影响。处分，创设了一个情境，也创设了一个目标，那就是用积极的表现撤销处分，缩短撤销处分的时间。当学生的注意力放到这个上面去的时候，他自然会约束自己的行为。为此，必须为他制订一个整改的计划，定期地谈话，定期地写思想汇报，定期地总结一段时间以来的得失，定期地征求各科老师的意见……总之，用各种办法把他的注意力吸引过来并保持下去，不是好了伤疤忘了疼。学生是很容易遗忘的，处分当时很痛心，过后很快就忘，行为照样不改。这就失去了处分的意义。

事实证明，在所有的教育方法中，情感的投入是最重要的，因为规则不讲人情，必须严格执行，那怎么让学生心悦诚服地遵守规则?情感啊!规则是一视同仁的，是大家的，只有情感才是属于私人的，属于自己的，也是真正能在关键时刻引导自己不走弯路的。情感的投入要不计回报，因为学生不懂事，不知道感恩，但越是这样，才越需要加大情感的投入。对学生给你的伤害一笑了之，但是对他们取得的进步不要忽视，这就开始了你的成功之路，问题学生之所以成为问题学生，一定有他的原因和背景，所以也就需要用不同一般的教育方法：刚柔并济，规则约束、情感感化，缺一不可。希望我的建议能对你有所帮助或启发。