与家长沟通的艺术

新课程改革实施以来，教育模式发生了重大变革，原有的“单线”的学校教育已经转为学校、家庭、社会“三结合育人”的教育网络。作为学校教育与家庭教育的主要实施者班主任和家长，既要协同开展教育教学活动，又要相互交流、沟通、补充、促进，所以，在现代教育形势下，处理好班主任与家长的关系显得尤为重要。

一、推销自己，赢得家长对自己的信任

1．开好第一次家长会

精心地准备讲稿，在讲稿中，实事求是地告诉家长们自己曾经取得的成绩，教育教学能力，让他们了解。还在讲稿中比较清晰地阐述我对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动，同时，也借此向家长提出明确的要求，以求得家长最初的配合与理解。讲稿准备好后，像对待一次演讲比赛一样熟悉我的讲稿，流利清晰的语言同样会给家长们一个好印象，从而使他们对讲稿中所讲的内容深信不疑。

李镇西的第一次家长会题目是《家长也是教育者》。

作为教育者的家长，他会随时注意自己的一言一行，尽可能在人格上成为孩子的榜样，以无声的形象去感染孩子的心灵;作为教育者的家长，他将不会把孩子视为自己的“私产”，而将孩子看成是祖国的未来，这样，他对孩子的期待就不仅仅是“出人头地”“光宗耀祖”，而是用社会发展与时代进步的要求来设计孩子的成长和孩子的明天;作为教育者的家长，他一定会全力支持学校教育改革和老师的工作，或者说，他将把学校教育工作也当作自己的应该关心甚至有时还可以直接参与的分内事;作为教育者的家长，他会以教育者的眼光(而不仅仅是父母的眼光)去打量关注孩子，细心研究孩子每一天的细小变化，并和孩子一道成长;作为教育者的家长，不会把《哈佛女孩》之类的书奉为家教“圣经”，他会尊重孩子的精神世界，按照孩子的个性引导其成长，使之最终成长为最好的而又独一无二的“我”……

2．第一次家长会发言提纲

请把手机设为振动状态。自我介绍：从教经历，爱学生，爱语文，特别珍视和学生的感情，同时希望自己不但能够把学生送进高一级学校，更教给学生一生有用的东西，让他们离开我以后拥有终生幸福的精神生活。

第一，本班情况介绍。良好班风开始形成，表现在三个方面，第一，思想纯正，有上进心;第二，有凝聚力和集体荣誉感;第三，学习风气浓厚，自觉性比较强。

当前存在的问题：学生之间学习基础差别很大;个别学生学习不够自觉，部分学生学习参与性差;男生宿舍问题比较严重。

第二，我的教育思想：爱心，民主，为共和国培养现代公民。好学生的标准：善良，正直，机智，有文化。做人第一，文化素养是人格的有机组成部分。“让人们因我存在而感到幸福!”(随时为他人着想，比如迟到，就给别人带来了不便)“我们和他们不一样!”(随时想到自己的使命)语文教育：多读多写多背;语文生活化，生活语文化。课堂与学生互动。作文面批，少评语。

第三，下一步要做工作。促进学生学习方式转变;营造特色班级：书香班级，自治班级，爱心班级;青春期专题讲座;男宿舍的管理;

第四，给家长的建议。应该意识到，家长也是教育者。别只看孩子的成绩，更要看孩子的为人。在人格上成为孩子的榜样，共同和孩子一道成长。周末回家让孩子做家务事。不要给孩子太多的钱。(每位学生订一份报纸或刊物，把教室变成阅览室。每周回家拿一次零花钱)多与学校沟通：周记本应签署意见。

第五，征求家长同志对我和学校的意见或建议。家长们在发言中，表示理解接受我的教育思想，愿意全力支持我的工作。他们特别支持我的三个想法：发动学生资助贫困地区的孩子上学;让每个学生都订一份报纸或刊物，营造书香班级;周末或节假日让不回家的同学到城里同学的家里做客。同时，他们建议我把科任老师的联系电话印发给学生带回家;还有家长提出学生们之间互相帮助等等。

二、接待家长，以诚相待，和家长以心换心

家长来访时，坚持起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”“请喝茶”等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。认真耐心地听家长倾诉，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，表现出对家长心情的理解。

三、讲求艺术，巧妙对待不同类型家长

对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，共同做好对学生的教育工作。对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女。

对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，从而增强家长对子女的关心程度。对于后进生的家长，要让家长对自己的孩子充满信心。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气;不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易度过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。

四、做好学生家访工作，建立有效家校沟通渠道

家访即家庭访问，是沟通教师、家长与学生心灵的桥梁，是班主任与家长联系的重要方式，通过家访可以争取家长对学生教育工作的支持和配合，全方位了解学生存在的问题，共同找到解决的办法和措施，确保学生稳定、健康、全面地发展。

1．家访时应注意教师自己的仪表形象。家访时老师应注重仪表形象，力求语言朴实诚恳，举止大方。谈话开始，避免单刀直入，可先围绕一些家长感兴趣的话题聊上几句，引导家长积极主动地参与到谈话中，创设良好的谈话氛围，力求达到与家长产生共鸣，取得家长信任，然后，再逐步引入正题，向家长了解、介绍学生的情况。

2．家访要态度端正目的明确，访前有准备，访后有总结。家访的目的不是为了向家长告状，或是由于自己教育无力把责任推给家长，而是为了和家长真诚地交换意见，调动家长教育子女的积极性，取得家长的协助，统一步调，共同把学生教育好。那种简单化的：“告状式“家访，甚至为了“泄气解恨”的想法，不仅收不到好的效果，还会产生消极影响，使家长对子女丧失信心，或促使家长以粗暴的打骂代替耐心的说服教育，以致使学生产生怨恨情绪，造成师生对立。(2008年10月21日缙云县学生弑师案;2005年11月11日温州市灵昆镇黄玉生校长家访时被家长杀害。)

在家访前要做好充分的准备，收集好有关学生的各种资料，包括家庭状况、学习成绩、生活和纪律情况。家访时要解决什么问题，怎样入手，预计收到什么效果，都要考虑清楚。家访后要记清时间、对象、原因、措施，并装订成册，以观后效。学期结束，把学生的进步与家访时的情况进行对照，总结自己的工作，寻找差距，研究对策，为今后的工作提供依据。

3．在家访中与家长谈话，要讲究艺术。教师在家访中要态度诚恳，分寸得当，首先取得家长的信任和尊重，并通过家访使师生之间的感情联系更为密切。教师在对差生进行家访时，不能只讲缺点和短处，而应首先向家长汇报学生的长处和优点，也指出存在的毛病和缺点，同时还分析学生能够克服缺点的有利因素，要求家长对学生的教育不要简单粗暴，要长善救失，使家长和学生都感到满意。教师在介绍学生的情况后，还向家长建议教育子女的方式方法，帮助家长出主意，共同教育好子女。有时家访也要“告状”，然而就是告状，也要心平气和、冷静指出学生的毛病，告诉家长应采取什么措施，通过哪些途径，帮助学生看到方向，明确今后应该怎么做。特别不要损伤学生的自尊心，不要使家长丧失信心和希望。

4．教师不能对后进生的家长流露出厌烦情绪，要有耐心。教师无论在什么情况下，都要耐心倾听家长的意见，即使有的意见不一定正确，也应当在其中找到自己应考虑的东西。在与家长交谈时，说话要谨慎，讲究艺术，善于抓住家长的心理特点。一般地说，家长都想从教师那里了解到孩子的优点、长处，特别是后进生的家长，他们非常想从教师那里了解到孩子最近的进步。因此，我们在家访时，也要“扬长避短”，尽量多谈孩子的进步和闪光点，并把孩子的进步归功于家长教育的结果。这样的家访，家长一定会高兴，在此基础上，再要求家长配合老师，共同教育学生，使其进步得更快、更好。

5．家访工作应做到经常化、制度化、全员性，要面向全体，不留教育死角。

五、掌握电话家访的技巧

在信息技术迅速发展的今天，通过电话进行家访成为一种快速、简捷的沟通方式，电话家访靠语言来交流，应该讲究技巧。

1．班主任进行电话家访要做好电话访谈准备。首先要了解家长的“第一手资料”，尤其要记准家长的姓名、年龄、职业以及家庭基本情况。其次要明确此次电话访谈的目的，通过访谈要达到什么效果。再次应对电话访谈的过程进行设计。

2．要掌握电话访谈要领。电话拨通后，班主任应首先报出自己的身份和姓名，然后要对家长进行得体的称呼，消除家长的紧张情绪。谈话中，要善于运用赞赏的语言，对学生多表扬，少责备。如果学生存在不足，教师应委婉地指出，找准切入点。谈话内容要简洁明了，尽量缩短通话时间。通话结束时，应向家长致谢。

3．班主任进行电话家访要注重电话访谈礼节。通话时态度要诚恳亲切，绝不可用“居高临下”“盛气凌人”的姿态对待家长。尽量不要在嘈杂的环境中打电话，以免引起对方不悦。

4．班主任进行电话家访要把握电话访谈时机。新学期开始，家长迫切地希望了解学生返校后的学习状况和在校表现，班主任要抓住家长的这种心态，及时将学生的新变化反馈给家长，也要不失时机地阐明新学期的教育思路，争取得到家长的支持。学生取得好成绩时，班主任要及时将喜讯告知家长，让家长与孩子共同分享成功的喜悦，鼓励孩子继续努力。学生出现成绩滑坡或其他问题时，班主任要及时与家长联系，使其知晓实情。同家长一起分析存在问题的根源，寻求解决问题的有效办法。