李刚是一名优秀的毕业生。在校学习期间，成绩优异，曾多次获得奖学金。在学校担任学生会主席时。他曾策划和组织过多项校级大型活动，有着很强的组织能力，也有着较为辉煌的履历。正是由于综合素质的优秀，他一路过关斩将，得到了某大型广告公司的面试机会。
可是，在面试时，其中一位面试官对于李刚回答的一个问题有不同见解，而李刚则认为自己的想法是正确的，因此，在面试官对他讲解自己的见解时，他没有很好控制自己的情绪，而是激动地与这位面试官据理力争，并多次打断面试官的讲话。结果李刚没有被录取。
人与人之间的沟通很重要，而良好的氛围是沟通的基本保障条件。李刚自认为有着辉煌的履历，并且为了表现自己的说法是正确的，遇到不同的意见时，忘记了聆听，只是一味地表达自己，多次不礼貌地打断别人的讲话。同时，由于情绪控制得不好，过于激动，有些失态。这样的做法会给面试官一种难于沟通、难于合作的印象，很难通过面试。面试时，我们应该注意聆听，保持平和的心态和愉快的心情。
在面试活动中，语言作为一种最基本的媒体形式，包括了听话和说话两方面。对它把握的好坏，在很大程度上关系到面试行为的成败。所以，必须注重礼貌谈吐，遵守语言的规范，讲究说话的艺术性，做到语言美。
首先，要成为一个主动、积极的倾听者。一个聪明的善解人意的人，肯定是善于聆听的人。因为认真、专注的倾听对方说话，是对说话者的一种无形的赞美。在面试过程中，在倾听时要做到虚心、专心、耐心，要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。
第一，要表现出对面试方的充分尊重。要记住对方姓名与职位。目光注视说话者，保持自然的微笑，等等。身体微微倾向对方，表示对说话者的重视。
第二，面试人员的每一句话都是非常重要的，你要集中精力专心、认真地去听。要记住对方讲话的内容重点，适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑。要了解说话人的希望所在。
第三，不要轻易打断对方的说话，即使自己不同意对方的观点，也不要急于辩解，等对方说完，再委婉的阐明自己的看法和态度。如遇对方发言过长、乏味，也应控制自己的厌烦情绪，否则会留下不懂礼貌、不尊重他人的印象。其次，要成为一个善于表达的说话者。面试方一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应试者。自然、自信、谦虚的态度以及合适的语言技巧，会受到用人单位的欢迎。
第一，培养良好的语言习惯。做到：发音清晰，咬字准确；语调得体、自然，可适度压低音调，这样感觉更加亲切、优雅；音量适中，以保持听者能听清为宜，过小显得缺乏自信，过大则影响他人，显得缺乏教养；语速适宜，要根据谈话内容调节速度与节奏，适宜地减缓说话节奏更容易使人接受。要培养良好的语言习惯，必须加强平时的训练，可以用录音机把自己日常生活中的语言录下来再放出来听，这样，很容易找到不尽人意之处，这是自我检查和调节的好办法。
第二，要注意谈吐文明、礼貌，要尽量多用敬语、尊称，表示你对面试方的尊重。
第三，语言要精练。自我介绍、回答问题时，要简明扼要。切切记住，语言啰嗦、讲话散漫是面试的大忌。
第四，保持自信的谈话态度。一位专家说过：面试过程是一个交朋友的过程，没有固定的问题和形式，因人而异。由此可见，心态相当重要，心态决定状态，保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信，言之有据，思路清晰。有时过于谦虚会给人留下缺乏自信、没有主见的印象。但自信不等于盲目自负，自以为是、夸夸其谈是不受欢迎的。
第五，掌握谈话技巧。例如：在询问时，对敏感性较强的问题可以采用委婉、谦虚的语气去询问，太直白的发问常常得不到良好的效果。回答一些令你感到冒犯或者与工作无关的问题时，拒绝是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和，不能意气用事。双方意见不一致时，不要直接反驳，也不宜据理力争，要采取合适的方法，既要巧妙地表明自己的观点，又要避免直接发生冲突。专家曾总结出五种不利于求职成功的话：言过其实的话、自卑的话、自负的话、哀求的话、恭维的话。另外，谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。
面试常见问题及答题思路
问题一：请你自我介绍一下。
1.由于主考官喜好不同，要求自我介绍的时间不等。最明智的做法应是准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿，以便面试时随时调整。
2.要开门见山，简明扼要。
3.介绍内容要与个人简历相一致，善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈。
4.实事求是，不可吹得天花乱坠，表述方式上尽量口语化。
5.突出与申请的职位有关的长处。
6.条理要清晰，层次要分明。
7.事先最好以文字的形式写好背熟。用外语介绍的一定要熟练、流利。
问题二：谈谈你的家庭情况。
1.家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2.不要简单地罗列家庭人口，要介绍重点成员，用简单精练的语言，强调对自己的良好影响。
3.宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4.宜强调父母对自己教育的重视。
5.宜强调各位家庭成员的良好状况。
6.宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7.宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：你有什么业余爱好？
1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2.最好不要说自己没有业余爱好。
3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：你为什么选择我们单位？
1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2.建议从行业、企业和岗位的发展这三个角度来回答。
3.参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题五：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
1.如果招聘单位对应届毕业生应聘者明确提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，如果那样，他们就不会在毕业生中选择。关键看应聘者怎样回答。
2.对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业，因为“经验”必须是在工作中积累的。
问题六：谈谈你的一次失败经历？
1.不宜说自己没有失败的经历。
2.不要把那些明显的成功说成失败。
3.不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。
4.所谈经历的结果应是失败的。
5.失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题七：你的朋友是怎样评价你的呢？回答要诚实，从好的方面进行陈述。
问题八：你认为你的工资应该是多少？
1.一般用人单位都会有统一的工资标准的，你个人的要求没有更大的实际意义，只是用人单位对你的考察和判断你是否能够签约的一个因素。所以，如果你不是很在意工资，又特别相中这个用人单位，可以回答“相信贵单位会按照同等学历和能力的其他员工的标准赋予我的劳动薪酬”。
2.你可以提出自己心目中的标准，但是，这个标准应该是自己经过对当地和应聘单位该岗位初步了解后确定的、比较合理的标准。如果太离谱，容易使招聘人员对你产生不太好的印象。
问题九：如果我录用你，你将怎样开展工作？
1.如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
2.可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
3.即使你对职位比较了解，也只能就一、二点用简练的语言回答，不可以展开说的太多。
问题十：与上级意见不一致，你将怎么办？
1.一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2.“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能给我机会向更高层领导反映。”
问题十一：你认为自己的哪项技能需要加强？麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进，有高压倾向的面试主考官就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。回答这类问题时，你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点：“既然谈到这儿，我想说我已经具备了这份工作所说的基本技能，这也是我对这个职位感兴趣的原因。”你可以借机会再把自己简历中的闪光之处再表现一番。
问题十二：你觉得什么人在工作中最难相处？如果你已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回答：“我觉得没什么人在工作中会难以相处”“我跟大家都和得来”或“我会努力适应任何难以沟通的同事”。这几种答案虽然是较为圆滑，但可信度都不是很高。遇到这样的问题，你应该借机会表达你是一个有集体协作精神的人，“在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干事却经常抱怨，这样的同事会伤害到团队的凝聚力和战斗力。但如果团队需要，我会尽我一切能力配合团队来改变这一切。”
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